Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.490 questões
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Garças - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Barra do Garças - MT - Farmacêutico Bioquímico |
Q3802749
Administração Geral
Durante a rotina de recebimento e a conferência de
insumos, o serviço de farmácia hospitalar identifica que um
lote de cloreto de potássio 6% oral apresenta rótulo com layout
quase idêntico ao do cloreto de potássio 19,1% injetável,
ambos do mesmo fabricante. O técnico responsável relata
que, durante a checagem, quase encaminhou o frasco injetável
para dispensação oral devido à semelhança de cor, tipografia e
tamanho do frasco. Um erro que, se não identificado, poderia ter
resultado em evento adverso grave. Considerando as diretrizes
para barreiras de segurança e protocolos de gerenciamento de
risco, o farmacêutico deve adotar a seguinte ação imediata:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Garças - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Barra do Garças - MT - Farmacêutico Bioquímico |
Q3802747
Administração Geral
Uma farmácia hospitalar recebe um lote de vacinas
termoestáveis que, segundo o fornecedor, permaneceram
durante o transporte por 3 horas em temperatura entre 12°C e
15°C. O registro datalogger (dispositivo eletrônico autônomo
que mede, registra e armazena dados) confirma esse intervalo.
O farmacêutico deve decidir se o lote pode ser incorporado ao
estoque, avaliando estabilidade, cadeia de frio e responsabilidade
técnica. A conduta adequada a ser aplicada a esse lote será:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Garças - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Barra do Garças - MT - Assistente de Fármacia |
Q3802371
Administração Geral
Durante inspeção sanitária, constatou-se que o balcão de
dispensação apresentava resíduos de pó e embalagens abertas.
O assistente justifi cou que a limpeza era feita apenas ao fi nal do
expediente. Com base nas boas práticas e diante dos fatos vistos
durante a inspeção, a conduta que deverá ser aplicada é:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Garças - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Barra do Garças - MT - Assistente de Fármacia |
Q3802370
Administração Geral
Durante o atendimento em uma unidade hospitalar, o
assistente de farmácia entrega um medicamento diferente do
prescrito, pois os frascos de aparência semelhante estavam
armazenados lado a lado na prateleira. O farmacêutico identifi ca
o erro antes da administração. Para evitar recorrência, a medida
prioritária a ser tomada deve ser:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Garças - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Barra do Garças - MT - Assistente de Fármacia |
Q3802368
Administração Geral
Durante vistoria, o assistente de farmácia nota que o termo
higrômetro do almoxarifado está inoperante há três dias e que
não houve nenhum registro manual de temperatura. Apesar
de o ar-condicionado estar ligado o tempo todo, não há como
comprovar as condições ambientais. Diante do fato apresentado,
a conduta correta a ser adotada é:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Garças - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Barra do Garças - MT - Assistente de Fármacia |
Q3802364
Administração Geral
Em uma unidade hospitalar, o setor de enfermagem devolve
ao almoxarifado farmacêutico frascos de antibiótico abertos, com
o prazo de estabilidade após diluição expirado. O assistente de
farmácia está muito atarefado e devolve os itens ao estoque sem
verifi car essa informação. Nesse caso, houve falha em:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Garças - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Barra do Garças - MT - Assistente de Fármacia |
Q3802363
Administração Geral
Durante auditoria interna em uma farmácia hospitalar, o
auditor observa que a equipe utiliza planilhas manuais para
registrar a entrada e a saída de medicamentos controlados, sem
atualização diária e sem identifi cação do responsável. Segundo
as Boas Práticas de Dispensação e Controle de Estoques, a
principal falha identifi cada pela auditoria foi a:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Garças - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Barra do Garças - MT - Assistente de Fármacia |
Q3802361
Administração Geral
Durante a distribuição interna em um hospital, o assistente
de farmácia entrega ao setor de pediatria um lote de dipirona
oral, com etiqueta parcialmente rasurada e sem identifi cação
completa do responsável pelo fracionamento. Dias depois,
ocorre um evento adverso leve em um paciente pediátrico.
