Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.414 questões
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
SAAE de Cerquilho - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Operador de Estação Tratamento de Esgoto |
Q3798454
Administração Geral
A Norma ISO 9001 trata de sistemas de gestão da
qualidade. Considere o trecho abaixo:
“A organização deve determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização, devendo estabelecer critérios e métodos para assegurar que tanto a operação quanto o controle desses processos sejam eficazes.”
Com base nesse princípio, assinale a alternativa correta:
“A organização deve determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização, devendo estabelecer critérios e métodos para assegurar que tanto a operação quanto o controle desses processos sejam eficazes.”
Com base nesse princípio, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
ARSESP
Prova:
VUNESP - 2025 - ARSESP - Agente de Suporte à Regulação |
Q3786935
Administração Geral
Uma agência reguladora estadual iniciou a implantação
de um sistema de gestão da qualidade para aprimorar
seus processos de fiscalização de concessionárias de
saneamento. O objetivo é garantir maior confiabilidade
nos relatórios de auditoria regulatória e aumentar a transparência das decisões junto à sociedade.
Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Prova:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas |
Q3784840
Administração Geral
Determinada ferramenta da qualidade, usada nas
organizações públicas, consiste em um gráfico que
representa a distribuição de frequência de dados numéricos
contínuos. Ele usa barras adjacentes, em que a base de cada
barra representa um intervalo de valores e a altura indica
a frequência dentro desse intervalo. Além disso, ele é útil
para entender a simetria e as tendências de um conjunto de
dados, como o tempo de espera em um atendimento. Com
base nessas informações, assinale a opção que apresenta a
denominação desse tipo de ferramenta.
Q3784313
Administração Geral
O CRA‑SP implantou um programa de melhoria contínua
para reduzir falhas no processamento de registros
profissionais. Na fase de diagnóstico, a equipe buscou
identificar e agrupar as causas dos erros recorrentes para
definir ações corretivas prioritárias.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada para estruturar e analisar as causas dos problemas detectados.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada para estruturar e analisar as causas dos problemas detectados.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Faturamento |
Q3774155
Administração Geral
A Gestão da Qualidade Total (GQT) se baseia nas
contribuições de diversos teóricos e utiliza um conjunto
de ferramentas para analisar e solucionar problemas.
Acerca das ferramentas e conceitos da qualidade,
registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as
falsas:
(__)O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Espinha de Peixe", é uma ferramenta utilizada para identificar as causas-raiz de um problema, organizando-as em categorias como: Método, Mão de Obra, Material, Máquina, Medida e Meio Ambiente.
(__)O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método interativo de gestão em quatro passos, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos, sendo uma abordagem estática aplicada uma única vez para resolver um problema.
(__)O conceito de "zero defeitos", popularizado por Philip Crosby, defende que a qualidade é alcançada pela prevenção e não pela inspeção, e que o padrão de desempenho deve ser a ausência total de falhas.
(__)W. Edwards Deming, um dos principais nomes da qualidade, defendia que a responsabilidade pela melhoria da qualidade recai exclusivamente sobre os trabalhadores do chão de fábrica, isentando a alta administração desse papel.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Espinha de Peixe", é uma ferramenta utilizada para identificar as causas-raiz de um problema, organizando-as em categorias como: Método, Mão de Obra, Material, Máquina, Medida e Meio Ambiente.
(__)O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método interativo de gestão em quatro passos, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos, sendo uma abordagem estática aplicada uma única vez para resolver um problema.
(__)O conceito de "zero defeitos", popularizado por Philip Crosby, defende que a qualidade é alcançada pela prevenção e não pela inspeção, e que o padrão de desempenho deve ser a ausência total de falhas.
(__)W. Edwards Deming, um dos principais nomes da qualidade, defendia que a responsabilidade pela melhoria da qualidade recai exclusivamente sobre os trabalhadores do chão de fábrica, isentando a alta administração desse papel.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Nutricionista - Área de Atuação: Nutrição |
Q3773713
Administração Geral
A gestão da qualidade em um serviço de hemoterapia é
crucial para a segurança do ciclo do sangue. Acerca dos
requisitos para a garantia da qualidade e gerenciamento
de documentos, registre V, para as afirmativas
verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) O serviço de hemoterapia deve possuir um Manual da Qualidade que descreva o sistema da qualidade e a estrutura organizacional, além de Procedimentos Operacionais Padrão (POP) para todas as atividades.
