Vamos analisar cada alternativa com base nos conceitos de desenho organizacional, divisão do trabalho e coordenação:

A) O enriquecimento do cargo consiste na ação de aumentar significativamente a especialização vertical do trabalho.

→ Errado. O enriquecimento vertical aumenta a autonomia, responsabilidade e controle do funcionário sobre o trabalho, justamente para reduzir a especialização excessiva (que torna o trabalho repetitivo e fragmentado). Não se trata de aumentar a especialização, mas de dar mais conteúdo e poder ao cargo.

B) O treinamento é o uso de cartilhas de normas burocráticas com a finalidade de dispensar a atuação profissional especializada.

→ Errado. Treinamento é a forma de capacitar pessoas para que elas tenham conhecimento e habilidade para executar as tarefas. Pelo contrário: ele prepara para a atuação qualificada, nunca para dispensar profissionais especializados.

C) As estruturas organizacionais orgânicas são aquelas caracterizadas por um alto grau de padronização, de onde derivam comportamentos imutáveis e regulamentados.

→ Errado. Estruturas orgânicas são o oposto disso: são flexíveis, com pouca padronização, regras reduzidas e comunicação horizontal. Quem tem alta padronização e rigidez é a estrutura mecanicista/burocrática.

@@@@@ D) A formalização de comportamento refere-se à padronização de processos de trabalho através de instruções operacionais, descrições de cargos e regras institucionais, originando assim as estruturas burocráticas.

→ Correto. Formalização é exatamente o grau em que as tarefas, funções e procedimentos são definidos por escrito e regulamentados. Quanto mais formalizada, mais a organização se aproxima do modelo burocrático, onde tudo segue normas pré-estabelecidas.

E) A especialização horizontal do trabalho refere-se à medida do controle gerencial direto que o funcionário tem sobre os passos das tarefas desempenhadas.

→ Errado. Especialização horizontal é a divisão do trabalho por tipos de atividades ou tarefas (ex: separar produção de vendas, ou dividir a linha de montagem em várias etapas). O controle sobre as tarefas está ligado à especialização vertical, não horizontal.

Resposta correta: Alternativa D

A alternativa correta é a D.

❌ O enriquecimento do cargo busca aumentar a autonomia, a responsabilidade e a variedade das tarefas do trabalhador, ou seja, amplia a especialização horizontal e reduz a excessiva fragmentação do trabalho.

❌ O treinamento tem por objetivo desenvolver habilidades e conhecimentos para que o empregado execute adequadamente suas funções. Não consiste em substituir a especialização profissional por cartilhas burocráticas.

❌ Estruturas orgânicas são justamente o oposto disso:

• baixa formalização;
• maior flexibilidade;
• descentralização;
• adaptação às mudanças.

As características citadas pertencem às estruturas mecanicistas (burocráticas).

✅ A formalização do comportamento consiste na padronização dos processos de trabalho por meio de:

• regras;
• normas;
• procedimentos;
• descrições de cargos;
• instruções operacionais.

Essa formalização é uma das principais características das organizações burocráticas.

❌ A especialização horizontal refere-se ao número e à variedade de tarefas desempenhadas pelo trabalhador.

Já o controle que o funcionário possui sobre a execução de seu trabalho relaciona-se à especialização vertical, que trata da separação entre executar e controlar o próprio trabalho.

Especialização Horizontal → "O que fazer?" (quantidade e variedade de tarefas)

Especialização Vertical → "Quem controla?" (autonomia sobre o trabalho)

Formalização → regras, normas, procedimentos e burocracia

Estrutura Orgânica → flexível e adaptável

Estrutura Mecanicista → rígida, formalizada e burocrática

✅ Gabarito: D.