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Q3880094
Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Administração) |
Q3880094 Administração Geral
Alguns aspectos da cultura organizacional são facilmente percebidos logo no primeiro contato com a instituição, enquanto outros só se tornam evidentes após maior convivência. Essa distinção é destacada pelo modelo do “iceberg” da cultura organizacional, que separa os elementos visíveis e diretamente observáveis daqueles que permanecem implícitos e menos acessíveis à percepção imediata.

Com base nesse modelo, constituem elementos visíveis e publicamente observáveis da cultura 
Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: A chave era identificar, no modelo do iceberg, quais alternativas descrevem a camada visível da cultura organizacional. Entre as opções, apenas D traz esse tipo de elemento, por isso é a correta.

Tema central: Iceberg da cultura
Análise das alternativas
A
Errada
Relações afetivas pertencem à dimensão relacional subjacente da cultura. Não são elemento tipicamente visível e publicamente observável no primeiro contato, então não se ajustam à parte visível do iceberg.
B
Errada
Normas de grupo influenciam o comportamento, mas costumam ser internalizadas e percebidas com a convivência. O erro está em tratá-las como manifestação externa direta, quando a base as coloca no plano implícito.
C
Errada
Valores e expectativas compõem a camada profunda da cultura organizacional. São conteúdos subjacentes que explicam comportamentos observáveis, mas não são, em si, diretamente apreendidos no primeiro contato.
D
Certa
Tecnologia e práticas operacionais são manifestações externas e observáveis da organização, compatíveis com a camada visível do iceberg cultural.
E
Errada
Padrões de poder e de influenciação dependem de leitura relacional e informal da organização. Por isso, integram a dimensão menos visível da cultura, e não a camada pública e imediatamente observável.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi trocar manifestações observáveis da cultura pelos elementos profundos que as explicam, especialmente valores, normas implícitas e padrões de poder.
Dica para questões semelhantes
  • Se a questão pedir a parte visível da cultura no modelo do iceberg, procure artefatos e manifestações externas, não crenças ou relações subjacentes.
  • Diferencie o que é observado diretamente no funcionamento da organização do que só se revela pela convivência.
  • Valores, expectativas, normas implícitas e padrões de poder tendem à camada oculta; tecnologia e práticas tendem à camada visível.

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Aspectos Formais e Abertos (A "Ponta do Iceberg"): elementos visíveis, declarados e estruturados da organização. → Estrutura organizacional (organograma).Títulos e descrições de cargos.Objetivos e estratégias da empresa.Políticas e diretrizes de pessoal.Métodos e procedimentos de trabalho.Medidas de produtividade e financeira.

Aspectos Informais e Ocultos (A "Base do Iceberg"): natureza social e psicológica, sendo os mais difíceis de serem mudados em um processo de transformação organizacional. São aspectos invisíveis, afetivos e não declarados, mas que controlam o comportamento dos indivíduos.Padrões de influência e de poder (quem manda de verdade).Percepções e atitudes das pessoas.Sentimentos e normas de grupo.Valores e expectativas.Interações informais.Conflitos interpessoais e grupais.

“No iceberg, o que aparece = coisas concretas.”

Visível = TPO

Tecnologia

Práticas operacionais

Objetos/artefatos

Invisível = VENCeP

Valores

Expectativas

Normas

Crenças

Poder/relacionamentos

Divisão entre aspectos abertos e ocultos

Modelo do Iceberg (Chiavenato)

EXTERNO (visível-formal): estrutura, estratégias, missão, visão, objetivos, politicas, regras, organograma, cargos, tecnologias, etc.

OCULTO (submersos-informal): percepções, sentimentos, costumes, valores, interações formais, normas grupais, padrões de influencia e de poder, expectativas, relações afetivas, etc

fonte: ravazolo

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