No que se refere ao planejamento estratégico, julgue o item seguinte. 

O planejamento estratégico de uma organização envolve: uma combinação de decisões sobre sua missão; os objetivos de desempenho a serem atingidos; e as vantagens competitivas que essa organização busca alcançar em relação aos concorrentes.

No que se refere ao planejamento estratégico, julgue o item seguinte. 

As transformações no ambiente externo ou mesmo interno da organização pouco impactam na redefinição da missão da empresa.

No que se refere ao planejamento estratégico, julgue o item seguinte. 

A missão de uma organização reflete sua percepção de oportunidades, de ameaças e de valores.  

No que se refere ao planejamento estratégico, julgue o item seguinte. 

Muitas organizações não definem claramente sua missão e optam por declarar apenas seu ramo de atuação ou de negócio, enfatizando o setor em que atuam em vez de um propósito mais amplo. 

No que se refere ao planejamento estratégico, julgue o item seguinte. 

O planejamento estratégico de uma organização começa com a definição de sua missão, na qual se estabelece o propósito da organização e sua relevância para os clientes, orientando suas decisões estratégicas e operacionais.

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

Na notação BPMN, as raias dividem‑se em um modelo com várias linhas paralelas, sendo cada uma delas definida como uma responsabilidade desempenhada por algum ator específico para a realização do trabalho.

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

O EPC (Event‑driven Process Chain) é um padrão desenvolvido pela BPMI (Business Process Management Initiative). A adoção do BPMN tem se expandido em diversas áreas devido à sua incorporação nas principais ferramentas de modelagem. Essa notação oferece um conjunto amplo de símbolos para representar diferentes aspectos dos processos de negócio.

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

O fluxograma abrange um conjunto simples e limitado de símbolos que facilita o entendimento rápido de um fluxo de um processo.

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

Dentro da modelagem de processos, a notação é um conjunto padronizado de símbolos e de regras.

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

Um diagrama de processos oferece uma visão mais ampla dos principais elementos do processo, sendo mais detalhado e preciso que um mapa de processo.

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

O diagrama de processo, o mapa de processo e o modelo de processos são frequentemente utilizados como sinônimos, dado que não possuem finalidades nem aplicações distintas. Na prática, esses três elementos representam semelhantes etapas do desenvolvimento de um processo.

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

A modelagem de processos de negócio consiste em um conjunto de ações voltadas para a criação de representações de processos já existentes ou planejados.

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

A modelagem de processos exige um conjunto essencial de competências e de métodos para possibilitar a compreensão, a comunicação e a administração dos componentes dos processos de negócio.

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

Para solucionar ineficiências nos processos, nas interrupções e nas falhas de comunicação entre as diferentes funções, a adoção da gestão de processos exige a introdução de novos papéis dentro da organização, papéis esses que são responsáveis por gerir processos interfuncionais de ponta a ponta. 

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

As falhas e as descontinuidades ocorrem com maior frequência durante as transferências (handoffs) entre diferentes áreas funcionais, especialmente quando há uma lacuna na gestão desses processos.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item seguinte. 

Na fase da elaboração, propriamente dita do manual, uma série de fatores deve ser considerada pelos analistas. Entre esses fatores, podem‑se citar: a redação; a diagramação; o formato; a codificação; e a impressão.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item seguinte. 

Dado o caráter permanente dos sistemas sobre os quais dispõem os manuais administrativos, as organizações somente poderão realizar alterações de todo o contexto do manual, por meio das reemissões, não sendo possível um manual sofrer revisões ou alterações que o afetem apenas em parte.  

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item seguinte. 

Os colaboradores responsáveis pela elaboração de um manual devem realizar um teste‑piloto sobre a validade do conteúdo. Em tal etapa, podem ficar evidenciadas algumas modificações que precisem ser efetuadas. 

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item seguinte. 

Planejamento das atividades, levantamento de informações e distribuição são exemplos de fases de elaboração dos manuais administrativos. 

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item seguinte. 

O glossário corresponde à parte do manual que apresenta a lista de referências bibliográficas citadas ao longo do texto do manual. Tal glossário é composto, em ordem alfabética, do sobrenome e do nome dos autores citados, do título da obra, da edição, do local, da editora e do ano de publicação.