Alternativa correta: A - Padrões de influenciação e de poder.

1. Tema central da questão

O tema abordado é cultura organizacional, com base na obra de Chiavenato (2021). A questão exige identificar o que NÃO é um componente visível da cultura organizacional, segundo o autor. Essa diferenciação entre elementos visíveis e invisíveis é fundamental para a compreensão de como a cultura se manifesta nas organizações.

2. Resumo teórico

Chiavenato compara a cultura organizacional a um iceberg: a parte visível (acima da água) corresponde a artefatos, símbolos, políticas, estrutura, enquanto a parte invisível (submersa) diz respeito a valores, crenças e padrões de comportamento (inclusive de poder e influência). Esses últimos só podem ser percebidos de forma indireta, por suas consequências.

3. Justificativa da alternativa correta

A - Padrões de influenciação e de poder são aspectos profundos e invisíveis da cultura organizacional, ligados a valores e crenças internas. Segundo Chiavenato (2021), eles não são facilmente identificados, pois se manifestam em comportamentos e decisões, não em elementos materiais ou formais.

4. Análise das alternativas incorretas

B - Estrutura organizacional: é um componente visível, pois pode ser observada nos organogramas e arranjos formais da empresa.

C - Títulos e descrições de cargos: são documentos e denominações claras, acessíveis e tangíveis, estando entre os artefatos visíveis.

D - Objetivos e estratégias: normalmente estão descritos em planos e comunicados, sendo visíveis a todos os membros da organização.

E - Políticas e diretrizes de pessoal: são explicitadas em manuais ou comunicados, fazendo parte da camada visível.

5. Dicas de interpretação

Ao lidar com questões sobre cultura organizacional, atenção às palavras-chave como "visível", "superficial", "artefato" (para o que pode ser visto) e "valores", "crenças", "comportamentos" (para o que é submerso/invisível). Pegadinhas comuns envolvem confundir aspectos formais (visíveis) com informais (invisíveis).

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Segundo Idalberto Chiavenato, a cultura organizacional é comparada a um iceberg, com duas partes distintas:

• Aspectos Visíveis e Superficiais: São os elementos que se podem ver, ouvir e sentir na organização. Estão "acima da água".
• Aspectos Invisíveis e Profundos: São as crenças, valores e pressupostos que sustentam a cultura. Estão "abaixo da água".

Analisando as alternativas:

• B) Estrutura organizacional: A estrutura, com seus organogramas e departamentos, é claramente visível e formal.
• C) Títulos e descrições de cargos: Os cargos e suas descrições são documentos e informações formais e explícitas.
• D) Objetivos e estratégias: As metas e estratégias são comunicadas e documentadas, sendo, portanto, visíveis.
• E) Políticas e diretrizes de pessoal: Regras sobre contratação, remuneração e benefícios são formalizadas e conhecidas pelos colaboradores.

A única opção que se encaixa na parte "submersa" do iceberg, como um aspecto invisível e difícil de perceber, é a A) Padrões de influenciação e de poder. A forma como o poder e a influência realmente operam na organização (quem tem poder de fato, as alianças informais, a política interna) é sutil e não está documentada, sendo um componente mais profundo da cultura.