Alternativa correta: A - Retroação de dados.

1. Tema central: Esta questão aborda técnicas de Desenvolvimento Organizacional (DO), especialmente aquelas voltadas para mudança de comportamento e aprendizagem interpessoal em ambientes de trabalho. Conhecimentos como feedback, percepção interpessoal e autoconhecimento são fundamentais.

2. Resumo teórico: Retroação de dados (ou feedback de dados) é uma técnica clássica no DO, citada por Chiavenato (2020). Consiste na coleta e devolutiva de informações sobre o comportamento do indivíduo ou grupo, possibilitando autopercepção e mudanças de atitude. Ao receber dados sobre como é percebido, o colaborador pode ajustar suas ações, melhorar seu relacionamento e produtividade. O objetivo é promover aprendizagem e desenvolvimento interpessoal.

3. Justificativa da alternativa correta: A descrição da questão cita mudança de comportamento via dados cognitivos, aprendizagem sobre si mesmo e os outros e atividade que reflete como a pessoa é percebida. Esses são elementos centrais da Retroação de dados, pois envolvem feedback estruturado para desenvolvimento individual e grupal, conforme Chiavenato (2020) e outros manuais de gestão de pessoas.

4. Análise das alternativas incorretas:

• B - Análise transacional: Foca nos tipos de comunicação (Pai, Adulto, Criança) e não na devolutiva de dados sobre percepção interpessoal.
• C - Consultoria de procedimentos: Refere-se ao auxílio de consultores externos para diagnosticar e propor melhorias organizacionais, não ao feedback direto de dados pessoais ou grupais.
• D - Desenvolvimento de equipes: É amplo, envolvendo integração e desempenho coletivo, mas não se limita à retroação de dados individuais.
• E - Treinamento de sensitividade: Visa aumentar a sensibilidade interpessoal e empatia, mas não tem como foco principal a entrega estruturada de dados sobre percepção dos outros.

5. Estratégias de interpretação: Observe palavras-chave como “dados cognitivos”, “percebida pelas demais pessoas” e “aprendizagem sobre si mesmo”. Elas apontam para métodos de feedback estruturado, distinguindo a retroação de outras técnicas. Tenha atenção para não confundir com conceitos de sensibilização ou consultoria externa.

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Feedback 360 Graus:



Coleta feedback de diversas fontes (superiores, colegas, subordinados) para avaliar o desempenho de um indivíduo de forma abrangente. 

A retroação de dados, comumente conhecida como feedback ou retroalimentação, é o processo de retornar informações sobre desempenho ou comportamentos passados para promover melhoria contínua e aprendizado. Ela envolve coleta, análise e compartilhamento de dados para ajustar ações futuras, sendo fundamental em gestão de pessoas, desenvolvimento organizacional e sistemas. 

Principais Aspectos da Retroação de Dados:

• Desenvolvimento Organizacional (D.O.): Utilizada para informar indivíduos sobre suas percepções comportamentais, ajudando a melhorar a eficácia. Permite que colaboradores entendam como são vistos e ajustem suas ações.
• Gestão de Pessoas (Feedback): Transmissão de respostas (positivas ou negativas) sobre desempenho, visando a mudança de comportamento e criatividade na organização.