Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas
Foram encontradas 16.870 questões
Q3364248
Gestão de Pessoas
A área de recursos humanos (RH) nas empresas envolve
um grande número de atividades. Considerando essa
informação, assinale a opção que não corresponde a uma
função de RH.
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Içara - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Operador de Motoniveladora |
Q3364196
Gestão de Pessoas
No ambiente de trabalho, o comportamento do operador interfere diretamente na segurança e na convivência da equipe. Quais atitudes demonstram boa convivência e respeito profissional?
I.Cumprimentar os colegas e manter diálogo respeitoso
II. Dividir informações técnicas com outros operadores
III. Gritar para impor respeito no serviço
IV. Ajudar um colega que tem dificuldade
Alternativas:
Q3364180
Gestão de Pessoas
Acerca das relações humanas, do desempenho profissional
e do desenvolvimento de equipes de trabalho, assinale a
opção correta.
Q3364177
Gestão de Pessoas
Os termos mais comuns na literatura gerencial para
descrever a atividade de obtenção de conhecimentos e
competências são educar, formar, capacitar e treinar. Com
base nessa informação, assinale a opção correta, acerca do
desenvolvimento de equipes de trabalho.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
ARCE
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - ARCE - Analista de Regulação – Especialista em Gestão Governamental e Administração Pública |
Q3363036
Gestão de Pessoas
Gen-Z (Geração Z) é a definição sociológica da geração de pessoas nascidas entre a segunda metade da década de 1990 e por
volta de 2012. Ela é sucessora da Geração Y (Millenial), indivíduos também conhecidos como “nativos digitais”, que são os
indivíduos nascidos entre 1982 e 1994. Por sua vez, os Millenials são sucessores da Geração X, que são aqueles nascidos entre
1965 e 1981. Entre as características da Gen-Z, podem ser citadas: fluência digital, valorização da diversidade e da inclusão,
empreendedorismo e flexibilidade no trabalho. Nesse sentido, são objetivos e desafios da área de gestão de pessoas frente
à Gen-Z, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-RJ
Prova:
FGV - 2025 - MPE-RJ - Analista do Ministério Público - Área Administrativa |
Q3362944
Gestão de Pessoas
A base fundamental do trabalho de cada gestor, seja no nível
estratégico, tático ou operacional, reside em sua equipe - principal
ferramenta e unidade de ação para alcançar os objetivos
organizacionais.
Acerca de uma equipe de elevado desempenho, é correto afirmar que
Acerca de uma equipe de elevado desempenho, é correto afirmar que
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Gestor de Recursos Humanos |
Q3362911
Gestão de Pessoas
Entende-se por ruído qualquer fonte de erro, distúrbio ou deformação da fidelidade na
comunicação de uma mensagem, seja ela sonora, visual ou escrita. No que tange aos
ruídos decorrentes do receptor no processo de comunicação, analise as sentenças:
I - Audição seletiva: as pessoas concentram-se basicamente no que julgam importante, palavras sem importância costumam ser desprezadas. Ocorre, porém, que o que se julga pouco importante muitas vezes é fundamental para o entendimento da mensagem.
II - Desinteresse: os assuntos abordados nas conversas nem sempre são interessantes para as pessoas. Por isso, elas tendem a afastar-se ou mesmo “desligar-se”, quando alguém está falando de um assunto desinteressante. Mesmo que ouçam palavra por palavra a mensagem que está sendo transmitida, sua retenção será deficiente.
III - Avaliação prematura: É muito comum a situação em que a pessoa ouve atentamente o início da mensagem e acredita estar em condições de avalia-la globalmente, neste caso a compreensão da mensagem não concordará, certamente, com o significado pretendido pelo emissor.
IV - Preocupação com a resposta: com frequência as comunicações requerem uma resposta imediata, por estarem mais preocupadas com a própria resposta, deixam de prestar atenção a certas partes da mensagem, retendo parcialmente seu conteúdo.
V - Reação do emissor: a reação da pessoa que fala também contribui para que se ouça menos do que efetivamente foi dito, o sotaque, a maneira de vestir, a gesticulação, assim como uma série de outros fatores relacionados à pessoa que fala, são capazes de provocar desagrado nos ouvintes.
Após a análise, pode-se afirmar:
I - Audição seletiva: as pessoas concentram-se basicamente no que julgam importante, palavras sem importância costumam ser desprezadas. Ocorre, porém, que o que se julga pouco importante muitas vezes é fundamental para o entendimento da mensagem.