Considerando as Boas Práticas de Armazenagem e Distribuição
de Medicamentos, o principal erro logístico que contribuiu para a
falha foi:
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
SAAE de Cerquilho - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Operador de Estação Tratamento de Água |
Q3798454
Administração Geral
A Norma ISO 9001 trata de sistemas de gestão da
qualidade. Considere o trecho abaixo:
“A organização deve determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização, devendo estabelecer critérios e métodos para assegurar que tanto a operação quanto o controle desses processos sejam eficazes.”
Com base nesse princípio, assinale a alternativa correta:
“A organização deve determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização, devendo estabelecer critérios e métodos para assegurar que tanto a operação quanto o controle desses processos sejam eficazes.”
Com base nesse princípio, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
ARSESP
Prova:
VUNESP - 2025 - ARSESP - Agente de Suporte à Regulação |
Q3786935
Administração Geral
Uma agência reguladora estadual iniciou a implantação
de um sistema de gestão da qualidade para aprimorar
seus processos de fiscalização de concessionárias de
saneamento. O objetivo é garantir maior confiabilidade
nos relatórios de auditoria regulatória e aumentar a transparência das decisões junto à sociedade.
Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Prova:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas |
Q3784840
Administração Geral
Determinada ferramenta da qualidade, usada nas
organizações públicas, consiste em um gráfico que
representa a distribuição de frequência de dados numéricos
contínuos. Ele usa barras adjacentes, em que a base de cada
barra representa um intervalo de valores e a altura indica
a frequência dentro desse intervalo. Além disso, ele é útil
para entender a simetria e as tendências de um conjunto de
dados, como o tempo de espera em um atendimento. Com
base nessas informações, assinale a opção que apresenta a
denominação desse tipo de ferramenta.
Q3784313
Administração Geral
O CRA‑SP implantou um programa de melhoria contínua
para reduzir falhas no processamento de registros
profissionais. Na fase de diagnóstico, a equipe buscou
identificar e agrupar as causas dos erros recorrentes para
definir ações corretivas prioritárias.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada para estruturar e analisar as causas dos problemas detectados.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada para estruturar e analisar as causas dos problemas detectados.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Faturamento |
Q3774155
Administração Geral
A Gestão da Qualidade Total (GQT) se baseia nas
contribuições de diversos teóricos e utiliza um conjunto
de ferramentas para analisar e solucionar problemas.
Acerca das ferramentas e conceitos da qualidade,
registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as
falsas:
(__)O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Espinha de Peixe", é uma ferramenta utilizada para identificar as causas-raiz de um problema, organizando-as em categorias como: Método, Mão de Obra, Material, Máquina, Medida e Meio Ambiente.
(__)O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método interativo de gestão em quatro passos, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos, sendo uma abordagem estática aplicada uma única vez para resolver um problema.
(__)O conceito de "zero defeitos", popularizado por Philip Crosby, defende que a qualidade é alcançada pela prevenção e não pela inspeção, e que o padrão de desempenho deve ser a ausência total de falhas.
(__)W. Edwards Deming, um dos principais nomes da qualidade, defendia que a responsabilidade pela melhoria da qualidade recai exclusivamente sobre os trabalhadores do chão de fábrica, isentando a alta administração desse papel.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Espinha de Peixe", é uma ferramenta utilizada para identificar as causas-raiz de um problema, organizando-as em categorias como: Método, Mão de Obra, Material, Máquina, Medida e Meio Ambiente.
(__)O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método interativo de gestão em quatro passos, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos, sendo uma abordagem estática aplicada uma única vez para resolver um problema.
(__)O conceito de "zero defeitos", popularizado por Philip Crosby, defende que a qualidade é alcançada pela prevenção e não pela inspeção, e que o padrão de desempenho deve ser a ausência total de falhas.
