Questões de Concurso Para instituto consulplan

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Q3587384 Inglês
Read the excerpt from adapted LDB (Law nº 9.394/1996) below:
The teaching of a modern foreign language, preferably English, shall be offered from the sixth year of elementary school.
(Adapted from LDB, Art. 26, §5.)
According to the Brazilian Education Law, it is correct to state that:
Alternativas
Q3587383 Inglês

Look at the comic strip below:


36.png (205×142)


(Available on: https://blogger. Accessed on: may 2025.)


The image shows a person pulling hard on a door labeled “PUSH”, while others behind appear frustrated. Considering the meaning of the word on the sign and the person’s behavior, choose the best explanation for the situation.

Alternativas
Q3587382 Inglês

Look at the comic strip below:


35.png (390×127)


(Available on: https://militares.estrategia.com/. Accessed on: may 2025.)


According to the grammar rule, the alternative that contains the correct form of the adjective “easy” and explains its use is:

Alternativas
Q3587381 Inglês
Read the excerpt from Marie Curie’s biography below:
Marie Curie, née Maria Sklodowska, was born in Warsaw on November 7, 1867, the daughter of a secondary-school teacher. She received a general education in local schools and some scientific training from her father. She became involved in a students’ revolutionary organization and found it prudent to leave Warsaw, then in the part of Poland dominated by Russia, for Cracow, which at that time was under Austrian rule. In 1891, she went to Paris to continue her studies at the Sorbonne, where she obtained Licenciateships in Physics and the Mathematical Sciences. She met Pierre Curie, Professor in the School of Physics, in 1894 and in the following year they were married.
(Available on: https://www.nobelprize.org/prizes/. Accessed on: may 2025.)
The alternative that correctly identifies the meaning and function of the relative pronoun in bold is:
Alternativas
Q3587380 Inglês

Observe the image below:


33.png (351×312)


(Available on: https://www.youtube.com/ . Accessed on: may 2025. Adapted.)


The singer humorously misuses the past form of the irregular verb “to write”. The correct use of the irregular verb “to write” in the past participle form is: 

Alternativas
Q3587379 Inglês

Observe the image below:


32.png (223×225)


(Available on: https://pt-static.z-dn.net/files/. Accessed on: may 2025.)


Based on the image showing the comparison of definite articles in French, Italian, Spanish, German, Portuguese, and English, which of the following statements about the use of articles in English is most accurate? 

Alternativas
Q3587378 Inglês
Read the dialogue below between Lucas and Julia:
Lucas: I’m “going to” visit my grandmother this weekend. We’ve already bought the bus tickets.
Julia: That’s nice!
Lucas: Oh no, I forgot my umbrella. It looks like it’s “going to” rain soon.
Julia: Don’t worry. “I’ll” lend you mine.
Based on the conversation, the alternative that best explains the correct use of “going to” and “will” is:
Alternativas
Q3587162 Administração Geral
NÃO faz parte do processo clássico da administração:
Alternativas
Q3587161 Administração Geral
Henrique, gerente de uma equipe, delegou a Ana a autoridade para conduzir um projeto importante. No entanto, quando o projeto apresentou falhas, Henrique foi cobrado pela alta direção. Com base na situação hipotética, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
Q3587160 Administração Geral
A administração é o que determina o desempenho organizacional, pois direciona recursos, pessoas e estratégias de forma integrada para alcançar os melhores resultados possíveis. Sobre tal afirmação, assinale a afirmativa INCORRETA.
Alternativas
Q3587159 Administração Geral
Em uma empresa multinacional, o presidente decidiu que as filiais em outros países terão autonomia para decidir sobre investimentos locais, enquanto a matriz continuará a definir a estratégia global. Essa decisão caracteriza:
Alternativas
Q3587158 Administração Geral
No contexto da administração, os conceitos de autoridade e responsabilidade estão diretamente relacionados à estrutura organizacional e à eficiência no desempenho das funções. Assinale a relação correta entre autoridade e responsabilidade.
Alternativas
Q3587157 Arquivologia
No contexto da administração de documentos, o arquivamento é uma atividade essencial para a organização, preservação e recuperação de informações. Sobre os métodos de arquivamento, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
Q3587156 Atendimento ao Público
Certa empresa, que atua no ramo de tecnologia da informação oferecendo softwares personalizados, enfrentou dificuldades após uma atualização do sistema de gestão integrada de um de seus clientes, que provocou erros na emissão de notas fiscais eletrônicas. O responsável pelo setor de TI do cliente entrou em contato com a empresa em busca de suporte urgente, já que o problema estava impactando diretamente o faturamento da empresa. Ao receber a solicitação, o analista responsável pelo atendimento técnico seguiu o protocolo da instituição: abriu um chamado com prazo de resposta de até quarenta e oito horas. No entanto, ele não considerou a gravidade do impacto para o cliente. A equipe técnica só iniciou o atendimento no dia seguinte, sem manter o cliente informado. Como resultado, o cliente ficou mais de trinta e seis horas sem emitir notas fiscais, o que gerou prejuízos e insatisfação. Após o ocorrido, o gerente de contas da empresa identificou falhas na comunicação e na priorização de atendimentos críticos. A empresa decidiu, então, rever seus processos, treinar a equipe de atendimento e implantar uma triagem de chamados por nível de urgência. Com base no caso apresentado, a principal falha relacionada à prática de atendimento ao cliente que comprometeu a qualidade do serviço prestado pela empresa é:
Alternativas
Q3587155 Administração Geral
A administração estratégica, um campo amplo e essencial para o sucesso organizacional, envolve o planejamento, a execução e o controle de ações que direcionam a organização ao alcance de seus objetivos de longo prazo. Com base nessa definição, analise as afirmativas a seguir.

