Ao longo dos anos, os termos que definem as pessoas com deficiência avançaram, acompanhando as elaborações científicas e a maturidade dos movimentos em defesa dos Direitos Humanos. Atualmente, o termo correto a ser utilizado é “pessoas com deficiência”. Este termo entrou no Ordenamento Jurídico Nacional com o Decreto nº 6.949/2009 – que promulga a Convenção Internacional sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência e seu Protocolo Facultativo, como texto Constitucional. Considerando que os movimentos de defesa de direitos optaram pelo termo “pessoas com deficiência”, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Pessoas com deficiência devem ser vistas como sujeitos de direitos.

( ) A identidade política do sujeito de direito afasta a falsa a ideia de que todo mundo tem deficiência.

( ) O direito à dignidade humana pressupõe reconhecer e valorizar a diversidade humana e as necessidades decorrentes da deficiência.

( ) É um processo afirmativo, as pessoas com deficiência engajadas na luta pelo reconhecimento não querem esconder ou camuflar a deficiência e, por isso, não se identificam com expressões do tipo: pessoas especiais, portadoras de deficiência, portadores de necessidades especiais, inválidos, incapazes ou excepcionais.

A sequência está correta em

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O bom atendimento é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. O detentor de um cargo público tem a missão de prestar serviço e oferecer atendimento ao cidadão. Esta é uma relação diferente daquela existente entre um cliente e um vendedor. O serviço público não vende produtos, mas, sim, disponibiliza serviços para a comunidade.

(Disponível em: https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1685/1/ M%C3%B3dulo_1.pdf. Adaptado.)

De acordo com o exposto e a excelência do atendimento ao público, são considerados princípios para um atendimento presencial, EXCETO:

A brincadeira é uma grande fonte de aprendizado que ajuda no desenvolvimento pleno da criança, sendo indispensávelsua prática nas instituições de Educação Infantil e no cotidiano das crianças. Sobre o lúdico na infância, está INCORRETO o que se afirma em:

O Decreto nº 3.298, de 20 de dezembro de 1999, que regulamenta a Lei nº 7.853, de 24 de outubro de 1989, dispõe sobre a Política Nacional para a Integração da Pessoa Portadora de Deficiência, consolida as normas de proteção e atribui outras providências. Dispõe em seu Art. 4º sobre as categorias das pessoas portadoras de deficiências. De acordo com o exposto, são previstas as seguintes categorias de deficiência:

I. Física.

II. Visual.

III. Mental.

IV. Auditiva

V. Múltiplas.

Está correto o que se afirma em

O desenvolvimento infantil é um processo de aprendizado pelo qual as crianças passam para adquirir e aprimorar diversas capacidades nos âmbitos cognitivo, motor, emocional e social. Durante o processo de desenvolvimento, a criança evolui em diferentes aspectos de sua formação e sua aprendizagem ocorre simultânea e interativamente em, pelo menos, três domínios: o cognitivo; o afetivo; e, o psicomotor. Sobre a aprendizagem cognitiva, infere-se que

O conceito de digitalização está relacionado com a passagem dos dados físicos para o meio digital. A técnica de digitalização utilizada para a conversão de documentos em papel para o formato digital é:

As formas de tratamento se constituem nos modos pelos quais nos dirigimos às autoridades, quer por meio de correspondência oficial, quer de forma verbal em atos solenes. O vocativo que deve ser usado, em correspondência oficial, para o Prefeito é:

De forma geral, ética profissional pode ser definida como todo o conceito moral e cultura social que são considerados aceitáveis dentro do universo corporativo. Corresponde a uma prática INADEQUADA do ponto de vista da ética profissional:

A postura profissional é um conjunto de características pessoais e condutas adotadas pelo profissional no ambiente de trabalho. Refere-se a uma prática adequada para preservar a imagem da instituição e manter a postura profissional no ambiente de trabalho:

Realizar a gestão eficiente de documentos físicos é um dos grandes desafios das empresas e instituições, sejam elas pequenas ou não, tendo em vista que muitas vezes o fluxo de informações é grande e faz-se necessário utilizar métodos (técnicas) de arquivamento de documentos para lidar com o enorme volume gerado. O método de organização e arquivamento de documentos físicos que utiliza cores para categorizar e identificar pastas, arquivos e outros documentos denomina-se:

No tratamento de imagens, alguns filtros são bons na interpretação visual, assim como outros são bons em suavização e redução de ruído. Um filtro é utilizado mediante a necessidade que se tem, ou seja, pela sua eficácia para resolver algum problema em uma imagem. O filtro adaptativo, também chamado de filtro de mínimos quadrados, que usa uma abordagem estatística fazendo a filtragem levando em consideração a variância local da imagem é o filtro de:

As habilidades de atendimento ao público são um conjunto de qualidades e práticas que permitem aos funcionários oferecerem um suporte de qualidade aos clientes atuais e potenciais. A habilidade que se refere à capacidade emocional de uma pessoa em se relacionar com os outros, entender os sentimentos dos outros indivíduos e se colocar em outra perspectiva, a qual é fundamental para garantir que uma equipe de atendimento atenda e cumpra às preocupações dos clientes em pouco tempo, trata-se de:

A Intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de protocolos da Internet; contudo, de uso exclusivo de uma instituição/empresa. Corresponde a uma característica da Intranet:

O Google Chrome se tornou a principal referência quando o assunto é “navegar” na Internet. Em relação a tal navegador, assinale a afirmativa correta.

Webmail é definido como uma interface da World Wide Web (WWW) que permite ao usuário ler e escrever mensagens (e-mails) por meio da utilização de browser. Trata-se uma característica comum de um webmail:

Considerando que quantificar o risco do paciente hipertenso, ou seja, desenvolver doença cardiovascular em algum período de tempo da sua vida é parte essencial do processo de acompanhamento destes indivíduos e que tal ação pode nortear estratégias preventivas e de tratamento de complicações, sobrea a estratificação de risco cardiovascular nesta população é possível afirmar que há uma relação causal, linear e contínua entre o aumento da pressão arterial e o risco de doença cardiovascular:

O aleitamento materno é a mais sábia estratégia natural de vínculo, afeto, proteção e nutrição para a criança e constitui a mais sensível, econômica e eficaz intervenção para redução da morbimortalidade infantil.

(Ministério da Saúde, 2015.)

Porém, em algumas situações, há contraindicação temporária ou permanente do aleitamento materno. Dentre elas estão, EXCETO:

O pré-natal visa assegurar a redução dos riscos maternos e fetais através da avaliação frequente deste binômio e permite a identificação de alterações e o início de tratamentos precoces. Orienta e esclarece dúvidas à gestante e seus familiares sobre o ciclo gravídico e puerperal. De acordo com o preconizado pelo Ministério da Saúde, estão entre os exames complementares rotineiramente solicitados no pré-natal os que visam a detecção das seguintes doenças, EXCETO: