A alternativa correta é a E.

A) Incorreta

O staff de suporte não compõe a linha principal de autoridade. Ele presta serviços de apoio à organização (jurídico, limpeza, relações públicas, TI etc.), mas fica fora da cadeia formal de comando.

B) Incorreta

A essência operacional é formada pelos trabalhadores que executam as atividades-fim da organização, e não pelos gerentes. Os gerentes que ligam o topo à base compõem a linha intermediária.

C) Incorreta

A padronização das atividades é função típica da tecnoestrutura, formada por analistas que elaboram normas, procedimentos e controles. Não é responsabilidade direta do ápice estratégico.

D) Incorreta

A ideologia organizacional refere-se aos valores, crenças e cultura compartilhados pelos membros da organização, não estando concentrada no staff de suporte ou na tecnoestrutura.

E) Correta

A tecnoestrutura é composta por analistas que ficam fora da linha hierárquica formal e exercem funções de planejamento, padronização, controle e análise do trabalho realizado por outras pessoas da organização.

• Ápice Estratégico → alta administração (presidência, diretoria).
• Linha Intermediária → gerentes e supervisores.
• Essência Operacional → executores das atividades-fim.
• Tecnoestrutura → analistas que padronizam e controlam processos.
• Staff de Suporte → unidades de apoio (RH, jurídico, TI etc.).
• Ideologia → cultura, valores e crenças organizacionais.

✅ Gabarito: E.

 correta é a E: A tecnoestrutura é formada por analistas, localizados fora da hierarquia da linha de autoridade, que desempenham tarefas administrativas de planejar e controlar formalmente o trabalho de outros. A questão baseia-se na famosa teoria de Henry Mintzberg sobre as cinco (ou seis) partes básicas de uma organização:

• A Tecnoestrutura (Gabarito E): É composta por analistas e especialistas que ficam fora da linha de comando direto. A função deles é planejar, projetar, treinar e padronizar os processos de trabalho de terceiros na empresa (ex: analistas de processos, equipes de O&M ou qualidade)

A (Incorreta): O staff de suporte (como jurídico, limpeza e TI) presta serviços de apoio, mas fica fora da linha principal de autoridade formal. Quem faz esse papel do topo à base é a linha intermediária.

B (Incorreta): A essência operacional (ou núcleo operacional) é formada pelos funcionários da ponta que executam o trabalho operacional direto. Os gerentes que conectam o topo à base formam a linha intermediária.

C (Incorreta): Quem padroniza as atividades de forma indireta é a tecnoestrutura (os analistas), e não o ápice estratégico. O ápice estratégico cuida da supervisão direta e da estratégia global.

D (Incorreta): A ideologia (ou cultura organizacional) representa os valores, crenças e tradições da empresa. Ela envolve e molda toda a organização, e não apenas o staff ou a tecnoestrutura.