Alternativa correta: B

Tema central da questão:

A questão trata da compreensão dos conceitos de missão, visão e valores, fundamentais em Gestão Estratégica. Esses elementos ajudam a definir a identidade organizacional e orientam decisões, comportamentos e estratégias.

Resumo teórico:

Missão é a razão de existir da organização, esclarecendo o propósito e como ela pretende atender seus públicos. Visão aponta para o futuro desejado, ou seja, o que a organização quer ser ou alcançar em um determinado prazo. Valores são os princípios e crenças que norteiam o comportamento e as decisões. Essas definições são amplamente aceitas por autores como Chiavenato (2014) e estão presentes em manuais de Administração e documentos oficiais de gestão estratégica.

Justificativa da alternativa correta (B):

A alternativa B define corretamente a missão como a "razão de existir, o propósito da organização e a maneira como ela busca atender as necessidades de seus clientes e da sociedade". Já a visão é descrita como "o futuro desejado pela organização, estabelecendo uma meta a ser alcançada em um determinado período". Isso está em total conformidade com a teoria e prática da administração. Ao analisar atentamente os termos, nota-se que missão é o presente (propósito), e visão é o futuro (meta).

Análise das alternativas incorretas:

A: Troca os conceitos de missão e visão, invertendo suas definições.

C: Confunde missão e visão, e não trata corretamente os valores, pois valores não representam apenas crenças ou princípios sem ligação direta com missão ou visão.

D: Apesar de definir corretamente a missão, afirma que valores são "negociáveis e simbólicos", o que está errado. Valores são inegociáveis e fundamentais para a cultura organizacional.

Estratégias de interpretação:

Fique atento a termos-chave: "razão de existir" remete à missão; "futuro desejado" remete à visão. Cuidado com alternativas que trocam ou misturam estes conceitos – essa é uma "pegadinha" comum em provas!

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Missão: razão de ser

Visão: onde quer chegar

Pessoal, nessa questão a alternativa correta é a B, porque traz de forma precisa os conceitos de missão e visão dentro da identidade organizacional.

A missão corresponde à razão de existir da empresa, ou seja, seu propósito e o modo como busca atender as necessidades de seus clientes e da sociedade. Já a visão está ligada ao futuro desejado, representando a meta que a organização pretende alcançar em um determinado período de tempo.

As demais alternativas acabam confundindo esses conceitos. A letra A inverte missão e visão, o que já descaracteriza a definição correta. A letra C até descreve corretamente a visão, mas erra ao tratar os valores, que não são apenas metas, mas sim princípios e crenças que orientam as decisões e comportamentos da organização. Já a letra D desvia ainda mais ao dizer que os valores seriam “pontos negociáveis”, quando, na prática, eles são justamente aquilo que não se negocia, pois formam a base ética da empresa.

resumindo

• Missão → razão de existir, propósito, o “porquê” a organização existe e como atende clientes e sociedade.

• Visão → futuro desejado, aonde a organização quer chegar em determinado tempo.

• Valores → princípios e crenças que guiam atitudes e decisões.