Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 20

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: MPE-PI Prova: FCC - 2025 - MPE-PI - Técnico Ministerial |

Q3735569 Administração Geral

O Balanced Scorecard, conhecido como BSC, representa uma ferramenta muito utilizada pelas organizações públicas e privadas para construção de planejamento e gestão estratégica, a qual considera, além da perspectiva financeira, o seguinte conjunto de perspectivas:

A

ambientais, sociais e de governança corporativa, conhecidas pela sigla ESG.

B

forças e fraquezas, que também representam a cultura identificada na organização.

C

conjunturais e estruturais, as quais também são os vetores do mapa estratégico.

D

ameaças e oportunidades, combinadas para gerar a perspectiva do cenário interno.

E

dos clientes, do crescimento/aprendizado e dos processos internos.

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Q3719050

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Arabutã - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Arabutã - SC - Farmacêutico |

Q3719050 Administração Geral

A etapa de Programação no Ciclo da Assistência Farmacêutica é fundamental para dimensionar as necessidades de aquisição, evitando tanto o desabastecimento quanto o excesso de estoque e o desperdício de recursos públicos. Para que a estimativa seja fidedigna, o farmacêutico pode lançar mão de diferentes métodos, cuja escolha depende da disponibilidade de dados e do contexto do serviço de saúde. Acerca dos métodos de programação e estimativa de necessidades, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)O método baseado no perfil epidemiológico utiliza dados de consumo de meses anteriores e a demanda reprimida para projetar a necessidade futura.
(__)O método da oferta de serviços é o mais preciso, pois se baseia na capacidade instalada do serviço (número de leitos, número de consultas) e nos protocolos clínicos, desconsiderando o consumo passado.
(__)A Curva ABC, uma ferramenta de programação, classifica os medicamentos pela sua essencialidade (A=Vital, B=Essencial, C=Não essencial).
(__)O método baseado no consumo histórico é o mais utilizado na prática, mas requer ajustes para sazonalidade, introdução de novos serviços ou interrupções de fornecimento (demanda reprimida) para evitar erros na estimativa.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, F, F

B

V, V, V, V

C

F, F, V, F

D

F, F, F, V

E

F, F, V, V

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Q3712854

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista Administrativo |

Q3712854 Administração Geral

Indicadores de desempenho como os KPIs (Key Performance Indicators) e metodologias como o Balanced Scorecard (BSC) são ferramentas essenciais para o monitoramento e a gestão estratégica de organizações. Sobre esses instrumentos, assinale a alternativa correta.

A

O Balanced Scorecard limita-se à análise financeira da organização, sendo inadequado para avaliar fatores intangíveis como aprendizado e inovação.

B

Os KPIs são metas subjetivas definidas com base na percepção dos gestores, não sendo mensuráveis por critérios objetivos.

C

O uso de KPIs dispensa o planejamento estratégico, pois já contempla todas as etapas da gestão de desempenho.

D

Os KPIs são utilizados apenas em organizações privadas com fins lucrativos, sendo incompatíveis com a administração pública.

E

O Balanced Scorecard organiza os indicadores em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

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Q3712853

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista Administrativo |

Q3712853 Administração Geral

Durante uma reunião estratégica, o gestor de uma pequena empresa destaca a importância de definir objetivos claros, identificar recursos disponíveis e estabelecer prazos para atingir metas. Ele menciona também a necessidade de revisar periodicamente os resultados para fazer ajustes. Essa fala está relacionada a qual conceito fundamental da administração?

A

Controle organizacional

B

Planejamento administrativo

C

Delegação de tarefas

D

Estruturação hierárquica

E

Motivação da equipe

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Q3712849

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista Administrativo |

Q3712849 Administração Geral

No contexto do planejamento estratégico, elementos como missão, visão e valores são fundamentais para orientar a atuação de uma organização. Sobre esses conceitos, assinale a alternativa correta.

A

A missão representa um objetivo específico de curto prazo que deve ser atingido pela alta gestão

B

A visão descreve a razão de existência da organização, ou seja, o que ela faz no presente para seus públicos de interesse.

