Alternativa correta: C – Certo

Tema central da questão: O foco está no planejamento da comunicação interna nas organizações, que é um dos pilares para o bom funcionamento das equipes, alinhamento estratégico e clima organizacional positivo.

Resumo teórico:

A comunicação interna é o processo de troca de informações dentro da organização. O planejamento dessa comunicação envolve definir como, quando e por quais canais as mensagens serão transmitidas aos colaboradores, considerando suas necessidades e expectativas. Esse equilíbrio é fundamental para garantir entendimento, engajamento e satisfação dos funcionários.

Segundo o Manual de Gestão da Comunicação Interna da Aberje (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial), conhecer o público-alvo e alinhar as mensagens às suas necessidades são pontos-chave para o sucesso do processo comunicacional.

Justificativa da alternativa correta:

A afirmação está CERTA porque descreve exatamente como deve ser o planejamento da comunicação interna: estruturar as mensagens conforme as necessidades do público-alvo e buscar o equilíbrio entre o que a organização precisa comunicar e o que os receptores esperam ou necessitam ouvir. Isso evita ruídos e aumenta a efetividade da comunicação.

Fontes como Chiavenato (“Gestão de Pessoas”) e Aberje reforçam esse aspecto, mostrando que o foco no destinatário e o alinhamento de expectativas são práticas recomendadas no contexto organizacional.

Estratégias para interpretação:

Observe as palavras-chave no enunciado, como necessidades do público-alvo e equilíbrio. Elas indicam uma abordagem moderna e correta da comunicação interna. Cuidado com afirmações que ignorem o receptor ou priorizem apenas os interesses da empresa, pois geralmente estão desatualizadas ou incorretas.

Resumo final: O planejamento de comunicação interna deve considerar tanto o que a organização precisa comunicar quanto as necessidades e expectativas dos empregados, buscando sempre harmonia e eficácia na transmissão da mensagem.

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✅ Certo

O planejamento de comunicação interna realmente envolve:

estruturar como as mensagens serão elaboradas e veiculadas dentro da organização;

levar em conta as necessidades do público-alvo interno (colaboradores);

buscar equilíbrio entre o que a empresa precisa comunicar e o que o público espera/necessita receber.

Ou seja, não é apenas “transmitir informação”, mas planejar estrategicamente para garantir clareza, engajamento e alinhamento.

O planejamento de comunicação interna envolve estruturar mensagens alinhadas às necessidades do público interno, buscando equilibrar informações organizacionais e expectativas dos colaboradores, de forma a promover engajamento, clareza e alinhamento com os objetivos da empresa.

Eu errei por pensar que as necessidades seriam da empresa e não do público.