Questões de Concurso Para auxiliar administrativo

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Q4344467
Atendimento ao Público Atendimento ,
Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Santa Helena - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344467 Atendimento ao Público
Uma unidade municipal atua como ponto de atendimento ou apoio a diferentes serviços públicos relacionados à documentação e ao exercício de direitos de cidadania. No decorrer do atendimento, um cidadão apresenta demandas distintas: deseja regularizar sua situação perante o serviço militar; necessita consultar informações relativas à sua vida profissional; pretende realizar procedimento relacionado ao cadastro de imóvel rural; e solicita orientação sobre a obtenção de documento oficial de identificação civil.
O auxiliar administrativo responsável pelo atendimento deve identificar a natureza de cada demanda e o serviço institucionalmente relacionado, evitando tanto o encaminhamento inadequado quanto a atribuição de competência que não pertence à unidade.
Analise as seguintes afirmativas.
I.A demanda relacionada à regularização da situação militar deve ser direcionada ao serviço correspondente à Junta de Serviço Militar, não se confundindo com os procedimentos destinados à documentação civil ou trabalhista.
II.A Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) Digital está relacionada ao registro e à disponibilização de informações da vida laboral do trabalhador, razão pela qual não se confunde com documento de identificação civil, ainda que ambos possam conter dados pessoais do cidadão.
III.A demanda relacionada ao cadastro de imóvel rural possui natureza distinta daquela referente à identificação civil ou à documentação trabalhista, devendo o atendimento observar os procedimentos e competências relacionados ao Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (INCRA).
IV.Por atuar no atendimento inicial de diferentes serviços públicos, o auxiliar administrativo deve orientar o cidadão e encaminhá-lo ao órgão competente, sem concluir diretamente procedimento cuja competência pertença a outro órgão.
V.A identificação correta da natureza da demanda constitui etapa relevante do atendimento, pois permite orientar o cidadão e encaminhá-lo ao serviço competente sem confundir atribuições de órgãos ou serviços distintos.
Assinale a alternativa que apresenta apenas aquelas que estão corretas.
Alternativas
Q4328485
Segurança da Informação Conceitos Básicos em Segurança da Informação , Ataques e ameaças ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328485 Segurança da Informação
Sobre segurança da informação no ambiente organizacional, assinale a alternativa INCORRETA:
Alternativas
Q4328484
Sistemas Operacionais Cloud Computing ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328484 Sistemas Operacionais
No ambiente do Windows 11, determinadas funcionalidades permitem a integração entre dispositivos e o armazenamento remoto de arquivos, possibilitando acesso sincronizado em diferentes equipamentos vinculados a uma mesma conta. Sobre esse recurso, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q4328483
Direito Administrativo Atos administrativos , Requisitos do ato administrativo – competência, finalidade, forma, motivo e objeto ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328483 Direito Administrativo
O desvio de finalidade ocorre quando o agente público:
Alternativas
Q4328482
Direito Administrativo Regime jurídico administrativo , Princípios - Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328482 Direito Administrativo
Acerca dos princípios da Administração Pública, analise:

I. O princípio da legalidade impõe que o administrador só pode agir conforme a lei.
II. O princípio da moralidade está relacionado à ética administrativa.
III. O princípio da publicidade é absoluto, não admitindo exceções.
IV. O princípio da eficiência busca melhor desempenho com menor custo.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q4328481
Direito Administrativo Contratos Administrativos - Lei nº 8.666 de 1993 [Revogada] , Cláusulas Exorbitantes e Equilíbrio Econômico-Financeiro ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328481 Direito Administrativo
Sobre contratos administrativos, analise as assertivas:

I. Possuem cláusulas exorbitantes que diferenciam do regime privado.
II. Podem sofrer alteração unilateral pela Administração, dentro dos limites legais.
III. A execução contratual deve observar o equilíbrio econômico-financeiro.
IV. Não podem ser rescindidos unilateralmente pela Administração.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q4328480
Direito Administrativo Atos administrativos , Teoria das nulidades , Extinção dos atos administrativos ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328480 Direito Administrativo
Um gestor público, ao revisar atos administrativos anteriores, identifica que determinado ato foi praticado com vício de legalidade, pois o agente que o expediu não possuía competência para tanto.

