Questões de Concurso Sobre gestão da qualidade em administração geral

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Q3679289 Administração Geral

A RDC nº 15/2012 dispõe sobre os requisitos de boas práticas para o processamento de produtos para saúde em Centros de Material e Esterilização (CME). Sobre este tema, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:



(__)A norma classifica os produtos para saúde em críticos, semicríticos e não críticos, com base no risco de transmissão de infecção associado ao seu uso.


(__)A limpeza é a etapa de remoção de sujidade visível de um produto, sendo considerada a etapa mais importante, pois a falha nela compromete a eficácia da desinfecção ou esterilização.


(__)O monitoramento do processo de esterilização por vapor deve incluir, além do monitoramento físico (parâmetros do ciclo), o uso de indicadores químicos e, periodicamente, de indicadores biológicos.


(__)É permitido o reprocessamento (limpeza, desinfecção ou esterilização para reutilização) de qualquer produto para saúde de uso único, desde que o hospital possua um protocolo validado.



Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

Alternativas
Q3673673 Administração Geral
A organização e a limpeza do ambiente de trabalho em uma borracharia são aspectos fundamentais de higiene e segurança. A respeito da higiene ambiental, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O piso da área de trabalho deve ser mantido livre de derramamentos de óleo, graxa, água e outras substâncias escorregadias para prevenir quedas.
(__)As ferramentas devem ser limpas após o uso e guardadas em local apropriado, como painéis ou caixas de ferramentas, para evitar que fiquem espalhadas pelo chão, causando risco de tropeços e acidentes.
(__)Os resíduos de borracha e embalagens de produtos devem ser acumulados em um canto da oficina durante a semana e descartados apenas aos sábados para otimizar o tempo de trabalho.
(__)A ventilação adequada do ambiente é uma medida de higiene ambiental que ajuda a dispersar poeiras e vapores químicos, melhorando a qualidade do ar que os trabalhadores respiram.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3672969 Administração Geral
Com o avanço da gestão pela qualidade total, diferentes metodologias passaram a ser adotadas para integrar e monitorar os processos organizacionais. Dentre essas metodologias, o ciclo PDCA destaca-se por sua aplicação sistemática na melhoria contínua da gestão. Nesse contexto, o ciclo PDCA é uma metodologia que se caracteriza como 
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Q3665834 Administração Geral

A Resolução da Diretoria Colegiada - RDC N° 301, DE 21 DE AGOSTO DE 2019, apresenta no seu Art. 3°, da Seção llI, algumas definições.


Dentre as definilçoes descritas, tem-se: 

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Q3658014 Administração Geral
Na evolução da Gestão da Qualidade, ocorreram mudanças quanto ao objeto de análise e ao tipo de atenção direcionada pela organização. Inicialmente, a ênfase recaía em resultados obtidos a partir de ações bem definidas. Posteriormente, a preocupação deslocou-se para outro aspecto central da atividade produtiva, visando maior confiabilidade e alinhamento com as necessidades do cliente.
Esse deslocamento de foco caracteriza uma mudança em que a
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Q3658012 Administração Geral
No Balanced Scorecard (BSC), os objetivos e iniciativas estratégicos devem ser desdobrados em processos de acompanhamento contínuo, de forma a garantir a execução e a correção de rumos. Para isso, utiliza-se um método de gestão baseado na melhoria contínua, estruturado em quatro etapas sequenciais: planejar (plan), executar (do), verificar (check) e agir corretivamente (act).
O método descrito corresponde a:
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Q3657247 Administração Geral
As organizações atuais utilizam diversos tipos de equipes para finalidades distintas, desde a execução de tarefas operacionais até a geração de inovações em produtos e serviços. Essas equipes podem ser classificadas segundo suas funções, composição ou objetivos, variando de forma significativa entre os contextos organizacionais.

Nesse contexto, o tipo de equipe que se reúne regularmente para discutir e propor melhorias no ambiente de trabalho é denominado:
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Q3656079 Administração Geral
A busca da qualidade total no setor farmacêutico requer domínio amplo de cada fase do processo produtivo, utilizando-se de ferramenta de evidência documentada que atesta com alto grau de segurança que determinado processo produzirá um produto de forma consistente, que cumpre com as especificações pré-definidas e características de qualidade.

Fonte: BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Resolução de Diretoria Colegiada - RDC nº 17, de 16 de abril de 2010. [adaptado]

A que ferramenta atribui-se a garantia da confiabilidade desses processos produtivos?
Alternativas
Q3654100 Administração Geral
Rastrear o lote e data de validade no recebimento é importante para:
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Q3649634 Administração Geral
A farmácia clínica orienta cuidado centrado no paciente com identificação e resolução de problemas relacionados a medicamentos. Qual estrutura de acompanhamento está alinhada a esse propósito?
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Q3649631 Administração Geral
Um lote de termolábeis permaneceu por cinco horas fora da faixa de 2–8 °C, com excursão registrada em data logger no recebimento. Qual procedimento técnico deve ser adotado pela farmácia?
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Q3643524 Administração Geral
A melhoria de processos baseia-se na necessidade de continuamente rever as operações em busca de solução de problemas, aumento de produtividade, racionalização e outros fatores que, juntos, permitem otimização.
Nesse contexto, a melhoria contínua de processos em uma organização compreende:
Alternativas
Q3643393 Administração Geral

Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte.

A melhoria contínua (Kaizen) e a reengenharia de processos são abordagens que buscam otimizar o desempenho organizacional. Contudo, a primeira foca em mudanças incrementais, enquanto a segunda propõe uma ruptura radical com os processos existentes.
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Q3643391 Administração Geral

Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte.

O ciclo PDCA (Plan‑Do‑Check‑Act) é uma ferramenta da qualidade aplicável para a gestão da qualidade e da melhoria contínua em qualquer tipo de processo ou organização, sendo adequada para a implementação de melhorias em processos administrativos de um conselho de classe.
Alternativas
Q3641755 Administração Geral
Conforme os princípios do ciclo PDCA aplicados à gestão de processos de negócio, assinale a opção que corresponde à etapa em que ocorre a definição de metas, indicadores e métodos.  
Alternativas
Q3638235 Administração Geral

No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.


Desempenho técnico ou funcional é o grau com que o produto cumpre a sua missão ou função básica. 

Alternativas
Q3638234 Administração Geral

No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.


Estética é a percepção do usuário sobre o produto a partir dos seus órgãos sensoriais.

Alternativas
Q3638233 Administração Geral

No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.


O atributo que diz respeito à qualidade do ponto de vista ergonômico, de risco de vida e de comunicação do usuário com o produto trata da interface com o meio ambiente. 

Alternativas
Q3638232 Administração Geral

No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.


A confiabilidade diz respeito ao grau com que o produto se encontra disponível para a utilização quando requisitado, no caso de não estar quebrado e de não se encontrar em manutenção, por exemplo.

Alternativas
Q3630749 Administração Geral
Assinale a alternativa que corresponde corretamente aos cinco sensos do programa 5S. 
Alternativas
Respostas
301: D
302: E
303: D
304: D
305: E
306: D
307: B
308: B
309: D
310: D
311: E
312: A
313: C
314: C
315: E
316: C
317: C
318: E
319: E
320: E