Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q3811328

Ano: 2025 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Jaguapitã - PR Prova: FAFIPA - 2025 - Prefeitura de Jaguapitã - PR - Agente Fiscal Tributário |

Q3811328 Administração Pública

O setor de fiscalização tributária de uma Prefeitura identificou que os processos de emissão de alvarás estavam lentos e gerando insatisfação entre os contribuintes. Diante disso, um Agente Fiscal sugeriu a adoção de um sistema eletrônico para agilizar o atendimento, reduzir custos e melhorar os resultados dos serviços prestados à população. A proposta apresentada pelo servidor demonstra a aplicação do princípio da Administração Pública denominado:

A

Impessoalidade.

B

Eficiência.

C

Moralidade.

D

Legalidade.

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Q3811223

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Professor Inglês 6º/9º |

Q3811223 Atendimento ao Público

Durante a implementação de um novo sistema digital em órgão municipal, conflitos emergiram entre servidores experientes e recém-contratados. Os primeiros alegavam perda de autonomia; os segundos, falta de abertura para propor melhorias. Considerando os princípios de relações interpessoais e gerenciamento de divergências, a intervenção mais consistente

A

Mediar o conflito valorizando a experiência acumulada e integrando contribuições dos novos servidores, promovendo cooperação orientada ao objetivo institucional.

B

Preservar a estabilidade institucional priorizando os fluxos já consolidados e incorporando sugestões dos novos servidores apenas após período probatório de adaptação.

C

Fortalecer a gestão participativa delegando aos próprios servidores a definição autônoma das regras de uso do sistema, sem interferência hierárquica.

D

Implantar canal anônimo de sugestões para evitar exposição pessoal, permitindo que as propostas sejam avaliadas sem identificação de autoria ou tempo de serviço.

E

Constituir grupo de trabalho exclusivamente com servidores recém-contratados, aproveitando sua maior familiaridade com ferramentas digitais.

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Q3811222

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Professor Inglês 6º/9º |

Q3811222 Atendimento ao Público

Em uma escola pública municipal, dois professores discutiam sobre as diferenças entre ética e moral no ambiente de trabalho. O primeiro afirmava que bastava seguir as regras estabelecidas pela tradição local para agir corretamente. O segundo argumentava que o servidor público precisa fundamentar suas ações em princípios racionais que transcendem os costumes de determinado grupo ou região. Considerando os conceitos de ética e moral aplicáveis ao serviço público, é correto afirmar que:

A

A moral relaciona-se aos costumes de determinada época ou grupo, enquanto a ética busca fundamentar o modo de agir pelo pensamento racional.

B

A ética representa o conjunto de hábitos culturais de uma comunidade, sendo a moral sua fundamentação teórica universal.

C

Moral e ética são conceitos idênticos, diferenciando-se apenas pela origem etimológica grega ou latina.

D

A moral fundamenta-se em princípios filosóficos universais, enquanto a ética decorre de práticas culturais específicas.

E

A ética varia conforme a região geográfica, enquanto a moral permanece estável ao longo do tempo histórico.

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Q3811192

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Farmacêutico |

Q3811192 Gestão de Pessoas

Durante a implementação de um novo sistema digital em órgão municipal, conflitos emergiram entre servidores experientes e recém-contratados. Os primeiros alegavam perda de autonomia; os segundos, falta de abertura para propor melhorias. Considerando os princípios de relações interpessoais e gerenciamento de divergências, a intervenção mais consistente é

A

Mediar o conflito valorizando a experiência acumulada e integrando contribuições dos novos servidores, promovendo cooperação orientada ao objetivo institucional.

B

Preservar a estabilidade institucional priorizando os fluxos já consolidados e incorporando sugestões dos novos servidores apenas após período probatório de adaptação.

C

Constituir grupo de trabalho exclusivamente com servidores recém-contratados, aproveitando sua maior familiaridade com ferramentas digitais.