Diante disso, decide extinguir o ato, restabelecendo a legalidade administrativa. Considerando a teoria dos atos administrativos, a medida adotada pelo gestor caracteriza:
Alternativas
Q4328479
Direito Administrativo Atos administrativos , Requisitos do ato administrativo – competência, finalidade, forma, motivo e objeto ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328479 Direito Administrativo
A ausência de competência legal do agente que pratica o ato administrativo gera vício relacionado ao elemento:
Alternativas
Q4328478
Direito Administrativo Atos administrativos , Atributos do ato administrativo – presunção de legitimidade, imperatividade, autoexecutoriedade e tipicidade ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328478 Direito Administrativo
A possibilidade de execução direta do ato administrativo pela própria Administração, independentemente de autorização judicial, decorre do atributo da:
Alternativas
Q4328477
Direito Administrativo Responsabilidade civil do estado , Responsabilidade do Estado por atos omissivos ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328477 Direito Administrativo
Um servidor, por negligência, deixa de praticar ato administrativo necessário, ocasionando prejuízo ao administrado.

Nesse caso, configura-se:
Alternativas
Q4328476
Redação Oficial Princípios da Redação Oficial , As Comunicações Oficiais ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328476 Redação Oficial
Um servidor público utiliza seu e-mail institucional para encaminhar informações internas relevantes a outro setor. Entretanto, o faz de maneira informal, sem identificação adequada, sem padronização e sem registro adequado do conteúdo, dificultando posterior rastreabilidade da comunicação. Considerando as normas de uso do correio eletrônico na Administração Pública e os princípios administrativos, essa conduta:
Alternativas
Q4328475
Redação Oficial Tipos de Documentos , Variações dos Documentos Oficiais ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328475 Redação Oficial
Um chefe de setor precisa comunicar, de forma ágil e interna, uma alteração de rotina administrativa aos servidores sob sua responsabilidade. O instrumento mais adequado é:
Alternativas
Q4328474
Redação Oficial Princípios da Redação Oficial ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328474 Redação Oficial
Sobre os princípios da redação oficial, analise as assertivas:

I. A impessoalidade exige que o texto não revele opiniões pessoais do redator.
II. A clareza visa evitar ambiguidades e interpretações dúbias.
III. A formalidade admite uso de linguagem coloquial em comunicações internas.
IV. A concisão busca transmitir a mensagem com economia de palavras.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q4328473
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328473 Arquivologia
Um documento sigiloso, enviado entre dois setores de um mesmo órgão, pode ser corretamente classificado como:
Alternativas
Q4328472
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Procedimentos Administrativos ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328472 Arquivologia
Uma unidade administrativa opta por organizar seus documentos por número sequencial, utilizando índice auxiliar para localização. Esse método corresponde ao arquivamento:
Alternativas
Q4328471
Arquivologia Procedimentos Administrativos , Processo Administrativo ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328471 Arquivologia
O setor de protocolo de uma instituição pública recebe, registra, autua e encaminha documentos, permitindo rastreabilidade e controle da tramitação. Essa função está diretamente relacionada ao princípio da:
Alternativas
Q4328470
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328470 Gestão de Pessoas
Em um ambiente organizacional, conflitos são inevitáveis. A gestão adequada desses conflitos exige: 
Alternativas
Q4328469
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328469 Ética na Administração Pública
A assiduidade e a disciplina no serviço público não se limitam ao cumprimento formal da jornada, abrangendo também a observância de normas internas, prazos e qualidade na execução das atividades.

Nesse sentido, é correto afirmar que:
Alternativas
Q4328468
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328468 Atendimento ao Público
Durante atendimento telefônico institucional, um servidor opta por utilizar linguagem excessivamente técnica, não verifica a compreensão do interlocutor e encerra a ligação sem confirmar o atendimento da demanda. A conduta viola, principalmente, o seguinte princípio da comunicação: 
Alternativas
Q4328467
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328467 Atendimento ao Público
Uma usuária comparece à recepção de uma unidade pública de saúde bastante insatisfeita, alegando demora no atendimento e falta de informação. Durante o atendimento, eleva o tom de voz e passa a relatar sua situação de forma desorganizada. O servidor responsável mantém postura profissional, evita interrompê-la, reorganiza mentalmente as informações, reformula o relato para confirmação (“Então, a senhora aguarda há mais de duas horas para atendimento, correto?”) e, em seguida, explica de forma clara os fluxos da unidade e as alternativas disponíveis. À luz das boas práticas de atendimento e comunicação institucional, a conduta do servidor evidencia, principalmente:
Alternativas
Respostas
361: B
362: D
363: C
364: C
365: B
366: A
367: B
368: D
369: C
370: B
371: C
372: B
373: B
374: B
375: C
376: B
377: C
378: D
379: B
380: C
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