Questões de Concurso para Administração

Q4304711

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente Administrativo |

Q4304711 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe nas organizações públicas depende de certos requisitos. Nesse sentido, avalie as assertivas abaixo:

I - A confiança mútua e o respeito entre os membros são fundamentais. II - O feedback (retroação) deve ser evitado para não gerar conflitos no grupo. III - Todos os membros devem ter clareza sobre o propósito da atividade a ser desenvolvida. IV - A diversidade de habilidades deve ser aproveitada para adquirir novas competências.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

I, III e IV, apenas.

B

II, III e IV, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I, II e III, apenas.

E

II e IV, apenas.

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Q4304710

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente Administrativo |

Q4304710 Ética na Administração Pública

Com base nas regras deontológicas previstas no Código de Ética Profissional do Servidor Público, analise as afirmativas a seguir, marque V para VERDADEIRO ou F para FALSO e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Os atos da vida privada do servidor podem influenciar em sua vida profissional e no seu conceito na repartição.

( ) A publicidade de qualquer ato administrativo é requisito de eficácia e moralidade, não admitindo sigilo em nenhum caso.

( ) O descaso com o tempo dos usuários, gerando filas, caracteriza dano moral aos cidadãos.

( ) A cortesia no atendimento é um dever que independe do humor ou da situação pessoal do servidor.

A

V - V - F - F.

B

F - V - V - F.

C

V - F - V - V.

D

F - F - V - V.

E

V - V - V - V.

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Q4304708

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente Administrativo |

Q4304708 Administração de Recursos Materiais

No recebimento de materiais em órgãos públicos, devem ser adotados procedimentos de conferência que assegurem a conformidade dos itens entregues com as condições estabelecidas para o fornecimento. Sobre esse processo, analise as assertivas:

I – O recebimento provisório permite a realização posterior das verificações necessárias quanto à conformidade do material com as especificações estabelecidas.

II – O recebimento definitivo ocorre após a verificação da conformidade do material com as condições estabelecidas para o fornecimento.

III – A existência de divergência entre a quantidade de materiais efetivamente entregue e a quantidade prevista pode ser desconsiderada pelo servidor responsável quando os itens forem destinados a uma demanda considerada urgente.

Após análise, pode-se afirmar que:

A

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

B

Apenas a assertiva I está correta.

C

Apenas a assertiva II está correta.

D

Apenas as assertivas II e III estão corretas.

E

Todas as assertivas estão incorretas.

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Q4304704

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente Administrativo |

Q4304704 Atendimento ao Público

No exercício das atividades de Agente Administrativo, o servidor deve buscar a excelência no atendimento. Qual das posturas abaixo é considerada adequada no trato com o cidadão?

A

Prestar orientações de forma insegura quando não souber a resposta.

B

Ignorar a ordem de chegada para atender amigos e familiares.

C

Demonstrar impaciência caso o usuário apresente dúvidas recorrentes.

D

Agir com cortesia, urbanidade e disponibilizar informações claras.

E

Utilizar termos técnicos complexos para demonstrar autoridade.

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Q4304701

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente Administrativo |

Q4304701 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em fevereiro de 2026 foi assinada a ordem de serviço que deu início às obras do Hospital Municipal de Imbituva, primeira unidade hospitalar do município. Sobre o assunto, analise as assertivas, marque V para VERDADEIRO ou F para FALSO e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) A unidade será a maior instituição especializada em transplantes de órgãos de todo o interior do Paraná.
( ) Entre as especialidades previstas está a obstetrícia, e o projeto do hospital prevê um centro obstétrico próprio.
( ) As obras foram concluídas em cerca de noventa dias, e o hospital começou a atender no primeiro semestre de 2026.
( ) O hospital terá 48 leitos destinados à internação e à recuperação de pacientes, além de salas de cirurgia.

A

F-V-V-V.

B

V-V-F-V.

