Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

Uma abordagem de processos ponta a ponta na gestão de processos ajuda os gestores a identificarem a origem dos problemas e entenderem sua abrangência e seu impacto dentro da organização.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A análise de processos busca entender as atividades e seus resultados, avaliando se estão alinhados com as metas estabelecidas. 

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

O ponto de partida para definir ou revisar um processo é compreender seu estado atual, conhecido como TO‑BE, e analisar se ele está atingindo os objetivos esperados. 

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

Analisar processos vai além da simples criação de modelos, podendo envolver desde um panorama geral da organização até a descrição detalhada das etapas executadas.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

Alguns problemas comuns na modelagem de processos são: modelar um processo sem um objetivo claro e modelar sem um contexto de comunicação de processos bem‑estruturado.

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Há diferentes recursos para modelagem de processos, que vão desde alternativas simples, como quadros brancos, flip‑charts e post‑its, até ferramentas mais avançadas, capazes de modelar processos e armazenar dados. 

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

SIPOC é a sigla para Supplier, Input, Process, Output e Customer, e corresponde a uma forma de registrar processos bastante utilizada no Lean Six Sigma. Essa forma de registro é especialmente útil quando se busca alinhamento sobre quais partes do processo devem ser analisadas.

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A cadeia de valor representa uma sequência contínua de atividades, normalmente representada da esquerda para a direita, que contribuem diretamente para a geração de valor ao cliente. 

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O método de desenvolvimento de projetos Seis Sigma, o DMAIC, é um o acrônimo para Define, Measure, Analyse, Improve e Control. A primeira etapa, Define, objetiva planejar e executar a ação de melhoria.

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O Seis Sigma é um programa de melhoria que objetiva a redução de desperdícios da não qualidade e, como consequência, a redução de custos e a melhoria no atendimento de requisitos de clientes, como a qualidade do produto e a confiabilidade da entrega. 

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O histograma é um gráfico utilizado para a visualização do tipo de relacionamento existente entre duas variáveis. De modo geral, são utilizados para relacionar causa e efeito. 

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

São passos do processo de benchmarking, independentemente de seu tipo, conhecer o objeto de estudo, identificar fontes de informação e parceiros, realizar comparações e trocar experiências e, por fim, definir ações, implementar e rever progresso. 

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Benchmarking de processo ocorre com a prática de analisar o produto do concorrente e incorporar seus conceitos, suas soluções e suas tecnologias.

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O 5s surgiu no Japão, na década de 50, como um programa do controle de qualidade total japonês. A implementação do 5s é realizada passo a passo, sendo o primeiro deles o Seiton (ordenação).

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O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido visando representar as relações que existem entre um problema ou um efeito indesejável do resultado de um processo e todas as possíveis causas de tal problema, atuando como um guia para a identificação da causa fundamental desse problema e para o apontamento de medidas corretivas que devem ser adotadas. 

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O princípio de Pareto também afirma que, entre todas as causas de um problema, algumas poucas são as principais responsáveis por seus efeitos não desejados. Assim sendo, caso sejam identificadas as poucas causas vitais dos poucos problemas vitais enfrentados pela organização, será possível eliminar quase todas as perdas por meio de um pequeno número de ações. 

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

A folha de verificação apresenta‑se como uma das ferramentas da qualidade e é utilizada para planejar a coleta de dados a partir de necessidades de análise de dados futuros. 

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O processo de melhoria contínua de produtos e processos envolve basicamente as etapas de identificação dos problemas prioritários, observação e coleta de dados, análise e busca de causas‑raízes, planejamento e implementação das ações e, por fim, a verificação dos resultados. 

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

A divisão de trabalho, ou tarefas, é vista como um princípio essencial das organizações, dado que nenhum colaborador é capaz de executar todas as atividades sozinho.

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No que se refere à responsabilidade, é correto afirmar que, em uma organização, todos os funcionários, inclusive os proprietários, têm obrigações a cumprir e devem responder por suas ações.