Questões de Concurso para Prefeitura de Marília - SP

Q3890136

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890136 Administração Pública

A Administração Pública é tudo aquilo que se refere à máquina estatal, ou seja, ao grupo formado pelo governo e todos os seus agentes, que são regulados por normas, leis e funções necessárias para organizar a administração do Estado. Seu principal objetivo é o interesse

A

governamental.

B

patrimonial.

C

privado.

D

público.

E

estatal.

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Q3890135

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890135 Atendimento ao Público

O atendimento via telefone é um importante diferencial no relacionamento interpessoal, seja em uma organização ou em uma instituição. Uma das regras importantes desse tipo de atendimento consiste em

A

reconhecer o tom de voz dos interlocutores frequentes e memorizar seus nomes.

B

ficar atento para não deixar o interlocutor esperando em linha.

C

manter a calma, mas, se necessário, responder no mesmo tom do interlocutor.

D

atender as ligações sem pressa, a fim de não se estressar evitando aborrecimentos.

E

ser fluente em outros idiomas para atender adequadamente interlocutores estrangeiros.

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Q3890134

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890134 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. Atender com excelência é o mesmo que

A

se relacionar informalmente procurando conquistar amizades para contatos futuros.

B

se aprofundar nos assuntos travando longas e interessantes conversas com os visitantes.

C

fazer uso da empatia mantendo sempre uma postura impecável em qualquer atendimento.

D

conquistar o outro agindo com esperteza aprofundando-se sobre os assuntos em pauta.

E

tratar a todos com muita educação esperando ser tratado da mesma forma.

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Q3890133

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890133 Gestão de Pessoas

A presença simultânea de desejos, impulsos, interesses opostos ou mutuamente exclusivos é o que caracteriza o conflito. A fim de evitar situações conflitantes, o profissional responsável e dedicado tem o dever de

A

buscar equilíbrio emocional evitando comportamentos que manifestem insegurança.

B

tentar resolver o conflito fora do escritório, logo após o término do expediente.

C

saber selecionar e restringir seus contatos e parceiros de trabalho.

D

evitar contatos internos e conversar somente sobre assuntos estritamente profissionais.

E

responder à altura e prontamente a todo aquele que lhe faltar com a educação.

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Q3890132

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890132 Secretariado

A correta organização do trabalho nas repartições públicas é atingida quando o profissional se preocupa em

A

manter os papéis sobre a mesa de trabalho de forma ordenada, empilhando-os cuidadosamente em ordem decrescente.

B

atentar para que as pastas de arquivos sejam de cores e materiais diversificados para facilitar a identificação dos assuntos.

C

separar os materiais de uso diário (grampeador, furador, carimbo, porta-lápis) em caixinhas específicas sobre a mesa para facilitar o manuseio.

D

providenciar blocos de papéis pequenos ou post-its para anotação de futuros eventos, reuniões, compromissos ou palestras.

E

utilizar os equipamentos de forma adequada e organizada, realizando as devidas manutenções, zelando pela sua integridade.

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Q3890131

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890131 Secretariado

A agenda é o instrumento adequado para uma perfeita organização do trabalho ou da rotina diária de qualquer pessoa. Agendar é o mesmo que

A

registrar uma reunião, evento ou consulta.

B

cancelar uma reunião, evento ou consulta.

C

antecipar uma reunião, evento ou consulta.

D

postergar uma reunião, evento ou consulta.

E

confirmar uma reunião, evento ou consulta.

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Q3890130

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890130 Administração Geral

A ordenação de elementos em ordem de importância, ou seja, a graduação das diferentes categorias de funcionários de uma organização ou instituição, chama-se

A

apologia.

B

hegemonia.

C

cronologia.

D

hierarquia.

E

democracia.

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Q3890129

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890129 Secretariado

Nos documentos oficiais, a numeração das páginas é obrigatória apenas a partir da segunda página da comunicação, porém deve ser

A

colocada à esquerda no rodapé do documento ou acima da área de 1cm na margem inferior

B

centralizada no rodapé do documento ou acima da área de 2cm da margem inferior.

C

colocada na margem superior a 2cm da margem superior direita do documento.

D

colocada na margem superior a 2cm da margem superior esquerda do documento.

E

centralizada no cabeçalho do documento ou abaixo da área de 2cm da margem superior.

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Q3890128

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890128 Secretariado

Em relação à estrutura, o texto do documento oficial deve ser formatado com

A

alinhamento à esquerda e espaçamento entre linhas simples.

B

alinhamento justificado e espaçamento entre linhas duplo.

C

alinhamento à direita e espaçamento entre linhas simples.

D

alinhamento centralizado e espaçamento entre linhas duplo.

E

alinhamento justificado e espaçamento entre linhas simples.

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Q3890127

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890127 Administração Pública

O documento adotado no serviço público, de caráter externo, utilizado entre autoridades ou entre autoridades e particulares, tendo como foco assuntos oficiais, é denominado

A

memorando.

B

despacho.

C

ofício.

D

edital.

E

circular.

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Q3890126

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890126 Arquivologia

No que se refere à frequência do uso ou consulta, existem três tipos de arquivos: Ativo ou Temporário, Inativo ou Intermediário e Morto ou Permanente. O Arquivo Inativo ou Intermediário é aquele que

A

armazena documentos que não estão sendo utilizados, mas que precisam ser guardados.