C

Os valores organizacionais são metas mensuráveis que guiam os resultados da organização.

D

A visão deve refletir os procedimentos operacionais usados para alcançar os resultados financeiros no curto prazo.

E

A missão descreve o propósito fundamental da organização, indicando sua identidade e função junto à sociedade.

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Q3712847

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista Administrativo |

Q3712847 Administração Geral

A Análise SWOT é uma ferramenta bastante utilizada no planejamento estratégico para avaliar fatores internos e externos que impactam uma organização. Sobre a Análise SWOT, assinale a alternativa correta.

A

Na Análise SWOT, as "Fraquezas" e as "Ameaças" correspondem a fatores externos que dificultam o alcance dos objetivos da organização.

B

A Análise SWOT deve ser utilizada apenas para analisar o ambiente interno da organização.

C

As "Oportunidades" referem-se a aspectos positivos do ambiente externo que a organização pode aproveitar para seu benefício.

D

As "Forças" são aspectos negativos internos que a organização deve corrigir para melhorar seu desempenho.

E

A Análise SWOT substitui completamente o planejamento estratégico tradicional, não sendo necessária sua aplicação junto a outras ferramentas.

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Q3706255

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEDUC-SP Prova: FGV - 2025 - SEDUC-SP - Eixo I - Gestão e Negócios (Cursos de Administração Logística e Vendas) |

Q3706255 Administração Geral

A sociedade do século XXI é caracterizada por um intenso fluxo de informação e de transações, ultrapassando fronteiras geográficas, em um contexto de alta competitividade para as organizações. Uma análise para tomada de decisão em investimentos, por exemplo, exige ir mais além da avaliação de aspectos técnicos exclusivamente financeiros. É preciso compreender o impacto que uma decisão pode ter para a própria imagem organizacional e buscar reduzir conflitos de interesse entre a organização e a sociedade em seu entorno, de maneira que a organização possa ser eficaz e maximizar seus lucros, mas atue com transparência e responsabilidade.

Essa ação de focar em reduzir tais conflitos para que a organização atue com eficácia, transparência e responsabilidade na tomada de decisão, maximizando seus lucros, é o principal objetivo da

A

gestão do ambiente externo.

B

criação de valor para os acionistas.

C

análise do custo de oportunidade.

D

administração dos retornos.

E

governança corporativa.

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Q3706237

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEDUC-SP Prova: FGV - 2025 - SEDUC-SP - Eixo I - Gestão e Negócios (Cursos de Administração Logística e Vendas) |

Q3706237 Administração Geral

Na sociedade atual, a comunicação e a informação têm sido destacadas como importantes para o exercício da prática organizacional. Organizações são compostas por pessoas, trazem objetivos comuns, uma cultura interna própria e, nesse conjunto de relações, a compreensão sobre comunicação e informação tem sido ampliada (Sobral; Peci, 2013). Não basta apenas pensar no caráter instrumental de uma comunicação ou de uma informação – estas adquirem um caráter mais abrangente e estratégico (Cardoso, 2006).

CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. RAP, v. 40, n. 6, nov.dez, 2006. SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2 ed. São Paulo: Pearson, 2013.

Considerando este contexto, analise as afirmações a seguir:

I. Na comunicação empresarial, utilizar os melhores meios para informar o público-alvo é condição suficiente para a organização diferenciar-se da concorrência e tornar comum o conceito de imagem que quer que seu público-alvo tenha dela, fidelizando-o.

II. A comunicação empresarial moderna deve enfatizar a obediência às regras e aos modos de trabalhar, que são o alicerce da organização, visto que essa racionalidade tem se mostrado eficiente para o alcance das metas organizacionais e para a minimização de ruídos internos.

III. Para ultrapassar o enfoque tradicional de abordar a comunicação empresarial como algo eminentemente instrumental, é preciso que essa comunicação dissemine, de forma democrática, os valores culturais da organização tanto para o público interno quanto para o externo.

