Alternativa correta: E - 10

1. Tema central da questão:
A questão trata dos componentes da Comunicação Não Violenta (CNV), conceito proposto por Marshall Rosenberg. Essa abordagem é muito utilizada em gestão de pessoas, pois facilita a resolução de conflitos e melhora a convivência nas organizações.

2. Resumo teórico:
A Comunicação Não Violenta busca promover diálogos mais empáticos e assertivos, baseando-se em quatro componentes principais:

• Observação: Descrever fatos de forma objetiva, sem julgamentos.
• Sentimento: Expressar como nos sentimos diante do que observamos.
• Necessidade: Identificar as necessidades, valores ou desejos relacionados ao sentimento.
• Pedido: Fazer um pedido concreto para enriquecer a vida.

Referência principal: Marshall B. Rosenberg, Comunicação Não-Violenta: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais, 2021.

3. Análise dos itens:
Vamos associar cada frase ao componente:

• 1. Ações concretas observadas ➔ Observação (CORRETA)
• 2. Como nos sentimos ➔ Sentimento (CORRETA)
• 3. Necessidades, valores ou desejos ➔ Necessidade (CORRETA)
• 4. Ações concretas que pedimos ➔ Pedido (CORRETA)

Ou seja, todas as afirmações estão corretas. Somando seus números: 1 + 2 + 3 + 4 = 10.

4. Justificativa para a alternativa correta:
A alternativa E está correta pois soma todos os itens, que correspondem exatamente aos quatro componentes da CNV conforme Rosenberg.

5. Por que as outras alternativas estão erradas?
As alternativas A, B, C e D consideram apenas parte dos componentes. Isso indica erro ao deixar algum dos princípios fundamentais da CNV de fora, o que impede a comunicação plena e apropriada conforme a teoria.

6. Estratégia de Interpretação:
Ao se deparar com questões desse tipo, identifique se todos os itens apresentados estão de acordo com a teoria. Ao somar todos os elementos essenciais, evite excluir algo fundamental, o que é comum em pegadinhas.

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Marshall Rosenberg, criador da CNV, desenvolveu esse método para facilitar a comunicação empática e eficaz, sendo usado em escolas, empresas e negociações pelo mundo.

A Comunicação Não-Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, é uma abordagem de comunicação que visa promover a conexão, a empatia e a colaboração nas relações interpessoais, substituindo padrões de comunicação que geram conflitos e mágoas por uma comunicação mais clara, honesta e respeitosa. A CNV se baseia na identificação e expressão de sentimentos e necessidades, buscando entender as motivações por trás das ações e palavras do outro, e formular pedidos claros e objetivos.

• Pratique a escuta ativa
• Observe sem julgar
• Expresse seus sentimentos
• Faça pedidos claros
• Seja paciente e persistente

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