II - Desinteresse: os assuntos abordados nas conversas nem sempre são interessantes para as pessoas. Por isso, elas tendem a afastar-se ou mesmo “desligar-se”, quando alguém está falando de um assunto desinteressante. Mesmo que ouçam palavra por palavra a mensagem que está sendo transmitida, sua retenção será deficiente.
III - Avaliação prematura: É muito comum a situação em que a pessoa ouve atentamente o início da mensagem e acredita estar em condições de avalia-la globalmente, neste caso a compreensão da mensagem não concordará, certamente, com o significado pretendido pelo emissor.
IV - Preocupação com a resposta: com frequência as comunicações requerem uma resposta imediata, por estarem mais preocupadas com a própria resposta, deixam de prestar atenção a certas partes da mensagem, retendo parcialmente seu conteúdo.
V - Reação do emissor: a reação da pessoa que fala também contribui para que se ouça menos do que efetivamente foi dito, o sotaque, a maneira de vestir, a gesticulação, assim como uma série de outros fatores relacionados à pessoa que fala, são capazes de provocar desagrado nos ouvintes.
Após a análise, pode-se afirmar:
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Gestor de Recursos Humanos |
Q3362910
Gestão de Pessoas
O conflito é um fenômeno relacional que envolve algum tipo de incompatibilidade entre
indivíduos, entre grupos ou entre grupos e indivíduos. Geralmente o conflito acontece
quando expectativas ou interesses são frustrados. Portanto, é um fenômeno que envolve
processos de percepção e interpretação. No que tange às atitudes que auxiliam na
superação de conflitos nas organizações, avalie as sentenças:
I - Construir uma atmosfera favorável ao diálogo.
II - Manter o clima de respeito.
III - Identificar a causa do problema.
IV - Identificar e interpretar as percepções.
V - Estar no lugar do outro, tendo empatia.
VI - Fazer críticas não construtivas.
VII - Agir sempre no sentido de eliminar as causas do conflito.
VIII - Procurar culpados, não soluções.
IX - Analisar e escolher a melhor solução.
X - Estabeleça soluções integradas ou de benefícios mútuos.
XI - Agir com resiliência.
XII - Aperfeiçoar a capacidade de interação e comunicação.
Após a análise, pode-se afirmar:
I - Construir uma atmosfera favorável ao diálogo.
II - Manter o clima de respeito.
III - Identificar a causa do problema.
IV - Identificar e interpretar as percepções.
V - Estar no lugar do outro, tendo empatia.
VI - Fazer críticas não construtivas.
VII - Agir sempre no sentido de eliminar as causas do conflito.
VIII - Procurar culpados, não soluções.
IX - Analisar e escolher a melhor solução.
X - Estabeleça soluções integradas ou de benefícios mútuos.
XI - Agir com resiliência.
XII - Aperfeiçoar a capacidade de interação e comunicação.
Após a análise, pode-se afirmar:
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Gestor de Recursos Humanos |
Q3362909
Gestão de Pessoas
A Folha de Pagamento é uma das principais funções do departamento pessoal, e
resume-se em calcular, registar e pagar salários e efetivar o recolhimento dos impostos
respectivos. Sobre o processo de elaboração da folha de pagamentos, analise as
sentenças:
I - Essa atividade na verdade, é um processo contábil de entrada e saída, de crédito e débito, onde por um lado entra a remuneração do empregado (salário mais todas as verbas de crédito como horas extras, adicionais, bônus, gratificações) e de outro os descontos legais (INSS, IR) e os descontos eventuais como vale refeição, vales, faltas e atrasos, etc.
II - As folhas de pagamentos normalmente seguem um cronograma de datas fixadas também pela legislação (até o 7° dia útil do mês seguinte à prestação do serviço) ou eventualmente, pela Convenção Coletiva de Trabalho, em conformidade com o que cada categoria negociou.
III - O input da folha de pagamento do empregado horista ou mensalista é o cartão ponto, onde são efetuados todos os registros de entrada e saída ao trabalho, inclusive nos intervalos para refeição e eventuais saídas temporárias.
IV - Os empregados que exercem atividades de confiança normalmente estão isentos de bater ponto (gerentes, diretores).
V - O final do processo da folha de pagamento dá-se com a confecção do hollerith palavra inglesa que se adotou popularmente no Brasil para designar o demonstrativo dos salários. Trata-se de um demonstrativo de crédito e débito de toda a movimentação de um período.
Após a análise, pode-se afirmar:
I - Essa atividade na verdade, é um processo contábil de entrada e saída, de crédito e débito, onde por um lado entra a remuneração do empregado (salário mais todas as verbas de crédito como horas extras, adicionais, bônus, gratificações) e de outro os descontos legais (INSS, IR) e os descontos eventuais como vale refeição, vales, faltas e atrasos, etc.