Sobre a abordagem da comunicação empresarial, está correto o que está descrito em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I e III, apenas.

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Q3705224

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Três Barras do Paraná - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Três Barras do Paraná - PR - Farmacêutico |

Q3705224 Administração Geral

De acordo com as diretrizes da Política Nacional de Assistência Farmacêutica e da Resolução RDC nº 585/2013 (atribuições clínicas do farmacêutico), assinale a alternativa que melhor representa o papel estratégico do farmacêutico na gestão hospitalar:

A

Restringir sua atuação à logística de medicamentos, garantindo apenas aquisição, armazenamento e distribuição, sem interferir nas decisões clínicas.

B

Coordenar o uso racional de medicamentos, integrando-se à equipe multiprofissional para otimizar protocolos terapêuticos, reduzir riscos iatrogênicos e promover a segurança do paciente.

C

Priorizar negociações comerciais com fornecedores de medicamentos, buscando sempre o menor custo, ainda que isso comprometa a qualidade do tratamento.

D

Atuar exclusivamente no controle de estoque e custos de medicamentos, deixando a farmacovigilância e a segurança do paciente sob responsabilidade da equipe médica.

E

Assumir responsabilidade direta pela prescrição médica, quando houver escassez de profissionais médicos, desde que autorizado pela direção do hospital.

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Q3704568

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Engenheiro/Área: Engenharia de Produção |

Q3704568 Administração Geral

Uma empresa do setor de energia decide investir em educação digital, criando uma plataforma de cursos online. Com base nessa decisão, assinale a alternativa que representa uma estratégia de diversificação.

A

Horizontal.

B

Vertical.

C

Funcional.

D

Integrada.

E

Conglomerada.

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Q3704567

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Engenheiro/Área: Engenharia de Produção |

Q3704567 Administração Geral

No Balanced Scorecard, a lógica de causa e efeito entre os objetivos estratégicos é fundamental para garantir a coerência estratégica e o alcance da missão definida. Assinale a sequência que representa corretamente essa lógica.

A

Aumento da receita ➜ Melhoria da imagem institucional ➜ Melhoria dos processos internos ➜ Treinamento de colaboradores.

B

Treinamento de colaboradores ➜ Melhoria dos processos internos ➜ Satisfação dos clientes ➜ Aumento da receita.

C

Redução de custos ➜ Aumento da receita ➜ Expansão de mercado ➜ Engajamento dos colaboradores.

D

Satisfação dos clientes ➜ Treinamento de colaboradores ➜ Melhoria dos processos internos ➜ Aumento da receita.

E

Treinamento de colaboradores ➜ Melhoria dos processos internos ➜ Aumento da receita ➜ Satisfação dos clientes.

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Q3701203

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701203 Administração Geral

Julgue os próximos itens, relativos aos tipos de planejamento organizacional e suas características.

I O planejamento estratégico é voltado para a definição da estratégia da organização como um todo, de modo a orientar sua identidade, ações e objetivos globais.
II O planejamento tático desdobra o planejamento estratégico em metas e iniciativas específicas para cada área de TI, marketing ou finanças.
III O planejamento operacional consiste em planos de ação que especificam recursos, prazos, responsáveis e procedimentos.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas os itens I e II estão certos.

C

Apenas os itens I e III estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3699934

Ano: 2025 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Painel - SC Prova: Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Painel - SC - Orientador Social |

Q3699934 Administração Geral

A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, propõe a construção de relacionamentos baseados na empatia, na escuta ativa e na autenticidade do diálogo. Nesse sentido, é INCORRETO afirmar que:

A

A CNV parte do reconhecimento dos sentimentos e necessidades humanas, buscando expressá-los de modo empático e respeitoso.

B

A comunicação assertiva busca convencer o interlocutor pela imposição de argumentos, priorizando o resultado sobre o vínculo relacional.

C

A CNV fundamenta-se em quatro componentes: observação, sentimento, necessidade e pedido, orientando a comunicação consciente.