C

V-V-V-F.

D

F-F-V-V.

E

F-V-F-V.

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Q4304596

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304596 Atendimento ao Público

Possuir habilidades sociais desenvolvidas pode ser decisivo para o bom desempenho no ambiente de trabalho. Indivíduos socialmente habilidosos tendem a apresentar maior competência pessoal e interpessoal, favorecendo o estabelecimento de relacionamentos mais satisfatórios nos contextos pessoal e profissional. Durante um atendimento presencial na Secretaria Municipal de Educação, um pai procura uma vaga escolar para seu filho em razão de mudança de endereço. Ao ser informado da existência de uma fila de espera, e necessidade de aguardar a disponibilidade de vaga, ele demonstra insatisfação e eleva o tom de voz com a atendente. Nessa situação, a conduta deverá ser:

A

responder no mesmo tom de voz para demonstrar autoridade e deixar claro que esse comportamento não garantirá tratamento diferenciado.

B

manter a calma, praticar a escuta ativa e acolher a demanda, prestar as orientações cabíveis, buscando o encaminhamento adequado.

C

escutar o cidadão com calma, explicar que as regras se aplicam a todos, e encerrar o atendimento para evitar o agravamento do conflito.

D

ignorar as reclamações, informar que nada pode ser feito e solicitar que o cidadão retorne em outra ocasião para verificar se surgiu alguma vaga.

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Q4304593

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304593 Atendimento ao Público

Durante o atendimento ao público na secretaria municipal X, uma cidadã procura informações sobre a emissão de um documento. Enquanto explica sua dúvida, ela mantém os braços cruzados, evita contato visual e demonstra expressão de preocupação. A recepcionista escuta atentamente, mantém postura acolhedora, fala de forma clara e observa os sinais apresentados pela usuária para adequar sua comunicação durante o atendimento. Nessa situação, a atuação da recepcionista demonstra que a comunicação eficaz depende:

A

da utilização conjunta de elementos verbais e não verbais para compreender a mensagem e favorecer o entendimento entre as pessoas.

B

das informações transmitidas por palavras, pois gestos e expressões independem da interpretação da mensagem.

C

da capacidade de persuadir o interlocutor a concordar com as orientações recebidas, desconsiderando suas emoções ou reações.

D

do domínio das normas administrativas, já que a comunicação em nada influencia a qualidade do atendimento ao cidadão.

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Q4304592

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304592 Administração Pública

Um recepcionista da Prefeitura de G., observou que o procedimento utilizado para o agendamento de atendimentos presenciais exigia que os cidadãos fornecessem as mesmas informações em mais de uma etapa do processo. Essa prática gerava filas e aumentava o tempo de espera. Com a autorização da chefia, foi implantado um novo procedimento que eliminou etapas desnecessárias, reduziu o tempo de atendimento e manteve o cumprimento das normas administrativas e a igualdade de acesso aos serviços públicos. A situação descrita evidencia o princípio da Administração Pública que determina a

A

divulgação obrigatória de todos os atos administrativos à população, independentemente de seu conteúdo ou finalidade.

B

atuação do agente público de acordo com suas convicções pessoais, desde que o resultado beneficie a coletividade.

C

busca por melhores resultados na prestação dos serviços públicos, com qualidade, agilidade e adequado aproveitamento dos recursos disponíveis.

D

concessão de tratamento diferenciado aos cidadãos que utilizam com maior frequência os serviços públicos municipais.

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Q4304591

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304591 Atendimento ao Público

Uma recepcionista lotada em uma secretaria municipal, tem acesso a documentos administrativos que contêm dados pessoais de cidadãos. Durante o expediente, uma pessoa que não participa do processo solicita informações detalhadas sobre um desses documentos, alegando conhecer o interessado. Como não há autorização para o fornecimento das informações, a atendente explica que os dados são protegidos e orienta o solicitante a seguir os procedimentos formais previstos pelo órgão. A atitude tomada está de acordo com os princípios éticos do serviço público e com as rotinas administrativas porque:

A

permite que informações de interesse particular sejam compartilhadas quando o solicitante demonstrar conhecer o cidadão envolvido.