II - As folhas de pagamentos normalmente seguem um cronograma de datas fixadas também pela legislação (até o 7° dia útil do mês seguinte à prestação do serviço) ou eventualmente, pela Convenção Coletiva de Trabalho, em conformidade com o que cada categoria negociou.
III - O input da folha de pagamento do empregado horista ou mensalista é o cartão ponto, onde são efetuados todos os registros de entrada e saída ao trabalho, inclusive nos intervalos para refeição e eventuais saídas temporárias.
IV - Os empregados que exercem atividades de confiança normalmente estão isentos de bater ponto (gerentes, diretores).
V - O final do processo da folha de pagamento dá-se com a confecção do hollerith palavra inglesa que se adotou popularmente no Brasil para designar o demonstrativo dos salários. Trata-se de um demonstrativo de crédito e débito de toda a movimentação de um período.
Após a análise, pode-se afirmar:
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Gestor de Recursos Humanos |
Q3362906
Gestão de Pessoas
O autoconhecimento é fundamental para o bom relacionamento interpessoal. Referindo-se às posturas que favorecem o autoconhecimento, analise as sentenças:
I - Conhecer as próprias emoções, identificar o sentimento quando ele ocorre.
II - Saber lidar com suas emoções, administrá-las, colocando-as sob controle.
III - Motivar-se, usar as emoções positivamente, a serviço de um objetivo maior.
IV - Não reconhecer as emoções no outro, não desenvolver a empatia, colocando-se no lugar do outro.
V - Saber lidar com os relacionamentos, trabalhar em equipe e negociar.
Após a análise, pode-se afirmar:
I - Conhecer as próprias emoções, identificar o sentimento quando ele ocorre.
II - Saber lidar com suas emoções, administrá-las, colocando-as sob controle.
III - Motivar-se, usar as emoções positivamente, a serviço de um objetivo maior.
IV - Não reconhecer as emoções no outro, não desenvolver a empatia, colocando-se no lugar do outro.
V - Saber lidar com os relacionamentos, trabalhar em equipe e negociar.
Após a análise, pode-se afirmar:
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Gestor de Recursos Humanos |
Q3362901
Gestão de Pessoas
Uma comunicação eficaz contribui para o alcance dos resultados das organizações.
São características da boa comunicação, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Gestor de Recursos Humanos |
Q3362899
Gestão de Pessoas
Tão importante quanto admitir as pessoas certas nos momentos certos é demitir as
pessoas no momento em que se torna necessário. Referindo-se à demissão de pessoas,
avalie as sentenças:
I - Deve-se mentir na hora da comunicação da demissão, pois, alguns detalhes mais difíceis não podem ser falados.
II - A demissão é um processo traumático não só para quem é demitido, mas também, em muitos casos, para aquele que toma a decisão de demitir.
III - Muitas demissões começam com más contratações ou com promoções indevidas.
IV - A demissão de um funcionário não deve ficar ao arbítrio de uma só pessoa, embora o chefe imediato tenha uma parcela importante nesse processo decisório, outras pessoas devem ser ouvidas e mesmo participar da decisão.
V - Quando um bom empregado é demitido e a empresa não contrata uma recolocação (outplacement), é adequado preparar uma carta de recomendação que lhe facilite encontrar um novo emprego.
VI - Mesmo os bons profissionais podem ser demitidos, portanto, todos devem estar preparados para isso.
Após a análise, pode-se afirmar:
I - Deve-se mentir na hora da comunicação da demissão, pois, alguns detalhes mais difíceis não podem ser falados.
II - A demissão é um processo traumático não só para quem é demitido, mas também, em muitos casos, para aquele que toma a decisão de demitir.
III - Muitas demissões começam com más contratações ou com promoções indevidas.
IV - A demissão de um funcionário não deve ficar ao arbítrio de uma só pessoa, embora o chefe imediato tenha uma parcela importante nesse processo decisório, outras pessoas devem ser ouvidas e mesmo participar da decisão.
V - Quando um bom empregado é demitido e a empresa não contrata uma recolocação (outplacement), é adequado preparar uma carta de recomendação que lhe facilite encontrar um novo emprego.
VI - Mesmo os bons profissionais podem ser demitidos, portanto, todos devem estar preparados para isso.
Após a análise, pode-se afirmar:
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Gestor de Recursos Humanos |
Q3362898
Gestão de Pessoas
Na Administração Pública, o relacionamento interpessoal é essencial para o bom
funcionamento das equipes e para a prestação de serviços de qualidade aos cidadãos.