(__) Todos os registros relacionados ao ciclo do sangue, incluindo os de doação, exames e transfusão, devem ser arquivados e mantidos por um período mínimo de 20 anos.
(__) A validação de um novo processo ou equipamento crítico deve ser realizada antes de seu uso na rotina, mas a revalidação não é necessária em caso de alterações significativas que possam impactar o resultado.
(__) A autoavaliação das Boas Práticas no Ciclo do Sangue deve ser realizada pelo menos uma vez a cada dois anos, com o objetivo de verificar o cumprimento dos requisitos e subsidiar ações corretivas.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__) O serviço de hemoterapia deve possuir um Manual da Qualidade que descreva o sistema da qualidade e a estrutura organizacional, além de Procedimentos Operacionais Padrão (POP) para todas as atividades.
(__) Todos os registros relacionados ao ciclo do sangue, incluindo os de doação, exames e transfusão, devem ser arquivados e mantidos por um período mínimo de 20 anos.
(__) A validação de um novo processo ou equipamento crítico deve ser realizada antes de seu uso na rotina, mas a revalidação não é necessária em caso de alterações significativas que possam impactar o resultado.
(__) A autoavaliação das Boas Práticas no Ciclo do Sangue deve ser realizada pelo menos uma vez a cada dois anos, com o objetivo de verificar o cumprimento dos requisitos e subsidiar ações corretivas.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772627
Administração Geral
A Gestão da Qualidade Total (TQM) foi profundamente
influenciada pelo pensamento de diversos gurus, cujas
filosofias e ferramentas moldaram as práticas de
melhoria contínua nas organizações. W. Edwards
Deming, um dos mais proeminentes, propôs um sistema
de gestão baseado em 14 pontos e no ciclo PDCA
(Plan-Do-Check-Act). Acerca do assunto, marque V, para
as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)Deming defendia a criação de uma constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, substituindo a reatividade a problemas por um planejamento de longo prazo.
(__)A inspeção em massa ao final do processo produtivo era vista por Deming como uma prática essencial para garantir a qualidade, pois permite identificar e descartar todos os produtos defeituosos antes que cheguem ao cliente.
(__)A gestão por objetivos, com metas numéricas e slogans que exortam os trabalhadores a atingir "defeito zero", era fortemente recomendada por Deming como forma de eliminar as barreiras que impedem os funcionários de se orgulharem de seu trabalho.
(__)Deming propunha o fim da prática de aprovar orçamentos com base no preço mais baixo, defendendo, em vez disso, a construção de um relacionamento de longo prazo com um único fornecedor para cada item, baseado na confiança e na qualidade.
A sequência está correta em:
(__)Deming defendia a criação de uma constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, substituindo a reatividade a problemas por um planejamento de longo prazo.
(__)A inspeção em massa ao final do processo produtivo era vista por Deming como uma prática essencial para garantir a qualidade, pois permite identificar e descartar todos os produtos defeituosos antes que cheguem ao cliente.
(__)A gestão por objetivos, com metas numéricas e slogans que exortam os trabalhadores a atingir "defeito zero", era fortemente recomendada por Deming como forma de eliminar as barreiras que impedem os funcionários de se orgulharem de seu trabalho.
(__)Deming propunha o fim da prática de aprovar orçamentos com base no preço mais baixo, defendendo, em vez disso, a construção de um relacionamento de longo prazo com um único fornecedor para cada item, baseado na confiança e na qualidade.
A sequência está correta em:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Palma Sola - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Auxiliar de Serviços Gerais - Edital nº 12 |
Q3772546
Administração Geral
Um serviço de limpeza realizado com qualidade contribui
diretamente para a manutenção e conservação dos
espaços, bem como para a organização do processo de
trabalho. Assim, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CORE-RS
Prova:
Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |
Q3772039
Administração Geral
Entre os princípios defendidos por Deming, é correto
afirmar que a organização deve
Ano: 2025
Banca:
IESES
Órgão:
MSGás
Prova:
IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |
Q3766490
Administração Geral
A condução de análises de mercado e benchmarking é
uma atribuição fundamental para o Analista de
Processos Organizacionais, visando aprimorar a
competitividade da Companhia. Sobre a análise de
benchmarking, assinale a alternativa que a descreve
corretamente.