(__)W. Edwards Deming, um dos principais nomes da qualidade, defendia que a responsabilidade pela melhoria da qualidade recai exclusivamente sobre os trabalhadores do chão de fábrica, isentando a alta administração desse papel.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772627
Administração Geral
A Gestão da Qualidade Total (TQM) foi profundamente
influenciada pelo pensamento de diversos gurus, cujas
filosofias e ferramentas moldaram as práticas de
melhoria contínua nas organizações. W. Edwards
Deming, um dos mais proeminentes, propôs um sistema
de gestão baseado em 14 pontos e no ciclo PDCA
(Plan-Do-Check-Act). Acerca do assunto, marque V, para
as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)Deming defendia a criação de uma constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, substituindo a reatividade a problemas por um planejamento de longo prazo.
(__)A inspeção em massa ao final do processo produtivo era vista por Deming como uma prática essencial para garantir a qualidade, pois permite identificar e descartar todos os produtos defeituosos antes que cheguem ao cliente.
(__)A gestão por objetivos, com metas numéricas e slogans que exortam os trabalhadores a atingir "defeito zero", era fortemente recomendada por Deming como forma de eliminar as barreiras que impedem os funcionários de se orgulharem de seu trabalho.
(__)Deming propunha o fim da prática de aprovar orçamentos com base no preço mais baixo, defendendo, em vez disso, a construção de um relacionamento de longo prazo com um único fornecedor para cada item, baseado na confiança e na qualidade.
A sequência está correta em:
(__)Deming defendia a criação de uma constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, substituindo a reatividade a problemas por um planejamento de longo prazo.
(__)A inspeção em massa ao final do processo produtivo era vista por Deming como uma prática essencial para garantir a qualidade, pois permite identificar e descartar todos os produtos defeituosos antes que cheguem ao cliente.
(__)A gestão por objetivos, com metas numéricas e slogans que exortam os trabalhadores a atingir "defeito zero", era fortemente recomendada por Deming como forma de eliminar as barreiras que impedem os funcionários de se orgulharem de seu trabalho.
(__)Deming propunha o fim da prática de aprovar orçamentos com base no preço mais baixo, defendendo, em vez disso, a construção de um relacionamento de longo prazo com um único fornecedor para cada item, baseado na confiança e na qualidade.
A sequência está correta em:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Palma Sola - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Auxiliar de Serviços Gerais - Edital nº 12 |
Q3772546
Administração Geral
Um serviço de limpeza realizado com qualidade contribui
diretamente para a manutenção e conservação dos
espaços, bem como para a organização do processo de
trabalho. Assim, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CORE-RS
Prova:
Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |
Q3772039
Administração Geral
Entre os princípios defendidos por Deming, é correto
afirmar que a organização deve
Ano: 2025
Banca:
IESES
Órgão:
MSGás
Prova:
IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |
Q3766490
Administração Geral
A condução de análises de mercado e benchmarking é
uma atribuição fundamental para o Analista de
Processos Organizacionais, visando aprimorar a
competitividade da Companhia. Sobre a análise de
benchmarking, assinale a alternativa que a descreve
corretamente.
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Boqueirão - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Agente Administrativo |
Q3761640
Administração Geral
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão
da qualidade que auxilia na tomada de decisões,
visando garantir o alcance das metas essenciais
para a sobrevivência das organizações. A sigla
PDCA significa?
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 13ª Região (PB)
Prova:
Quadrix - 2025 - CRP - 13ª Região (PB) - Analista Administrativo |
Q3759767
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
Entre as vantagens da aplicação da gestão da qualidade nos serviços públicos, encontram‑se: a facilidade na implementação; a abertura da cultura organizacional; e a agilidade de apuração dos indicadores.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 13ª Região (PB)
Prova:
Quadrix - 2025 - CRP - 13ª Região (PB) - Analista Administrativo |
Q3759766
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta para a solução imediata de problemas, independentemente dos sintomas, e com a finalidade principal de apresentar resultados.
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