Em uma escola pública, o auxiliar de serviços gerais foi orientado a realizar a solicitação de materiais de limpeza com base no consumo médio mensal. Ao preencher o formulário, ele consultou o saldo em estoque e anotou a quantidade exata necessária. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__) O controle de estoque eficiente exige registro sistemático de entradas e saídas, com base em requisições autorizadas e consumo real de materiais.

(__) A requisição de materiais deve ser feita verbalmente ao setor responsável, sempre que houver urgência, dispensando o registro formal.

(__) A previsão de consumo deve considerar variações sazonais e necessidades específicas de cada setor, contribuindo para evitar falta ou excesso de materiais.

(__) A conferência física do estoque deve ser feita apenas ao final de cada ano, pois o controle contínuo pode comprometer a rotina de trabalho.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Em um centro de atendimento ao cidadão, a equipe responsável pelo acolhimento recebeu uma demanda crescente de usuários buscando serviços públicos variados, como emissão de documentos, assistência social e agendamento de consultas médicas. Para garantir um atendimento eficiente, os funcionários foram orientados a seguir protocolos padronizados de triagem e direcionamento. A discussão técnica concentrou-se na aplicação de técnicas de comunicação e escuta ativa durante o processo de orientação, visando esclarecer dúvidas e encaminhar os cidadãos aos setores corretos. Assinale a alternativa correta sobre as práticas de comunicação e escuta ativa no contexto de orientação e encaminhamento.

O Decreto nº 46.211, de 05 de fevereiro de 2025, aprovou o Plano de Classificação e a Tabela de Temporalidade das Atividades-Meio da Administração Pública do Estado da Paraíba. Dentre as classes, denominadas de função, existentes no Plano de Classificação, assinale a alternativa CORRETA.

Sobre o conceito de Business Intelligence, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Esta tecnologia gera consultas que alimentam relatórios para ajudar a gestão da empresa a tomar decisões mais informadas.
( ) É um ambiente onde uma vasta quantidade de dados de vários tipos e estruturas pode ser ingerida, armazenada, avaliada e analisada, fornecendo um local central de armazenamento para dados brutos, com o mínimo de transformação, se houver.
( ) Um de seus objetivos é permitir o acesso interativo (muitas vezes em tempo real) aos dados, possibilitando a manipulação das informações e oferecendo aos usuários a capacidade de realizar análises apropriadas.
( ) Consiste no armazenamento de dados confidenciais de forma criptografada, garantindo assim a segurança contra acesso não autorizado.

As afirmativas são, respectivamente,

A crescente atuação de entidades privadas na execução de serviços públicos reforça a necessidade de estratégias de integridade que considerem os riscos de corrupção nas interações entre Estado e setor privado.
No contexto da prestação de serviços públicos por entidades privadas, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma abordagem estratégica de integridade.

A partir das inovações implementadas no Brasil nas áreas de transparência e acesso à informação, é possível identificar fatores que influenciam tanto a incidência da corrupção quanto a qualidade das políticas públicas.
Assinale a opção que apresenta corretamente essa relação.

A governança pública compreende um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente princípios da governança pública.

A governança pública reforça a importância do controle social e da cidadania ativa ao promover a transparência e a coprodução das políticas públicas, reconhecendo o cidadão como um ator de direitos capaz de intervir e contribuir diretamente nas decisões e ações do Estado.
Nesse contexto, os dados abertos governamentais são instrumentos fundamentais para viabilizar essa participação. No entanto, a Administração Pública ainda enfrenta desafios importantes nesse processo.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses desafios.

Na construção de agendas públicas, os problemas podem ser classificados conforme a tendência de sua evolução ao longo do tempo, sendo categorizados como súbitos, incrementais, em declínio, estáveis ou cíclicos.
Assinale a opção que apresenta corretamente a classificação do problema público apresentado.

Do modelo racional-legal ao paradigma pós-burocrático, a burocracia estatal passou por uma transformação que desafia estruturas hierárquicas tradicionais, buscando maior flexibilidade, eficiência e adaptação às complexidades do mundo contemporâneo.
Sobre a origem histórica da dominação racional-legal, assinale a afirmativa correta.

Há certos aspectos do serviço público que não se medem pelo simples cumprimento exterior das normas, mas pela qualidade com que as regras são observadas.

Excerto I. As regras de conduta auxiliam no processo de escolha da melhor maneira de agir, permitindo que se decida sobre os caminhos adequados e ajudando a optar pelas ações eticamente corretas e politicamente justas.

Excerto II. As regras de conduta são regras imperativas estabelecidas a partir de regras constitutivas.

Sobre os excertos, assinale a alternativa CORRETA.

O atendimento ao público abrange uma gama de diversas tarefas, e receber bem cada pessoa, presencial ou por telefone, é uma forma de prestar um bom serviço em qualquer ambiente. São abordagens corretas de atendimento ao público:

I. Dedicar um tempo para ouvir o que a pessoa tem a dizer sem interromper, demonstrando interesse e consideração.

II. Caso tenha a informação, atender a pessoa com profissionalismo, vontade e empatia, procurando perceber se houve compreensão integral.

III. Utilizar a linguagem formal, técnica e pouco conhecida.

É CORRETO o que se afirma em:

A análise do capital de giro é de grande importância para as organizações, determinando reflexos visíveis no desempenho futuro das empresas. Todas as decisões que venham a ser tomadas por uma empresa requerem cuidadosa atenção a seus elementos circulantes, já que produzem capacidade financeira de sustentação e crescimento dos negócios. Diante do exposto, assinale a alternativa que representa benefício à empresa em decorrência de reduções do Capital de Giro Líquido (CGL) ou Capital Circulante Líquido (CCL). 

