Hoje, presencia‑se uma intensa preocupação com a dimensão ética da vida social em diversos âmbitos, especialmente na relação entre política e economia, bem como no desempenho das funções públicas (ENAP, 2016 – Adaptado). Considerando essa informação, julgue o item a seguir.

É dever ético do servidor resistir a pressões daqueles que tentam obter vantagens indevidas, não devendo, porém, denunciar tais atitudes.

Hoje, presencia‑se uma intensa preocupação com a dimensão ética da vida social em diversos âmbitos, especialmente na relação entre política e economia, bem como no desempenho das funções públicas (ENAP, 2016 – Adaptado). Considerando essa informação, julgue o item a seguir.

Prestar serviços à empresa cuja atividade seja controlada, fiscalizada ou regulada pelo ente ao qual o agente público está vinculado configura mau uso de informação privilegiada.

Hoje, presencia‑se uma intensa preocupação com a dimensão ética da vida social em diversos âmbitos, especialmente na relação entre política e economia, bem como no desempenho das funções públicas (ENAP, 2016 – Adaptado). Considerando essa informação, julgue o item a seguir.

O utilitarismo tem como mérito tornar evidente quando uma ação é eticamente válida, ao permitir uma avaliação objetiva da conduta com base nas consequências geradas e na quantidade de pessoas beneficiadas ou prejudicadas.

Hoje, presencia‑se uma intensa preocupação com a dimensão ética da vida social em diversos âmbitos, especialmente na relação entre política e economia, bem como no desempenho das funções públicas (ENAP, 2016 – Adaptado). Considerando essa informação, julgue o item a seguir.

Uma alternativa ao relativismo ético afirma que normas, valores e condutas devem se basear na razão, e em, certo grau, universal e independente das variações culturais ou históricas.

Quanto à postura profissional, ao atendimento telefônico e ao atendimento a clientes internos, julgue o item seguinte.

Tratar colegas de forma indiferente ou não personalizar o atendimento dentro do possível é atitude avessa ao que se entende por atendimento a clientes internos.

Quanto à postura profissional, ao atendimento telefônico e ao atendimento a clientes internos, julgue o item seguinte.

Para causar boa impressão, o colaborador deve atender prontamente o telefone, no segundo ou terceiro toque, com saudação educada, informando o nome da organização e o seu próprio nome.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte quanto aos atributos de qualidade no atendimento que se sobressaem nos servidores.

Elis mostra interesse nos atendimentos e Abadia é notada por sua apresentação.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte quanto aos atributos de qualidade no atendimento que se sobressaem nos servidores.

Cleudete é conhecida pela sua cortesia e Igor, pela conduta.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte quanto aos atributos de qualidade no atendimento que se sobressaem nos servidores.

Garcia demonstra tolerância, ao passo que Cleudete zela pela sua apresentação.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte quanto aos atributos de qualidade no atendimento que se sobressaem nos servidores.

Elis foca na sua apresentação e Igor, na conduta.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte quanto aos atributos de qualidade no atendimento que se sobressaem nos servidores.

A qualidade que se destaca em Abadia é a cortesia, enquanto Claudete zela pelo interesse no atendimento.

Acerca da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.

Além da participação cidadã, a comunicação externa propicia a prestação de contas, informando à sociedade sobre atos, programas, serviços e o uso dos recursos públicos.

Acerca da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.

A falta de clareza nas instruções sobre um novo procedimento, gerando dúvidas e erros operacionais entre os servidores, é um contraexemplo a ser combatido na comunicação interna pelas organizações.

Acerca do desenvolvimento de equipes de trabalho nas organizações, julgue o item seguinte.

Na etapa designada por formação das equipes de trabalho, há incerteza sobre papéis e objetivos, e a liderança deve ser diretiva e esclarecer expectativas.

Acerca do desenvolvimento de equipes de trabalho nas organizações, julgue o item seguinte.

Quando uma equipe de diferentes secretarias municipais, tais como defesa civil, saúde e infraestrutura, atuam de forma coordenada e rápida para resposta a desastre natural, tem‑se aí exemplo de equipe de força‑tarefa.

A respeito das estruturas organizacionais e do desempenho profissional, julgue o item seguinte. 

A interação de forma clara e profissional com colegas, líderes e usuários, e a assunção de responsabilidade pelas tarefas e cumprimento de prazos fundamentam a comunicação eficaz e o comprometimento, respectivamente.

A respeito das estruturas organizacionais e do desempenho profissional, julgue o item seguinte. 

Ajudar um colega a finalizar uma tarefa complexa e apresentar uma ideia inovadora para otimizar um processo são exemplos típicos de desempenho profissional por objetivos.