Alternativa correta: C - certo

Tema central da questão:

A questão aborda a comunicação organizacional, um dos pilares da Gestão Estratégica. O domínio desse tema é essencial para quem visa concursos na área administrativa, pois a comunicação é responsável por alinhar pessoas, processos e objetivos dentro e fora das organizações.

Resumo teórico:

A comunicação organizacional refere-se aos processos de troca de informações entre os diversos públicos de uma organização, tanto internos (colaboradores, gestores, diretoria) quanto externos (clientes, fornecedores, sociedade). Uma comunicação eficiente é aquela que promove um diálogo construtivo — ou seja, aberto, sincero e voltado para a solução de problemas — com os funcionários, além de ser clara e eficaz com o mercado, transmitindo a imagem, os valores e os objetivos da organização.

Segundo autores clássicos (Chiavenato, 2014; Maximiano, 2012), a comunicação efetiva é fundamental para o engajamento dos colaboradores e para a boa reputação da empresa perante o mercado.

Justificativa da alternativa correta:

A assertiva está correta porque descreve com precisão os atributos de uma comunicação organizacional eficiente: diálogo interno construtivo (que favorece a motivação e o engajamento) e comunicação clara com o mercado (que constrói confiança e valor para a organização). Tais práticas são defendidas em manuais acadêmicos e comprovadamente aumentam a competitividade organizacional.

Dicas para interpretação:

Ao ler questões como essa, fique atento a palavras-chave como diálogo construtivo, clara e eficaz. Elas são indícios de boas práticas de comunicação. Lembre-se também de identificar termos absolutos ou extremos, pois podem indicar pegadinhas — mas, neste caso, a afirmação está de acordo com a teoria.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Uma comunicação organizacional eficiente significa que:

• Por dentro, a empresa fala com clareza com seus funcionários e os ouve (diálogo).
• Por fora, ela transmite sua mensagem de forma clara, coerente e profissional ao mercado.

Isso é essencial para o sucesso, reputação e clima organizacional saudável.

Uma comunicação organizacional eficiente envolve diálogo aberto e construtivo com os colaboradores (interna) e mensagens claras e consistentes com o público externo (mercado), fortalecendo engajamento, confiança e imagem da organização.

Quetão correta, contudo, cuidado com os termos eficiente e eficaz na comunicação:

A diferença entre comunicação eficiente e eficaz, segundo autores como Robbins e Chiavenato, pode ser explicada da seguinte forma:

• Comunicação eficiente é aquela que utiliza o mínimo de recursos para transmitir a mensagem, ou seja, faz isso de modo econômico em termos de tempo, custo e esforço. Por exemplo, escolher o canal mais rápido ou barato para comunicação, mesmo que a mensagem possa não ser totalmente compreendida.
• Comunicação eficaz (ou efetiva) ocorre quando a mensagem é plenamente compreendida pelo receptor, atingindo o objetivo de transmitir um significado claro e correto. A eficácia está relacionada ao resultado da comunicação, ou seja, o receptor entende a mensagem exatamente como o emissor pretendia

Errei por colocarem "mercado no final"