D

Implantar canal anônimo de sugestões para evitar exposição pessoal, permitindo que as propostas sejam avaliadas sem identificação de autoria ou tempo de serviço.

E

Fortalecer a gestão participativa delegando aos próprios servidores a definição autônoma das regras de uso do sistema, sem interferência hierárquica.

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Q3811190

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Farmacêutico |

Q3811190 Administração Geral

No contexto da Farmácia Clínica, o processo de cuidado farmacêutico estruturado envolve coleta sistemática de dados, avaliação de problemas relacionados a medicamentos (PRM), elaboração de plano de cuidado e acompanhamento contínuo. Em um serviço ambulatorial, um farmacêutico recebe paciente com DM2, múltiplas comorbidades e histórico de baixa adesão. Após revisão dos medicamentos, o farmacêutico identifica duplicidade terapêutica, hipoglicemias recorrentes e uso incorreto de insulina. À luz dos modelos de prática clínica farmacêutica, a ação que representa a abordagem mais adequada e coerente com o processo clínico é:

A

Encaminhar o paciente ao médico e aguardar novas prescrições, sem intervir diretamente, dado que intervenções farmacêuticas podem interferir na autonomia médica.

B

Realizar avaliação clínica detalhada, identificar, classificar e priorizar PRM, elaborar plano de cuidado individualizado com metas terapêuticas e intervir junto à equipe multiprofissional para ajustes terapêuticos e seguimento longitudinal.

C

Focar exclusivamente na educação em saúde, pois a baixa adesão é o fator determinante e suficiente para explicar os demais problemas.

D

Realizar revisão pontual da prescrição e registrar as recomendações sem acompanhar a implementação ou resultados.

E

Suspender imediatamente a insulina até nova avaliação médica, considerando o risco de hipoglicemia.

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Q3811187

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Farmacêutico |

Q3811187 Administração Geral

A Avaliação de Tecnologias em Saúde envolve análise multidimensional de evidências, incluindo efetividade, segurança, custo-efetividade, impacto orçamentário e aspectos éticos e sociais. Suponha que uma tecnologia de alto custo apresente resultados intermediários de ensaios clínicos com benefícios clínicos modestos, considerável incerteza metodológica e forte pressão social pela incorporação. À luz do processo de ATS típico dos sistemas públicos, assinale a alternativa que apresenta uma recomendação tecnicamente fundamentada:

A

Incorporar imediatamente para atender à pressão social, pois o direito à saúde impede postergar acesso mesmo diante de incerteza científica.

B

Rejeitar definitivamente a tecnologia devido à ausência de evidências conclusivas, sem previsão de reavaliação futura.

C

Incorporar de forma automática, mas circunscrita a grupos específicos, mesmo sem comprovação de efetividade comparativa.

D

Transferir a decisão exclusivamente ao Judiciário, dada a natureza socialmente sensível da demanda.

E

Recomendar não incorporação no momento, acompanhada de análise contínua das evidências e possibilidade de revisão posterior à luz de novos dados robustos.

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Q3811163

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo |

Q3811163 Atendimento ao Público

O atendimento ao cliente é um elemento estratégico para a fidelização e satisfação, devendo ser eficaz em diferentes canais, como presencial, telefônico e online. Uma prática correta para garantir qualidade e satisfação no atendimento ao cliente é

A

tratar o atendimento virtual como secundário, uma vez que os clientes não esperam qualidade nesse tipo de interação.

B

personalizar o atendimento conforme o canal e o perfil do cliente, garantindo clareza, rapidez e empatia em todas as interações.

C

utilizar o padronizado e roteiro de atendimento para todos os canais e clientes, independentemente do contexto ou necessidade específica.

D

evitar registrar informações do atendimento, pois isso não influencia na satisfação ou no acompanhamento futuro do cliente.