Qual das atitudes abaixo representa uma prática eficaz para promover um bom
relacionamento no ambiente de trabalho?
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Gestor de Recursos Humanos |
Q3362897
Gestão de Pessoas
Referindo-se aos processos de admissão e integração das pessoas à organização,
considere V para Verdadeiro e F para Falso:
( ) Terminado o processo de seleção, é processada a admissão, que começa com a comunicação do resultado ao candidato e o pedido de apresentação dos documentos exigidos pela empresa e pela legislação.
( ) A maioria das empresas possui um formulário próprio em que são relacionados os documentos que o novo empregado deve apresentar antes da sua admissão, a penúltima etapa do processo que começa com o recrutamento e termina com o contrato definitivo após o período de experiência.
( ) No momento em que a vaga é preenchida, isto é, quando o novo empregado começa a trabalhar, é desnecessário dar uma satisfação aos que participaram do processo de seleção e não foram aproveitados.
( ) A integração consiste em informar ao novo empregado os objetivos, as políticas, os benefícios, as normas, as práticas, os horários de trabalho da empresa, bem como explicar quem é quem na empresa, como funcionam os serviços de apoio, o que é permitido e o que não é, que atitudes e comportamentos se esperam dele, entre outras informações.
( ) Algumas empresas proporcionam extenso treinamento de integração, que pode durar vários meses.
( ) Há empresas em que a integração pode resumir-se a uma conversa de alguns minutos na unidade de registro ou na unidade de recrutamento e seleção.
( ) Quanto mais alto o nível do admitido, mais curto é o programa de integração, porque menor é a necessidade da visão sistêmica da empresa para a realização do trabalho.
( ) Um aspecto importante da integração é a socialização, isto é, a adaptação do novo empregado aos seus colegas de trabalho, ao seu chefe, às práticas e à cultura da empresa.
( ) Programas de integração que aceleram a socialização tendem a aumentar a rotatividade na organização.
( ) Um bom programa de integração pode contribuir também para encontrar o posicionamento mais adequado para cada recém-admitido, contribuindo para otimizar o aproveitamento pessoal.
Após a análise, pode-se afirmar, de cima para baixo:
( ) Terminado o processo de seleção, é processada a admissão, que começa com a comunicação do resultado ao candidato e o pedido de apresentação dos documentos exigidos pela empresa e pela legislação.
( ) A maioria das empresas possui um formulário próprio em que são relacionados os documentos que o novo empregado deve apresentar antes da sua admissão, a penúltima etapa do processo que começa com o recrutamento e termina com o contrato definitivo após o período de experiência.
( ) No momento em que a vaga é preenchida, isto é, quando o novo empregado começa a trabalhar, é desnecessário dar uma satisfação aos que participaram do processo de seleção e não foram aproveitados.
( ) A integração consiste em informar ao novo empregado os objetivos, as políticas, os benefícios, as normas, as práticas, os horários de trabalho da empresa, bem como explicar quem é quem na empresa, como funcionam os serviços de apoio, o que é permitido e o que não é, que atitudes e comportamentos se esperam dele, entre outras informações.
( ) Algumas empresas proporcionam extenso treinamento de integração, que pode durar vários meses.
( ) Há empresas em que a integração pode resumir-se a uma conversa de alguns minutos na unidade de registro ou na unidade de recrutamento e seleção.
( ) Quanto mais alto o nível do admitido, mais curto é o programa de integração, porque menor é a necessidade da visão sistêmica da empresa para a realização do trabalho.
( ) Um aspecto importante da integração é a socialização, isto é, a adaptação do novo empregado aos seus colegas de trabalho, ao seu chefe, às práticas e à cultura da empresa.
( ) Programas de integração que aceleram a socialização tendem a aumentar a rotatividade na organização.
( ) Um bom programa de integração pode contribuir também para encontrar o posicionamento mais adequado para cada recém-admitido, contribuindo para otimizar o aproveitamento pessoal.
Após a análise, pode-se afirmar, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Gestor de Recursos Humanos |
Q3362896
Gestão de Pessoas
São posturas necessárias ao bom relacionamento interpessoal nas organizações:
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Gestor de Recursos Humanos |
Q3362892
Gestão de Pessoas
A moderna Gestão de Pessoas (GP) consiste em várias atividades integradas entre si no
sentido de obter efeitos sinergísticos e multiplicadores tanto para as organizações como
para as pessoas que nelas trabalham. Sobre os objetivos e práticas da gestão de pessoas,
avalie as sentenças:
I - Agregar talentos a organização.