B

garante o acesso imediato aos documentos administrativos, evitando atrasos no atendimento ao público.

C

restringe o acesso às informações protegidas, observando o dever de sigilo e os procedimentos administrativos estabelecidos para sua consulta.

D

transfere a responsabilidade pela proteção das informações ao setor responsável pelo arquivamento dos documentos

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Q4304589

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304589 Administração Pública

Em uma secretaria municipal, a chefia percebeu que alguns atendimentos estavam sendo realizados de forma diferente por cada servidor, gerando dúvidas entre os cidadãos e retrabalho para a equipe. Para melhorar a organização do setor, foi elaborado um procedimento padrão contendo as etapas que devem ser seguidas por todos os servidores durante o atendimento ao público. A adoção desse procedimento tem como principal finalidade:

A

permitir que cada servidor execute as atividades de acordo com suas preferências pessoais.

B

padronizar comandos para reduzir a necessidade de comunicação entre os membros da equipe.

C

concentrar todas as decisões administrativas em um único servidor do setor.

D

padronizar as atividades, promovendo maior organização, eficiência e qualidade na prestação dos serviços.

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Q4304580

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304580 Atendimento ao Público

Entre as atribuições do(a) recepcionista podem estar o atendimento ao público interno e externo, o atendimento telefônico, o encaminhamento a órgãos e departamentos competentes e o apoio aos demais setores da instituição. Constitui uma conduta compatível com essas atribuições

A

interromper o atendimento em andamento para atender novos cidadãos, na medida em que houver aumento da demanda, priorizando a quantidade de atendimentos.

B

interromper o atendimento em andamento para atender novos cidadãos, buscando reduzir o tempo de espera e aumentar a produtividade do atendimento de informações prestadas.

C

atender um cidadão de cada vez, prestando atenção às suas solicitações e realizando os encaminhamentos necessários, de acordo com sua competência.

D

atender um cidadão de cada vez, com rapidez no atendimento, ainda que as informações prestadas ou os esclarecimentos ao cidadão fiquem incompletos.

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Q4304545

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Saúde II (Nutricionista de Produção) |

Q4304545 Administração Geral

O organograma é um gráfico que retrata a organização formal e configura, por exemplo, os diversos órgãos, as linhas de autoridade e subordinação, representando vários níveis da estrutura. Assinale a alternativa que apresenta corretamente em qual nível devem ficar os órgãos deliberativos, ou seja, aqueles que escolhem e traçam as diretrizes.

A

Primeiro nível

B

Segundo nível

C

Terceiro nível

D

Quarto nível

E

Quinto nível

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Q4304513

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Suporte à Gestão (Departamento Pessoal) |

Q4304513 Gestão de Pessoas

Na conferência final da folha de pagamento, o procedimento que apresenta a melhor prática de controle é

A

conferir somente o total líquido da folha

B

comparar a folha atual com períodos anteriores, validar admissões, desligamentos, afastamentos, férias, frequência, proventos, descontos e encargos

C

conferir apenas os empregados com salário variável

D

validar somente a exclusão dos empregados demitidos no mês

E

conferir somente os empregados admitidos no mês

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Q4304511

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Suporte à Gestão (Departamento Pessoal) |

Q4304511 Gestão de Pessoas

Uma empresa possui empregado que recebeu salário-base, horas extras, adicional noturno e teve desconto de INSS. Para conferir a folha corretamente, o profissional deverá

A

conferir somente o salário-base

B

conferir apenas o valor líquido

C

validar as verbas remuneratórias, os respectivos cálculos, os descontos e os encargos incidentes conforme a legislação