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Q3811162

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo |

Q3811162 Gerência de Projetos

As metodologias ágeis têm como objetivo aumentar a eficiência, a flexibilidade e a entrega de valor em projetos, sendo aplicadas em diferentes tipos de organizações. Possui a orientação por resultados, com foco na adaptação contínua e na satisfação do cliente. As metodologias ágeis

A

têm o cliente como participante somente no início do projeto, não havendo necessidade de interação durante o desenvolvimento e execução.

B

eliminam a necessidade de comunicação entre os membros da equipe, já que as tarefas são autoexplicativas.

C

valorizam entregas contínuas e incrementais, a colaboração entre equipes e a adaptação a mudanças ao longo do projeto.

D

se caracterizam pela realização de um único ciclo longo de desenvolvimento, sem revisões ou ajustes intermediários.

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Q3811161

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo |

Q3811161 Administração Financeira e Orçamentária

A gestão financeira e orçamentária é fundamental para que organizações públicas e privadas utilizem seus recursos de forma eficiente, garantindo a execução de projetos e o alcance de metas estratégicas. Um fundamento aplicado à gestão financeira e orçamentária estabelece que

A

a elaboração do orçamento deve considerar receitas, despesas e metas, permitindo o acompanhamento do desempenho financeiro e a tomada de decisões fundamentadas.

B

a previsão orçamentária é dispensável em organizações sem fins lucrativos, pois não lidam com lucro ou resultados econômicos.

C

o orçamento deve ser elaborado de forma completamente estática, sem possibilidade de ajustes mesmo diante de mudanças no contexto organizacional.

D

o planejamento financeiro deve focar exclusivamente em maximizar o lucro imediato, sem considerar sustentabilidade ou continuidade das operações.

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Q3811159

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo |

Q3811159 Administração Geral

O controle representa um aspecto fundamental para todos os gerentes nas organizações, pois esses profissionais enfrentam o desafio de aprimorar o atendimento ao cliente, reduzir o tempo de reposição de mercadorias nas redes varejistas e, ao mesmo tempo, elevar a produtividade administrativa, eliminando gargalos e reduzindo o uso de papel. O processo de controle organizacional é

A

um sistema que utiliza informações básicas sobre o desempenho, mas não tem como foco a correção de desvios em relação aos padrões estabelecidos.

B

um sistema de regulação das atividades organizacionais, direcionando-as de maneira diferente das expectativas e estratégias estabelecidas, de forma mais inovadora.

C

uma ação que ajusta as operações a padrões a serem determinados, e a sua base é a informação nas mãos dos gerentes.

D

uma forma de sistematização para regular as atividades organizacionais, tornando-as mais consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos, nas metas e nos padrões de desempenho.

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Q3811157

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo |

Q3811157 Administração Geral

A Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) é uma ferramenta de gestão. Ao considerar suas características, a principal vantagem de sua utilização é

A

acompanhar o avanço das diferentes etapas de um projeto.

B

atuar apenas em situações que envolvam financeiros.

C

orientar a prioridade de projetos ou ações.

D

avaliar as necessidades, uniformizadas, de pessoal e de treinamento.

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Q3811156

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo |

Q3811156 Administração Geral

Trata-se de uma ferramenta estratégica representada de forma gráfica, utilizada para analisar o portfólio de produtos de uma empresa, identificando seu posicionamento no mercado e suas características, de modo a orientar a tomada de decisões gerenciais. Assim, o texto se refere ao(à)

A

Matriz BCG.

B

Diagrama de Causa e Efeito.

C

5W2H.

D

SWOT Análise.

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Q3811155

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo |

Q3811155 Administração Geral

Existe um estilo de tomada de decisão característico de indivíduos que levam em conta uma ampla variedade de informações provenientes de diferentes fontes. Esse perfil costuma priorizar escolhas de longo prazo, adotar uma postura participativa e criativa, além de valorizar princípios éticos no processo decisório. Esse estilo é conhecido como

A

analítico.

B

conceitual.

C

diretivo.

D

comportamental.

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Q3811154

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo |

Q3811154 Administração Geral

Dentro do planejamento organizacional, os planos que ficam sob responsabilidade dos gerentes e coordenadores departamentais (médio escalão), ou seja, aqueles que traduzem as diretrizes estratégicas em ações práticas, são chamados de planos

A

operacionais.

