Toda cultura existe em três diferentes níveis de apresentação:

Artefatos (nível visível): São os elementos mais aparentes e observáveis da cultura. São fáceis de perceber, mas difíceis de interpretar corretamente. Exemplos:

• Layout físico (salas abertas ou fechadas)
• Dress code (uniforme, formalidade)
• Rituais e cerimônias
• Linguagem utilizada
• Logotipo, símbolos

Valores Compartilhados (nível intermediário): São as crenças e normas declaradas pela organização. Orientam o comportamento das pessoas, mas ainda podem não refletir totalmente a prática real.

• Missão
• Visão
• Valores institucionais
• Estratégias

Pressupostos Básicos (nível profundo): São crenças inconscientes, profundamente enraizadas. São invisíveis, automáticos e dificilmente questionados e representam o núcleo da cultura

• Visão sobre autoridade
• Conceito de tempo
• Forma de lidar com conflitos
• Ideias sobre natureza humana

- ​NÍVEIS DA CULTURA ORGANIZACIONAL

​ARTEFATOS

É o nível mais superficial, visível e perceptível. Inclui a arquitetura, o vestuário, os padrões de comportamento, documentos e símbolos.

​VALORES COMPARTILHADOS (ou Valores Expostos)

É o nível intermediário.

São as justificativas aceitas pelo grupo, o que as pessoas dizem ser a razão de suas ações.

​PRESSUPOSIÇÕES BÁSICAS

É o nível mais profundo, invisível e inconsciente.

São verdades inquestionáveis, sentimentos e crenças tão arraigados que os membros nem sequer os discutem.

A cultura constitui a maneira pela qual cada organização aprendeu a lidar com o seu ambiente. É uma complexa mistura de pressuposições, crenças, comportamentos, histórias, mitos, metáforas e outras ideias que, consideradas juntas, representam o modo particular de uma organização funcionar e trabalhar. Na verdade, toda cultura existe em três diferentes níveis de apresentação: artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas.

■Artefatos: são todas aquelas coisas que, no seu conjunto, definem uma cultura e revelam como esta dá atenção a elas. Fazem parte do primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. É tudo aquilo que cada pessoa vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. São compostos por produtos, serviços e padrões de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorrem escritórios, por exemplo, pode-se notar como as pessoas se vestem, como falam, sobre o que conversam, como se comportam, quais as coisas que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem nos indicar, visual ou auditivamente, como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas e as cerimônias anuais são também exemplos de artefatos.

■Valores compartilhados: são os valores relevantes, que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Constituem o segundo nível da cultura.

■Pressuposições básicas: são as crenças inconscientes, as percepções, os sentimentos e as pressuposições dominantes e nas quais os membros da organização acreditam. Constituem o terceiro nível da cultura organizacional, o mais íntimo, profundo e oculto. A cultura prescreve a maneira certa de fazer as coisas na organização, muitas vezes, por meio de pressuposições não escritas e sequer faladas.

Portanto, Artefatos, valores compartilhados entre os membros e pressuposições básicas constituem os principais elementos para se conhecer e compreender a cultura de uma organização.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública - Provas e Concursos - 6ª Edição 2022 . 6. ed. Rio de Janeiro.