D

A CNV valoriza a escuta ativa e o entendimento mútuo, promovendo relações cooperativas e humanizadas.

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Q3695482

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Projetos - Engenharia (Engenheiro Civil, Engenheiro Eletricista, Engenheiro Mecânico) |

Q3695482 Administração Geral

Suponha que uma empresa de grande porte deseja reduzir impactos ambientais e melhorar sua governança corporativa. Nesse contexto, o conceito ESG inclui:

I. Environmental — medidas de sustentabilidade ambiental, eficiência energética, gerenciamento de resíduos e poluição.
II. Social — práticas de transparência, compliance, ética corporativa e estrutura de conselho de administração.
III. Governance — políticas de diversidade, saúde e segurança no trabalho, responsabilidade social e relacionamento com comunidades.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas III.

D

Apenas I e III.

E

I, II e III.

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Q3695385

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Projetos - Economista |

Q3695385 Administração Geral

Sobre Environmental, Social and Governance (ESG), analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE B3) tem por objetivo ser o indicador do desempenho médio das cotações dos ativos de empresas selecionadas pelo seu reconhecido comprometimento com a sustentabilidade empresarial, uma vez que as práticas ESG (ambiental, social e de governança corporativa) contribuem para a perenidade dos negócios.
II. ESG é usado de métrica para nortear boas práticas de negócios, avaliando os impactos ambientais e sociais da cadeia de negócios, as emissões de carbono, a gestão dos resíduos e rejeitos oriundos de determinada atividade, questões trabalhistas e de inclusão de trabalhadores, dentre outras.
III. Socialmente, os temas de medição de ESG podem ser: diversidade e inclusão, tratamento igualitário na remuneração de homens e mulheres e outros grupos específicos, níveis de remuneração, riscos relativos a trabalho infantil ou forçado na empresa e em fornecedores, saúde e segurança, entre outros.
IV. No mundo atual, no qual as empresas são acompanhadas de perto pelos seus diversos stakeholders, ESG é a indicação de solidez, custos mais baixos, melhor reputação e maior resiliência em meio às incertezas e vulnerabilidades.

A

Todas as assertivas estão corretas.

B

Todas as assertivas estão incorretas.

C

Apenas a assertiva I está correta.

D

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

E

Apenas as assertivas III e IV estão corretas.

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Q3693837

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |

Q3693837 Administração Geral

Um banco público realizou uma análise SWOT para apoiar seu planejamento estratégico. Sendo assim, foram identificados os seguintes elementos:

Crescente digitalização de serviços bancários. Forte imagem institucional no crédito agrícola. Rígidas exigências regulatórias do Banco Central. Baixo investimento em inovação tecnológica.

Com base na análise SWOT, assinale a alternativa que classifica corretamente cada elemento.

A

Digitalização dos serviços (Ameaça), imagem no crédito agrícola (Fraqueza), exigências regulatórias (Fraqueza), baixo investimento em inovação (Oportunidade).

B

Digitalização dos serviços (Oportunidade), imagem no crédito agrícola (Força), exigências regulatórias (Ameaça), baixo investimento em inovação (Fraqueza).

C

Digitalização dos serviços (Força), imagem no crédito agrícola (Oportunidade), exigências regulatórias (Fraqueza), baixo investimento em inovação (Ameaça).

D

Digitalização dos serviços (Fraqueza), imagem no crédito agrícola (Força), exigências regulatórias (Ameaça), baixo investimento em inovação (Oportunidade).

E

Digitalização dos serviços (Ameaça), imagem no crédito agrícola (Fraqueza), exigências regulatórias (Força), baixo investimento em inovação (Oportunidade).

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Q3693836

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |

Q3693836 Administração Geral

Uma cooperativa de crédito decide realizar benchmarking com bancos digitais para aprimorar seus serviços de atendimento remoto e aumentar a satisfação dos cooperados. Considerando os conceitos de benchmarking, assinale a alternativa correta.

A

O benchmarking funcional, nesse caso, consistiria em comparar práticas de atendimento remoto com outras organizações do setor financeiro ou mesmo de outros setores que possuam excelência nesse tipo de serviço.

