Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H
é utilizada para assegurar a coleta precisa de dados.
Assinale a alternativa que caracteriza a aplicação correta dessa metodologia.

Question

Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H 
é utilizada para assegurar a coleta precisa de dados.
Assinale a alternativa que caracteriza a aplicação correta dessa metodologia. Alternativa A: Estabelecer o fluxo cronológico das atividades 
processuais através de um gráfico de barras 
contínuas, evidenciando visualmente o tempo 
de duração de cada ciclo e a dependência técnica entre as tarefas produtivas. Ou Alternativa B: Definir o caminho crítico da rede de operações 
logísticas, utilizando estimativas probabilísticas 
de cenários otimistas e pessimistas para prever 
a duração exata de um procedimento institucional de alta complexidade. Ou Alternativa C: Restringir o preenchimento da referida matriz 
de dados exclusivamente à alta gestão da organização governamental, impedindo o envolvimento dos executores operacionais diretos 
para resguardar o sigilo financeiro. Ou Alternativa D: Exigir que todo o levantamento de campo seja 
obrigatoriamente precedido pela aquisição 
de um software corporativo de inteligência 
artificial, tornando inviável a coleta de dados 
baseada em observação direta ou entrevistas. Ou Alternativa E: Assegurar a obtenção de informações detalha
das do processo, respondendo a perguntas fundamentais estruturadas sobre o que é feito, por 
que, quando, onde, por quem, como e quanto 
custa.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] Assegurar a obtenção de informações detalha
das do processo, respondendo a perguntas fundamentais estruturadas sobre o que é feito, por 
que, quando, onde, por quem, como e quanto 
custa. Gabarito: EFundamento decisivo: O decisivo era identificar a descrição das perguntas estruturadas do 5W2H no enunciado.Tema central: Aplicação do 5W2HAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque descreve um cronograma em gráfico de barras para representar duração e sequência temporal de atividades. Isso é ferramenta de planejamento temporal, não aplicação do 5W2H.BErradaEstá errada porque trata de caminho crítico e estimativas probabilísticas de duração, elementos próprios de técnicas de rede como PERT/CPM. O 5W2H não calcula prazo nem analisa rede de atividades.CErradaEstá errada porque cria uma restrição inexistente na metodologia ao dizer que o preenchimento seria exclusivo da alta gestão e vedado aos executores operacionais. Pela base, o 5W2H pode ser usado com participação dos envolvidos no processo.DErradaEstá errada porque atribui ao 5W2H um requisito tecnológico que não existe: aquisição prévia de software corporativo de IA. Além disso, exclui observação direta e entrevistas, o que contraria a natureza simples e aplicável da ferramenta.ECertaA alternativa E está correta porque descreve exatamente a função do 5W2H como instrumento de levantamento e organização de informações do processo por meio de perguntas fundamentais: o que, por que, quando, onde, por quem, como e quanto custa.Pegadinha da questãoA questão explorou a confusão entre 5W2H e outras ferramentas de cronograma ou rede, além de inserir falsas exigências de hierarquia ou tecnologia que não fazem parte da metodologia.Dica para questões semelhantesSe a alternativa apresentar as perguntas o que, por que, quando, onde, por quem, como e quanto custa, ela está alinhada ao 5W2H.Elimine opções que tratem o 5W2H como técnica de cronograma, gráfico de barras, caminho crítico ou estimativa probabilística de duração.Desconfie de alternativas que imponham exclusividade da alta gestão ou requisito de software específico, porque isso não integra a definição da ferramenta.

Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H é utilizada p...

Gabarito comentado

Gabarito: E

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