II - Integrar e orientar talentos em uma cultura participativa, acolhedora e empreendedora.
III - Modelar o trabalho seja individual ou em equipe de maneira a torná-lo significativo, agradável e motivador.
IV - Recompensar os talentos pelo excelente desempenho e pelo alcance de resultados como reforço positivo.
V - Avaliar o desempenho humano e melhora-lo continuamente.
VI - Comunicar, transmitir conhecimento e proporcionar retroação intensiva.
VII - Treinar e desenvolver talentos para criar uma organização de aprendizagem.
VIII - Proporcionar excelentes condições de trabalho e melhorar a qualidade de vida no trabalho.
IX - Manter excelentes relações com talentos, sindicatos e comunidade em geral.
X - Aumentar a competitividade dos talentos para incrementar o capital humano da organização e, consequentemente, o capital intelectual.
XI - Incentivar o desenvolvimento organizacional.
Após a análise, pode-se afirmar:
I - Agregar talentos a organização.
II - Integrar e orientar talentos em uma cultura participativa, acolhedora e empreendedora.
III - Modelar o trabalho seja individual ou em equipe de maneira a torná-lo significativo, agradável e motivador.
IV - Recompensar os talentos pelo excelente desempenho e pelo alcance de resultados como reforço positivo.
V - Avaliar o desempenho humano e melhora-lo continuamente.
VI - Comunicar, transmitir conhecimento e proporcionar retroação intensiva.
VII - Treinar e desenvolver talentos para criar uma organização de aprendizagem.
VIII - Proporcionar excelentes condições de trabalho e melhorar a qualidade de vida no trabalho.
IX - Manter excelentes relações com talentos, sindicatos e comunidade em geral.
X - Aumentar a competitividade dos talentos para incrementar o capital humano da organização e, consequentemente, o capital intelectual.
XI - Incentivar o desenvolvimento organizacional.
Após a análise, pode-se afirmar:
Ano: 2025
Banca:
ACAFE
Órgão:
Câmara de União do Oeste - SC
Prova:
ACAFE - 2025 - Câmara de União do Oeste - SC - Contador |
Q3362770
Gestão de Pessoas
Analise os itens abaixo sobre Competência Interpessoal
e a gestão de pessoas e marque Verdadeiros (V) ou
Falsos (F):
(__)A competência interpessoal envolve a habilidade de compreender, respeitar e interagir com diferentes perfis de pessoas, contribuindo diretamente para o fortalecimento do trabalho em equipe.
(__)A competência interpessoal é inata e não pode ser desenvolvida por meio de treinamentos organizacionais.
(__)Em contextos profissionais, a competência interpessoal é menos relevante que as competências técnicas, pois os resultados dependem mais do conhecimento técnico do que das relações interpessoais.
(__)O desenvolvimento da competência interpessoal contribui para a construção de ambientes organizacionais mais colaborativos, favorecendo o engajamento e a retenção de talentos.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)A competência interpessoal envolve a habilidade de compreender, respeitar e interagir com diferentes perfis de pessoas, contribuindo diretamente para o fortalecimento do trabalho em equipe.
(__)A competência interpessoal é inata e não pode ser desenvolvida por meio de treinamentos organizacionais.
(__)Em contextos profissionais, a competência interpessoal é menos relevante que as competências técnicas, pois os resultados dependem mais do conhecimento técnico do que das relações interpessoais.
(__)O desenvolvimento da competência interpessoal contribui para a construção de ambientes organizacionais mais colaborativos, favorecendo o engajamento e a retenção de talentos.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
ACAFE
Órgão:
Câmara de União do Oeste - SC
Prova:
ACAFE - 2025 - Câmara de União do Oeste - SC - Contador |
Q3362764
Gestão de Pessoas
Na Gestão de Pessoas, a avaliação de desempenho é
um processo sistemático utilizado pelas organizações
para mensurar e analisar o comportamento, os
resultados e as competências dos colaboradores, com o
objetivo de alinhar o desempenho individual às metas
organizacionais. A respeito dessa prática no contexto da
gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Atendente de Creche |
Q3362747
Gestão de Pessoas
Sobre as relações interpessoais no trabalho, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Içara - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Condutor de Operador e Caçamba |
Q3361904
Gestão de Pessoas
A colaboração entre operadores de caçambas e outros
trabalhadores em um canteiro de obras é essencial para
a eficiência. Durante a organização de tarefas, o
condutor enfrenta desentendimentos sobre prioridades.
Sobre a gestão de conflitos interpessoais no ambiente de
trabalho, assinale a alternativa correta.
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