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Boqueirão - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Agente Administrativo |
Q3761640
Administração Geral
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão
da qualidade que auxilia na tomada de decisões,
visando garantir o alcance das metas essenciais
para a sobrevivência das organizações. A sigla
PDCA significa?
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 13ª Região (PB)
Prova:
Quadrix - 2025 - CRP - 13ª Região (PB) - Analista Administrativo |
Q3759767
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
Entre as vantagens da aplicação da gestão da qualidade nos serviços públicos, encontram‑se: a facilidade na implementação; a abertura da cultura organizacional; e a agilidade de apuração dos indicadores.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 13ª Região (PB)
Prova:
Quadrix - 2025 - CRP - 13ª Região (PB) - Analista Administrativo |
Q3759766
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta para a solução imediata de problemas, independentemente dos sintomas, e com a finalidade principal de apresentar resultados.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 13ª Região (PB)
Prova:
Quadrix - 2025 - CRP - 13ª Região (PB) - Analista Administrativo |
Q3759765
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
A gestão da qualidade total possui foco no cliente, liderança proativa, envolvimento de colaboradores de todos os níveis, abordagem por processo, uso de melhoria contínua e tomada de decisão com base em evidências.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 13ª Região (PB)
Prova:
Quadrix - 2025 - CRP - 13ª Região (PB) - Analista Administrativo |
Q3759764
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
Para um serviço de malotes, quando a entrega ocorre no prazo e sem danos, e o pedido é entregue de forma correta e completa, é correto afirmar que a contratada agiu, respectivamente, com desempenho e conformidade.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 13ª Região (PB)
Prova:
Quadrix - 2025 - CRP - 13ª Região (PB) - Analista Administrativo |
Q3759743
Administração Geral
A respeito da gestão de processos, julgue o item seguinte.
A metodologia Kaizen tem ênfase na eliminação de desperdícios e na busca por soluções simples, focando em pequenas mudanças diárias e incrementais, com o envolvimento de todos os colaboradores, desde a alta gestão até os de nível operacional.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 13ª Região (PB)
Prova:
Quadrix - 2025 - CRP - 13ª Região (PB) - Analista Administrativo |
Q3759741
Administração Geral
A respeito da gestão de processos, julgue o item seguinte.
A reengenharia de processos é uma metodologia de melhoria contínua que envolve planejar as mudanças, executá‑las, verificar os resultados e agir para padronizar ou corrigir.
Ano: 2025
Banca:
FACET Concursos
Órgão:
Prefeitura de Monteiro - PB
Prova:
FACET Concursos - 2025 - Prefeitura de Monteiro - PB - Farmacêutico Plantonista GPA |
Q3758652
Administração Geral
Em Quality by Design, parte-se do QTPP para
derivar CQAs, mapeiam-se CPPs por QRM baseado em
evidências, delineia-se design space (multidimensional)
via DoE e/ou PAT, consolida-se control strategy (IPC,
MBR, liberação por parâmetros quando aplicável) e
gerencia-se ciclo de vida pela ICH Q10 (cambios, CAPA, knowledge management). Qual proposição
descreve corretamente esse encadeamento?
Ano: 2025
Banca:
FACET Concursos
Órgão:
Prefeitura de Monteiro - PB
Prova:
FACET Concursos - 2025 - Prefeitura de Monteiro - PB - Farmacêutico Plantonista GPA |
Q3758644
Administração Geral
Transições ampliam discrepâncias. O processo
recomendado (WHO High5s) exige BPMH multimodal,
entrevista estruturada, verificação com prescritores,
classificação de discrepâncias (intencionais/não
intencionais), intervenção, documentação/feedback e
indicadores. Qual sequência é a mais efetiva e
auditável?
Ano: 2025
Banca:
FACET Concursos
Órgão:
Prefeitura de Monteiro - PB
Prova:
FACET Concursos - 2025 - Prefeitura de Monteiro - PB - Farmacêutico Plantonista GPA |
Q3758637
Administração Geral
No QbD estabelece-se QTPP → CQAs → CPPs
via QRM, explorando variáveis por DoE e monitorando
com PAT, sustentando uma control strategy robusta.
Qual alternativa corresponde a essa lógica?
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