A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da or...
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Ano: 2026
Banca:
FCM
Órgão:
IF-AM
Prova:
FCM - 2026 - IF-AM - Professor EBTT - Área/Disciplina: Administração |
Q3875173
Administração Geral
A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis
da organização e deve começar no topo da empresa.
O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas
conhecidas, tais como o downsizing, outsourcing e
redução dos ciclos de produção. Referente aos respectivos conceitos .
Nesse sentido, segundo Chiavenato (2003), é correto afirmar que
Nesse sentido, segundo Chiavenato (2003), é correto afirmar que
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: A decisão dependia de identificar corretamente os conceitos cobrados no enunciado e eliminar as alternativas que os invertiam ou confundiam.
Tema central: gestão da qualidade
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque atribui ao downsizing a ampliação de níveis hierárquicos. Isso contraria o conceito decisivo: downsizing corresponde ao enxugamento, simplificação e, em regra, redução de níveis hierárquicos, não à sua ampliação.
B
Errada
Está errada porque define outsourcing como incorporação de operação externa. O confronto conceitual elimina a alternativa: outsourcing é externalização ou terceirização de atividades, isto é, transferência para terceiros, não internalização.
C
Certa
A alternativa C é a correta porque relaciona fábrica enxuta e just-in-time à redução do ciclo de tempo, conforme a base conceitual indicada.
D
Errada
Está errada por confundir dois conceitos ao mesmo tempo. Downsizing não é terceirização, e outsourcing não se define como transferência do core business para terceiros; a base conceitual aponta terceirização de atividades não centrais.
E
Errada
Está errada porque sua conclusão contradiz a finalidade da redução do ciclo operacional. Mesmo que mencione melhor encadeamento e queda de barreiras, a alternativa se invalida ao afirmar aumento do tempo de atendimento ao cliente, quando a redução do ciclo busca justamente diminuir esse tempo.
Pegadinha da questão
A questão explora trocas conceituais entre downsizing e outsourcing e também a aceitação de alternativas parcialmente corretas, mas com um núcleo final invertido, como na ideia de que reduzir o ciclo aumentaria o tempo de atendimento.
Dica para questões semelhantes
- Em questões conceituais, confronte cada técnica com sua definição mínima: downsizing = enxugamento estrutural; outsourcing = terceirização; just-in-time/fábrica enxuta = redução do ciclo.
- Se a alternativa traz uma expressão correta, verifique se o complemento não nega o próprio conceito, como 'enxugamento' com 'ampliação de níveis hierárquicos'.
- Na redução do ciclo, o efeito esperado é diminuir tempo de resposta e barreiras intermediárias; se a opção afirmar aumento do tempo, ela se autodestrói.
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Comentários
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C
Downsizing e outsourcing na produção são estratégias de gestão para otimizar custos e aumentar a eficiência operacional. O downsizing reduz o tamanho e a hierarquia da empresa, focando na reestruturação do quadro de funcionários. O outsourcing industrial terceiriza partes da cadeia produtiva ou serviços de suporte a especialistas externos
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