B

táticos.

C

diretivos.

D

estratégicos.

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Q3811152

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Provas: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Jurídico | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento e Inovação Tecnológica | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q3811152 Ética na Administração Pública

De acordo com o código de ética do sistema SEBRAE configura-se conflito de interesse

A

utilizar para benefício próprio as oportunidades de negócio que poderiam ser direcionadas à organização.

B

comercializar diretamente ou indiretamente qualquer produto do Sistema Sebrae, mesmo com a autorização da Diretoria Executiva.

C

operar cargo ou função com a finalidade de obter benefícios para seu departamento.

D

usar informações confidenciais ou privilegiadas, mesmo que de forma autorizada.

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Q3811151

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Provas: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Jurídico | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento e Inovação Tecnológica | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q3811151 Ética na Administração Pública

Conforme o código de ética do Sistema Sebrae é direito dos seus empregados

A

possuir acesso privilegiado a ambientes, produtos, serviços, informações e oportunidades, dependendo de suas capacidades físicas, sensoriais ou cognitivas.

B

trabalhar em ambiente adequado, que preserve sua integridade física, moral, mental e psicológica e contribua para o equilíbrio entre a vida profissional e familiar.

C

buscar parceiros, credenciados e fornecedores que atendam aos preceitos do Código de Ética, com base em critérios técnicos, profissionais e reputacionais.

D

abster-se de tomar conhecimento de todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse do Sistema Sebrae.

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Q3811150

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Provas: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Jurídico | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento e Inovação Tecnológica | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q3811150 Administração Geral

O SEBRAE (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) começou sua trajetória como Cebrae, com “C” (Centro Brasileiro de Assistência Gerencial à Pequena Empresa), nos anos 1970. Ao longo dessa década, foi consolidando sua atuação com programas que levaram aos empresários o atendimento de que necessitavam nas áreas de tecnologia, crédito e mercado. São exemplos desses programas

A

Promicro e Pronagro.

B

Pronatec e Pronag.

C

Pronacampo e PROIC.

D

Procampo e Propec.

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Q3811149

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Provas: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Jurídico | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento e Inovação Tecnológica | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q3811149 Ética na Administração Pública

De acordo com o seu Código de Ética, o Sistema Sebrae garante ao público desse documento o direito a

A

buscar capacitação continuamente (manter-se atualizado quanto às normas pertinentes à sua atividade/tecnologias).

B

contribuir para o contínuo aperfeiçoamento de uma cultura ética que atenda às expectativas do Sistema.

C

ser tratado com equidade nos sistemas de avaliação e reconhecimento de desempenho individual.

D

trabalhar em ambiente adequado, que preserve sua integridade física, moral, mental e psicológica.

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Q3811148

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Provas: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Jurídico | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento e Inovação Tecnológica | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q3811148 Administração Pública

De acordo com o Estatuto Social do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Goiás – SEBRAE/GO, podem participar do Conselho Deliberativo Estadual (CDE/GO)

A

representantes da Universidade Federal de Goiás.

B

representantes da Universidade Estadual de Goiás.

C

cônjuges de seus membros.

D

empregados do SEBRAE/GO.

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Q3811147

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Provas: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Jurídico | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento e Inovação Tecnológica | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q3811147 Administração Geral

De acordo com o Estatuto Social do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Goiás – SEBRAE/GO, estão entre os seus objetivos:

A

organizar os serviços sociais adequados às empresas e estabelecer convênios com órgãos públicos.

B

participar de congressos técnicos relacionados com suas finalidades e disseminar o conhecimento sobre o empreendedorismo.

C

facilitar o acesso ao crédito e à capitalização e promover a educação e a cultura empreendedora.

D

promover estudos e pesquisas sobre empreendedorismo e conceder bolsas de estudo para formação e aperfeiçoamento.

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