B

possui um funcionamento específico e armazena documentos sem valor documental.

C

mantém arquivados os documentos de uso, consulta e referência constantes e atuais.

D

tem o mesmo funcionamento do arquivo morto, porém armazena documentos históricos.

E

guarda documentos e papéis que oferecem menor frequência de uso, consulta ou referência.

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Q3890125

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890125 Arquivologia

O conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo de documentos tornando possível sua recuperação e o acesso à informação é denominado

A

descentralização.

B

arquivo.

C

protocolo.

D

controle.

E

processo.

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Q3890124

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890124 Arquivologia

Ao conjunto de medidas que buscam racionalizar e tornar eficientes os processos de criação, avaliação, uso e arquivamento dos documentos, que estejam nas fases corrente ou intermediária (podendo-se incluir eliminação ou recolhimento para guarda permanente), recebe o nome de gestão

A

estrutural.

B

empresarial.

C

administrativa.

D

documental.

E

científica.

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Q3890123

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890123 Arquivologia

Um dos princípios importantes da Arquivologia é o princípio da Indivisibilidade em que

A

os fundos de arquivos não podem ser mutilados, dispersos, destruídos, alienados sem autorização ou sofrer adições indevidas.

B

os arquivos devem refletir funções, estrutura e atividades da entidade que os produz ou acumula, além de suas relações, tanto externas quanto internas.

C

o arquivo deve manter a ordem material (física) e intelectual (contextual) conforme o arranjo estruturado pela entidade que o produziu.

D

os documentos são únicos dentro do seu contexto de produção porque atendem à função realizada por determinado órgão.

E

os arquivos devem ser agrupados, de forma a não permitir que se misturem aos demais provenientes de instituição, administração, pessoa física ou jurídica.

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Q3890122

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890122 Administração Geral

Toda empresa ou instituição exige um profissional que conheça bem as diversas rotinas administrativas que, por definição, possuem importância fundamental nos negócios. As rotinas administrativas são processos que acontecem de forma sistemática e que requerem conhecimento

A

holístico, pessoal e formação administrativa.

B

técnico, científico e domínio de tecnologias.

C

estrutural, público e expertise científica.

D

empírico, teológico e especialidade em administração.

E

político, filosófico e domínio estrutural.

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Q3890121

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890121 Noções de Informática

A busca na Internet por meio de navegadores típicos, como o Chrome e o Edge, pode ser mais rápida e efetiva caso sejam utilizados alguns recursos de refinamento. A alternativa correta que exemplifica o uso de alguns desses recursos e a respectiva explicação correta é:

A

“Manuais de Windows 10” → busca apenas no site cujo nome se encontra entre aspas.

B

a menor * entre dois pontos → busca por uma frase conhecida, mas uma de suas palavras não é lembrada e foi substituída por “*”.

C

Internet das Coisas filetype:pdf → busca por arquivos sobre Internet das Coisas exceto os do formato pdf.

D

peru–país+receitas+natal → busca pela palavra “peru”, relacionada apenas ao país com esse nome, excluindo-se receitas de natal de peru.

E

Windows 10 site:https://www.microsoft.com/ → busca pela frase Windows 10 que não esteja no site especificado.

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Q3890120

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890120 Noções de Informática

Considerando os programas de correio eletrônico, existe a possibilidade de enviar mensagens diretamente para destinatários (ditos iniciais), bem como incluir destinatários em cópia (Cc) ou mesmo em cópia oculta (Cco).
Considerando essas possibilidades, é correto afirmar que em um mesmo e-mail

A

se um mesmo usuário for incluído nos campos de cópia e cópia oculta, será apresentada uma mensagem de erro.

B

as mensagens destinadas a destinatários em cópia ou em cópia oculta são entregues com grande atraso em relação aos destinatários iniciais.

C

não pode ser utilizado o campo em cópia juntamente com o campo em cópia oculta.

D

o número de destinatários em cópia oculta não pode ser superior ao número de destinatários em cópia.

E

podem ser utilizados simultaneamente esses três tipos ou campos de destinatários.

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Q3890119

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890119 Noções de Informática

No MS-Excel 2016, em português e em sua configuração padrão, o botão Imagem associada para resolução da questão

tem a função de

A

edição gráfica de uma equação.

B

edição gráfica de um símbolo.

C

inserção de um símbolo.

D

totalização automática.

E

limpeza de uma célula.

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Q3890118

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890118 Noções de Informática

Durante a edição de um documento no MS-Word 2016, em português e em sua configuração padrão, selecionou- -se uma palavra no formato Normal e, posteriormente, mudou-se o seu formato de fonte para Tachado. Considere o grupo Fonte presente na guia Página Inicial do MS-Word.
Imagem associada para resolução da questão

O botão que, se pressionado, efetua diretamente essa mudança de formato na palavra selecionada é:

A

B

C

D

E

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Q3890117

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890117 Noções de Informática

A Área de Transferência no Windows 10

A

permite que o seu histórico seja acessado, pressionando-se a tecla do logotipo do Windows + V.

B

mantém no máximo 10 itens copiados com Ctrl + C para uso futuro.

C

é exclusiva de um computador, não podendo ser compartilhada com outros computadores.

D

permite que apenas textos sejam copiados, não sendo permitida a cópia de imagens.

E

pode ser limpa integralmente, pressionando-se a tecla do logotipo do Windows + L.

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