D

conferir exclusivamente o FGTS

E

verificar apenas o valor depositado na conta bancária

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Q4304510

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Suporte à Gestão (Departamento Pessoal) |

Q4304510 Gestão de Pessoas

Durante o fechamento da folha, o responsável identifica que um empregado teve afastamento previdenciário durante parte do mês. Nesse caso, a conduta mais adequada é

A

processar o salário integral sem verificar o afastamento

B

excluir definitivamente o empregado da folha

C

conferir o período e a natureza do afastamento e aplicar o tratamento correto às verbas e responsabilidades de pagamento

D

converter automaticamente o afastamento em férias

E

desconsiderar as informações do e-Social

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Q4304507

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Suporte à Gestão (Departamento Pessoal) |

Q4304507 Gestão de Pessoas

Um novo empregado é admitido e a empresa oferece vale-transporte, vale-refeição e plano de saúde. Durante o processo de admissão, o procedimento adequado é

A

incluir todos os benefícios automaticamente, sem consultar o empregado ou verificar as regras da empresa.

B

registrar as opções e adesões conforme as políticas da empresa, a legislação aplicável e as informações fornecidas pelo empregado.

C

aguardar a rescisão contratual para cadastrar os benefícios.

D

registrar somente o vale-transporte, pois os demais benefícios não precisam de controle.

E

descontar os valores dos benefícios antes de verificar a efetiva adesão do empregado.

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Q4304503

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Suporte à Gestão (Departamento Pessoal) |

Q4304503 Gestão de Pessoas

Uma empresa possui empregados que recebem auxílio-creche conforme as condições previstas na legislação e nas normas aplicáveis. Para processar corretamente o benefício, o Departamento Pessoal deve

A

conceder o benefício automaticamente a todos os empregados, independentemente das condições aplicáveis.

B

descontar o benefício integralmente do salário do empregado.

C

efetuar o pagamento semestral em função da idade

D

transformar o benefício automaticamente em horas extras.

E

verificar os critérios de elegibilidade, a documentação exigida e o período a que o benefício se refere

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Q4304502

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Suporte à Gestão (Departamento Pessoal) |

Q4304502 Gestão de Pessoas

Na conferência da folha de pagamento, o profissional de Departamento Pessoal identifica que determinado empregado realizou horas extras, mas nenhuma delas foi considerada no cálculo. Nesse caso, o procedimento mais adequado é

A

ignorar a divergência, pois o ponto não influencia a folha de pagamento

B

excluir o empregado da folha

C

conferir os registros de frequência, validar as horas e corrigir o processamento antes do fechamento, quando possível

D

realizar o pagamento das horas extras em férias

E

descontar as horas do empregado

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Q4304501

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Suporte à Gestão (Departamento Pessoal) |

Q4304501 Gestão de Pessoas

Uma empresa oferece plano de saúde aos empregados, sendo que parte do custo é descontada mensalmente em folha, conforme as regras estabelecidas para o benefício. Na conferência da folha, é correto

A

desconsiderar o desconto, pois benefícios nunca podem gerar descontos em folha.

B

conferir a inclusão ou exclusão dos empregados, os valores de coparticipação ou mensalidade e a autorização correspondente.

C

descontar automaticamente o mesmo valor de todos os empregados.

D

considerar todo o valor pago pela empresa como desconto do empregado.

E

registrar o benefício somente no momento da rescisão contratual.

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Q4304500

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Suporte à Gestão (Departamento Pessoal) |

Q4304500 Gestão de Pessoas

Uma empresa concede vale-refeição aos seus empregados por meio de cartão eletrônico. Durante a conferência da folha, o profissional de Departamento Pessoal deve verificar

A

apenas o salário-base do empregado.

B

somente a data de admissão.

C

as regras de concessão do benefício, os empregados elegíveis, os valores e eventuais descontos autorizados.

D

exclusivamente a quantidade de horas extras realizadas.

E

apenas o saldo de férias do empregado.

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