I. A administração estratégica considera tanto o ambiente interno quanto o externo da organização na formulação de suas decisões.
II. A missão e a visão organizacionais são elementos irrelevantes no processo de administração estratégica.
III. A implementação da estratégia depende da estrutura organizacional, da cultura e da liderança.
IV. A avaliação estratégica é desnecessária quando os resultados são positivos, pois já indica que a estratégia está correta.


Está correto o que se afirma em 
Alternativas
Q3587154 Administração Geral
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada na administração para avaliar o ambiente interno e externo de uma organização. Com base nessa análise, são elementos que compõem a sigla SWOT:
Alternativas
Q3587153 Noções de Informática
Joana trabalha em um escritório administrativo e precisa elaborar um relatório mensal com gráficos de desempenho, revisar contratos com correção automática de ortografia e redigir e-mails com anexo de arquivos em PDF. Para isso, ela utiliza um pacote de programas que inclui editores de texto, planilhas e apresentações. Com base na situação descrita, qual das alternativas a seguir representa corretamente as ferramentas administrativas mais adequadas para as atividades mencionadas?
Alternativas
Q3587152 Segurança e Transporte
O motorista de transporte escolar deve estar atento a diversos aspectos relacionados à segurança e operação do veículo. Durante uma verificação de rotina no veículo, o motorista observa que alguns itens essenciais para o transporte seguro dos alunos estão com falhas, como o sistema de cintos de segurança e o dispositivo de bloqueio de portas. Qual das alternativas a seguir relacionadas apresenta corretamente as ações que o motorista deverá adotar, de acordo com a resolução vigente?
Alternativas
Q3587151 Segurança e Transporte
Durante o transporte escolar, o monitor de transporte escolar tem a responsabilidade de garantir a segurança dos alunos, adotando práticas que envolvem tanto a proteção individual quanto coletiva, além do uso adequado dos equipamentos de segurança. Em um dos trajetos, o motorista observa que alguns alunos estão se levantando e mudando de lugar enquanto o veículo está em movimento. Essa atitude gera preocupação quanto aos riscos de acidentes e à responsabilidade do condutor. Em situações como essa, é fundamental que o motorista aplique práticas preventivas e atue de maneira assertiva para corrigir comportamentos inadequados, sempre seguindo as normas de segurança estabelecidas. Considerando as boas práticas de segurança e as normas vigentes para transporte escolar, analise as afirmativas a seguir.

I. Cabe ao motorista instruir os alunos a permanecerem sentados e com o cinto de segurança afivelado durante todo o trajeto, garantindo que a movimentação interna não coloque a segurança coletiva em risco, mesmo que eles não demonstrem compreender a gravidade da situação.

II. A prevenção de acidentes durante o transporte escolar inclui verificar previamente as condições dos equipamentos de segurança e corrigir qualquer falha antes de iniciar o trajeto, sendo incumbência específica dos mecânicos e tarefa opcional do motorista, dependendo de sua rotina e perfil.

III. A manutenção dos equipamentos de segurança, como cintos e assentos, deve ser verificada diariamente pelo motorista antes de iniciar a operação, garantindo que estejam em boas condições para uso, independentemente da última manutenção realizada.

IV. Quando houver comportamento inadequado dos alunos que comprometa a segurança, o motorista deve optar por interromper a viagem em local seguro, dialogando sobre os riscos, a fim de restabelecer a disciplina antes de continuar o trajeto.

V. Comunicação clara e assertiva sobre as normas de segurança é essencial para prevenir incidentes, além de uma postura rígida e inflexível para manter a disciplina durante todo o percurso, evitando reclamações dos alunos.


Está correto o que se afirma apenas em 
Alternativas
Q3587150 Atendimento ao Público
No exercício de sua função no transporte escolar público, o servidor João é interpelado por uma responsável legal de aluno que manifesta insatisfação com atrasos recorrentes no trajeto da linha. Embora o tom da abordagem seja ríspido, João escuta a demanda com atenção, evita confronto verbal, apresenta justificativa objetiva sobre intervenções viárias na rota habitual e comunica o novo horário previsto. A atitude do servidor é posteriormente reconhecida como respeitosa e eficaz. Com base no caso hipotético e nos princípios da qualidade na prestação de serviços públicos, analise as afirmativas a seguir.

I. A conduta do servidor demonstra aplicação da dimensão relacional da qualidade, vinculada ao domínio de habilidades interpessoais como empatia, escuta ativa e comunicação assertiva.

II. A resposta de João reforça a importância da padronização técnica (normalização), pois evidencia o cumprimento de uma nova diretriz institucional sobre horários.

III. O episódio está relacionado à dimensão da qualidade pessoal, uma vez que o servidor atuou com equilíbrio emocional e respeito às normas de conduta funcional.

IV. A atuação de João é exemplo de qualidade exclusivamente operacional, pois se limitou à execução do serviço dentro dos limites técnicos de sua função.

V. O reconhecimento posterior da responsável legal indica que a qualidade percebida pelo usuário é influenciada não apenas pelo serviço prestado, mas pela forma como ele é executado.

VI. A postura do servidor vai ao encontro dos princípios da administração pública, especialmente os da eficiência e da moralidade, previstos no caput do art. 37 da Constituição Federal.


Está correto o que se afirma em
Alternativas
Respostas
2541: D
2542: D
2543: D
2544: C
2545: A
2546: D
2547: D
2548: C
2549: D
2550: C
2551: D
2552: D
2553: D
2554: C
2555: B
2556: B
2557: D
2558: A
2559: B
2560: D