As finanças podem ser entendidas como a ciência que procura administrar os recursos financeiros existentes nas organizações. Praticamente todos os indivíduos e organizações obtêm receitas ou levantam fundos, gastam ou investem ao longo do seu ciclo de vida. A área das finanças se ocupa dos métodos, processos, instituições, mercados e instrumentos envolvidos na transferência de fundos entre pessoas, empresas e governos. Sabe-se que Ambrósio é diretor administrativo financeiro da indústria XYZ e toma decisões considerando diferentes fins. Nesse contexto, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1.Decisão de financiamento. 2.Decisão de investimento. 3.Decisão operacional.

( ) Considera as alternativas de aplicação desses recursos na empresa.
( ) Está preocupada com o uso eficiente dos recursos na atividade da empresa e, como consequência, a geração de lucro.
( ) Refere-se à escolha das melhores fontes de captação de recursos para a empresa.

A sequência está correta em

Em relação ao orçamento público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O plano plurianual disporá sobre normas relativas ao controle de custos e à avaliação dos resultados dos programas financiados com recursos dos orçamentos.
( ) A Lei Orçamentária Anual poderá conter autorização para a realização de crédito por antecipação da receita orçamentária, com o objetivo de atender insuficiências de caixa por parte do Ente.
( ) A Lei de Diretrizes Orçamentária é avaliada e votada pelo legislativo e, em seguida, é devolvida ainda no mesmo ano para sanção do presidente.
( ) A Lei Orçamentária Anual estabelece as metas e prioridades da administração pública, incluindo as despesas de capital para o exercício financeiro subsequente.

A sequência está correta em

Ética e legislação são áreas de estudo que tratam de normas que orientam a conduta das pessoas, mas de formas diferentes. Analise as alternativas, identificando com E (Ética) e L (Legislação):

1.(__) Conjunto de leis que regulam a sociedade.

2.(__) Princípios morais que orientam a ação.

3.(__) Cumprida de acordo com a convicção de cada um.

4.(__) Imposta coercitivamente aos cidadãos.

5.(__) Promover respeito, justiça e solidariedade.

6.(__) Assegurar estabilidade governamental.

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:

A prefeitura de um município pequeno contratou uma empresa de arquitetura para implantar um sistema de gestão da qualidade no setor de obras públicas, com base em boas práticas de padronização. Sobre a gestão de qualidade em projetos, analise as afirmativas a seguir.

I. A adoção de checklists padronizados para cada etapa do projeto é incompatível com os princípios da ISO 9001, pois limita a criatividade do projetista e impede ajustes durante a execução.

II. A mensuração de desempenho na execução de projetos pode ser feita por meio de indicadores objetivos previamente definidos, como número de não conformidades detectadas em auditorias internas.

III. A elaboração de padrões e normas internas para execução de projetos públicos contribui para o aumento da previsibilidade, da rastreabilidade dos processos e da melhoria contínua.

Está correto o que se afirma em: 

Um dos grandes desafios do setor público, especialmente o subnacional, é alavancar o crescimento econômico e distribuir a riqueza gerada para reduzir as desigualdades sociais. Para tanto, são necessários recursos que, em regra, são escassos.

A respeito das alternativas que os gestores estaduais podem usar para contornar o problema da escassez de receitas públicas, avalie as afirmativas a seguir.

I. A concessão de incentivos fiscais pode implicar em renúncia de receita pública, fato que, por sua vez, deverá estar acompanhado de estimativa do impacto orçamentário-financeiro e de medidas de compensação.
II. A redução de 5,0% para 2,0% na alíquota do Imposto sobre Serviços (ISS) municipal de determinado ramo de atividade é um exemplo de incentivo fiscal que não implica em renúncia de receita, porque, com alíquota menor, as sociedades empresárias beneficiadas irão produzir mais.

III. A elevação das alíquotas de impostos é a estratégia mais usada pelos governos municipais para tentar aumentar os investimentos externos diretos (IED).

Está correto o que se afirma em

Similar ao que ocorre no setor privado, a avaliação e a mensuração do desempenho governamental se tornam possíveis com a adoção do conceito denominado Mensuração de Performance ou Performance Measurement (PM) por parte dos órgãos de controle. Entende-se por Performance Measurement (PM) a quantificação de uma ação e a aferição de sua performance (efetividade), eficiência e eficácia. Sobre a mensuração de performance do desempenho governamental, assinale a afirmativa INCORRETA.

O analista de regulação – especialista em gestão governamental e administração pública deve conhecer os dispositivos constitucionais que versam sobre os instrumentos de planejamentos. Um desses dispositivos se encontra parcialmente transcrito a seguir:

Seção II – DOS ORÇAMENTOS
Art. 165 – Leis de iniciativa do Poder Executivo estabelecerão:
I. O plano plurianual; II. As diretrizes orçamentárias; III. Os orçamentos anuais.

Sobre as características e as finalidades dos instrumentos de planejamento constitucionalmente estabelecidos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O Plano Plurianual (PPA) tem por finalidade definir as diretrizes, os objetivos e as metas da administração pública, contemplando todas as receitas e todas as despesas.
( ) Uma das principais finalidades da Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) é ajustar as ações de governo, previstas no Plano Plurianual (PPA), às reais possibilidades de caixa e selecionar, entre os programas incluídos no PPA, aqueles que terão prioridade na execução do orçamento subsequente.
( ) Uma das características da Lei Orçamentária Anual (LOA) é permitir avaliar as fontes de recursos públicos no universo dos contribuintes e, de outro lado, quem são os beneficiários desses recursos.

A sequência está correta em