Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H
é utilizada para assegurar a coleta precisa de dados.
Assinale a alternativa que caracteriza a aplicação correta dessa metodologia.

Question

Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H 
é utilizada para assegurar a coleta precisa de dados.
Assinale a alternativa que caracteriza a aplicação correta dessa metodologia. Alternativa A: Estabelecer o fluxo cronológico das atividades 
processuais através de um gráfico de barras 
contínuas, evidenciando visualmente o tempo 
de duração de cada ciclo e a dependência técnica entre as tarefas produtivas. Ou Alternativa B: Definir o caminho crítico da rede de operações 
logísticas, utilizando estimativas probabilísticas 
de cenários otimistas e pessimistas para prever 
a duração exata de um procedimento institucional de alta complexidade. Ou Alternativa C: Restringir o preenchimento da referida matriz 
de dados exclusivamente à alta gestão da organização governamental, impedindo o envolvimento dos executores operacionais diretos 
para resguardar o sigilo financeiro. Ou Alternativa D: Exigir que todo o levantamento de campo seja 
obrigatoriamente precedido pela aquisição 
de um software corporativo de inteligência 
artificial, tornando inviável a coleta de dados 
baseada em observação direta ou entrevistas. Ou Alternativa E: Assegurar a obtenção de informações detalha
das do processo, respondendo a perguntas fundamentais estruturadas sobre o que é feito, por 
que, quando, onde, por quem, como e quanto 
custa.

Melyssa Kelly · Accepted Answer

Alternativa [E] Assegurar a obtenção de informações detalha
das do processo, respondendo a perguntas fundamentais estruturadas sobre o que é feito, por 
que, quando, onde, por quem, como e quanto 
custa. Gabarito: E ✅   A ferramenta 5W2H é amplamente utilizada na gestão e modelagem de processos para levantar informações de forma estruturada e completa.O nome vem das iniciais de sete perguntas fundamentais:SiglaPerguntaSignificadoWhat?O quê?O que será feito?Why?Por quê?Qual a justificativa?Where?Onde?Em que local?When?Quando?Em qual prazo ou momento?Who?Quem?Quem é o responsável?How?Como?Como será executado?How Much?Quanto custa?Qual o custo ou recurso necessário?Seu objetivo é garantir que nenhuma informação importante fique sem resposta durante o levantamento e análise de processos.   ✔ "Assegurar a obtenção de informações detalhadas do processo, respondendo a perguntas fundamentais estruturadas sobre o que é feito, por que, quando, onde, por quem, como e quanto custa."Essa é exatamente a finalidade do 5W2H.     Descreve o Gráfico de Gantt, utilizado para cronogramas e acompanhamento temporal de atividades.   Refere-se às técnicas PERT/CPM, usadas para identificar caminho crítico e estimar duração de projetos.   O 5W2H não é exclusivo da alta gestão; pode e deve envolver os executores do processo.   Não exige software de inteligência artificial nem impede observação direta ou entrevistas.   Sempre associe:5W2H = 7 perguntas What → O quê? Why → Por quê? Where → Onde? When → Quando? Who → Quem? How → Como? How Much → Quanto custa?Se a questão falar em levantamento detalhado de informações, plano de ação ou coleta estruturada de dados, a resposta provavelmente será 5W2H.✅ Resposta: E.

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