B

O benchmarking interno seria o mais adequado nesse caso, pois permite comparar os processos da cooperativa com seus próprios departamentos, sem necessidade de observar concorrentes externos.

C

O benchmarking competitivo, apesar de útil, é inviável em instituições financeiras, já que não é possível identificar práticas de mercado em bancos digitais.

D

O benchmarking genérico não se aplica ao setor financeiro, pois cada instituição possui particularidades regulatórias que impedem comparações externas.

E

O benchmarking só é eficaz quando realizado entre organizações de mesmo porte e com igual estrutura tecnológica, o que limita sua aplicação a bancos digitais de porte semelhante a cooperativas.

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Q3693835

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |

Q3693835 Administração Geral

Um banco digital decide adotar o Balanced Scorecard (BSC) para alinhar sua estratégia de crescimento sustentável. Entre seus objetivos estão aumentar a lucratividade, reduzir o tempo de aprovação de crédito, ampliar a confiança dos clientes em canais digitais e investir na capacitação de sua equipe em análise de dados. Considerando as quatro perspectivas do BSC, assinale a alternativa correta.

A

A lucratividade corresponde à perspectiva de processos internos; a redução do tempo de crédito está ligada à perspectiva financeira; a confiança dos clientes pertence à perspectiva de aprendizado; e a capacitação da equipe integra a perspectiva de clientes.

B

A lucratividade se enquadra na perspectiva financeira; a redução do tempo de crédito relaciona-se aos processos internos; a confiança dos clientes vincula-se à perspectiva de clientes; e a capacitação em análise de dados pertence à perspectiva de aprendizado e crescimento.

C

A lucratividade é um indicador de aprendizado; a eficiência no crédito integra a perspectiva financeira; a confiança dos clientes relaciona-se à perspectiva de processos internos; e a capacitação pertence à perspectiva de clientes.

D

A lucratividade vincula-se à perspectiva de clientes; a eficiência no crédito pertence ao aprendizado e crescimento; a confiança é parte da perspectiva financeira; e a capacitação se associa a processos internos.

E

A lucratividade corresponde à perspectiva de aprendizado; a redução do tempo de crédito pertence à perspectiva de clientes; a confiança dos clientes é parte da perspectiva de processos internos; e a capacitação em dados integra a perspectiva financeira.

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Q3693834

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |

Q3693834 Administração Geral

O Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul (BRDE), em conformidade com as boas práticas de gestão estratégica, divulga em seu portal institucional a seguinte premissa: “Ser agente estratégico de desenvolvimento, reconhecido pela excelência, inovação e impacto positivo para a sociedade”. Considerando os conceitos clássicos de planejamento estratégico e os elementos que compõem a identidade organizacional, assinale a alternativa que melhor representa essa declaração.

A

Missão institucional.

B

Compromisso.

C

Valor ético.

D

Visão de futuro.

E

Negócio.

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Q3692873

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Tecnólogo - Formação Gestão Pública |

Q3692873 Administração Geral

Na elaboração do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), um Instituto Federal realizou levantamento de dados sobre infraestrutura, quadro de pessoal, desempenho acadêmico, mudanças legislativas e políticas públicas. As informações foram analisadas para subsidiar a formulação de objetivos estratégicos. Com base na metodologia SWOT, é correto afirmar que

A

a crescente demanda regional por cursos técnicos em energias renováveis, corresponde a uma força.

B

a elevada titulação acadêmica e experiência do corpo docente em áreas estratégicas, corresponde a uma oportunidade.

C

políticas governamentais de incentivo à pesquisa tecnológica que ampliam a captação de recursos pela instituição, correspondem a uma oportunidade.

D

a exigência de novas adequações curriculares decorrentes de mudanças recentes na legislação educacional, corresponde a uma fraqueza.

E

a impossibilidade de ofertar novos cursos de tecnologia devido a equipamentos obsoletos do laboratório de informática, corresponde a uma ameaça.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral

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