Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.414 questões
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 7ª Região - BA
Prova:
Quadrix - 2026 - CRQ - 7ª Região - BA - Fiscal Técnico |
Q3815546
Administração Geral
A respeito das noções de administração, julgue o item seguinte.
O ciclo PDCA (Plan‑Do‑Check‑Act) é uma ferramenta fundamental da gestão da qualidade, utilizada para promover a melhoria contínua de processos e de produtos.
Ano: 2026
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Ipumirim - SC
Prova:
AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Zeladora |
Q3815127
Administração Geral
A Prefeitura de um município abriu o prédio ao público às
8h. O zelador percebe que o saguão ainda apresenta
poeira e lixo do dia anterior. A ação correta
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813986
Administração Geral
Sobre a gestão da qualidade e melhoria contínua, analise as assertivas a seguir:
I. O ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua composta pelas etapas de planejar, executar, verificar e agir corretivamente, devendo ser aplicado de forma cíclica e sistemática.
II. O programa 5S é uma metodologia de origem japonesa voltada para organização, limpeza e padronização do ambiente de trabalho, sendo frequentemente considerado o passo inicial para implantação da qualidade.
III. Kaizen é uma filosofia de melhoria contínua que enfatiza pequenas melhorias diárias, envolvendo todos os níveis da organização e focando na eliminação de desperdícios e aumento da eficiência.
Quais estão corretas?
I. O ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua composta pelas etapas de planejar, executar, verificar e agir corretivamente, devendo ser aplicado de forma cíclica e sistemática.
II. O programa 5S é uma metodologia de origem japonesa voltada para organização, limpeza e padronização do ambiente de trabalho, sendo frequentemente considerado o passo inicial para implantação da qualidade.
III. Kaizen é uma filosofia de melhoria contínua que enfatiza pequenas melhorias diárias, envolvendo todos os níveis da organização e focando na eliminação de desperdícios e aumento da eficiência.
Quais estão corretas?
Ano: 2025
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Douradina - PR
Prova:
FAFIPA - 2025 - Prefeitura de Douradina - PR - Agente Administrativo |
Q4066962
Administração Geral
O departamento de agendamentos de uma prefeitura está lidando com um aumento nas queixas dos
cidadãos sobre longos tempos de espera na fila de atendimento. Diante dessa situação, a equipe de gestão optou por empregar o Diagrama de Ishikawa (também conhecido como Diagrama de Causa e
Efeito) para determinar as causas fundamentais do problema. Levando em conta a aplicação do
Diagrama de Ishikawa nesse contexto, assinale a alternativa que indique CORRETAMENTE as
categorias de causas potenciais apresentadas nessa ferramenta.
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Antônio Carlos - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Antônio Carlos - SC - Farmacêutico |
Q4036747
Administração Geral
Uma farmácia magistral está implementando melhorias em seu Sistema de Garantia da Qualidade para
assegurar a conformidade com a RDC nº 672007, que
dispõe sobre as Boas Práticas de Manipulação de
Preparações Magistrais e Oficinais para Uso Humano. O
farmacêutico responsável técnico está revisando os
procedimentos operacionais padrão relacionados à
pesagem, manipulação de substâncias de baixo índice
terapêutico e controle de qualidade das matérias-primas,
visando minimizar riscos de desvios de qualidade e
contaminação cruzada.
I.Para a manipulação de substâncias de baixo índice terapêutico, é obrigatória a realização de monitoramento do processo de pesagem por uma segunda pessoa devidamente treinada ou por sistema informatizado que garanta a rastreabilidade e segurança.
II.A água utilizada na manipulação de preparações não estéreis deve ser, no mínimo, água purificada, sendo monitorada físico-química e microbiologicamente conforme a Farmacopeia Brasileira, com periodicidade mínima mensal para coliformes totais e fecais.
III.É permitido o fracionamento de especialidades farmacêuticas (medicamentos industrializados) para uso na manipulação de fórmulas magistrais em qualquer situação, desde que haja prescrição médica, independente da disponibilidade de matéria-prima no mercado.
IV.O fator de correção deve ser aplicado sempre que o teor do fármaco na matéria-prima for menor que 100% devido à presença de água ou impurezas, garantindo que a dose administrada ao paciente seja a prescrita.
Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:
I.Para a manipulação de substâncias de baixo índice terapêutico, é obrigatória a realização de monitoramento do processo de pesagem por uma segunda pessoa devidamente treinada ou por sistema informatizado que garanta a rastreabilidade e segurança.
II.A água utilizada na manipulação de preparações não estéreis deve ser, no mínimo, água purificada, sendo monitorada físico-química e microbiologicamente conforme a Farmacopeia Brasileira, com periodicidade mínima mensal para coliformes totais e fecais.
III.É permitido o fracionamento de especialidades farmacêuticas (medicamentos industrializados) para uso na manipulação de fórmulas magistrais em qualquer situação, desde que haja prescrição médica, independente da disponibilidade de matéria-prima no mercado.
IV.O fator de correção deve ser aplicado sempre que o teor do fármaco na matéria-prima for menor que 100% devido à presença de água ou impurezas, garantindo que a dose administrada ao paciente seja a prescrita.
Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Motorista - Categoria D - Edital nº 12 |
Q4035710
Administração Geral
Um ambiente de trabalho organizado, com processos
bem definidos, reduz riscos, aumenta a eficiência
operacional e contribui para a segurança de todos os
colaboradores. A disposição adequada de equipamentos, materiais e sinalizações, bem como o
planejamento das atividades, são fatores essenciais para
manter o fluxo de trabalho eficiente e minimizar
acidentes.
Considerando o texto, assinale a alternativa que descreve práticas corretas de organização do local de trabalho e gestão de processos:
Considerando o texto, assinale a alternativa que descreve práticas corretas de organização do local de trabalho e gestão de processos:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Motorista - Categoria C - Edital nº 12 |
Q4035687
Administração Geral
A organização do ambiente de trabalho é um fator determinante para a eficiência, a segurança e o
bem-estar dos trabalhadores. Ambientes desorganizados
geram desperdício de tempo, falhas de comunicação,
aumento do estresse e até acidentes. A aplicação de
princípios como a limpeza, a padronização, a
identificação de materiais e o controle de processos está
diretamente ligada à qualidade do serviço prestado e à
satisfação coletiva.
Considerando a importância da organização no ambiente profissional, analise as afirmativas a seguir:
I.Um ambiente de trabalho organizado contribui para a eficiência das tarefas, reduzindo retrabalhos e melhorando a comunicação entre os colaboradores.
II.A organização é uma prática individual e não tem impacto sobre o desempenho da equipe como um todo
III.A manutenção da ordem no local de trabalho deve ser vista como parte da cultura organizacional, e não apenas como uma obrigação do setor de limpeza.
IV.A desorganização no espaço físico e nos processos compromete a produtividade e a segurança no trabalho.
Assinale a alternativa correta:
Considerando a importância da organização no ambiente profissional, analise as afirmativas a seguir:
I.Um ambiente de trabalho organizado contribui para a eficiência das tarefas, reduzindo retrabalhos e melhorando a comunicação entre os colaboradores.
II.A organização é uma prática individual e não tem impacto sobre o desempenho da equipe como um todo
III.A manutenção da ordem no local de trabalho deve ser vista como parte da cultura organizacional, e não apenas como uma obrigação do setor de limpeza.
IV.A desorganização no espaço físico e nos processos compromete a produtividade e a segurança no trabalho.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Analista Administrativo - Edital nº 12 |
Q4032310
Administração Geral
As ferramentas de gestão da qualidade são instrumentos
utilizados para identificar, analisar e propor soluções
para problemas que afetam processos organizacionais.
Entre essas ferramentas estão o Diagrama de Ishikawa
(ou de Causa e Efeito), o Gráfico de Pareto e o Ciclo
PDCA.
Considerando a integração entre essas ferramentas, analise as afirmativas a seguir:
I.O Diagrama de Ishikawa é mais eficaz na etapa "Check" do ciclo PDCA, pois serve para verificar se os resultados estão de acordo com o planejado.
II.O Gráfico de Pareto auxilia na priorização de causas que mais impactam um problema, permitindo que os esforços sejam concentrados nos fatores de maior relevância.
III.O Ciclo PDCA é um método de melhoria contínua que permite planejar, executar, verificar e agir corretivamente sobre processos.
Assinale a alternativa correta:
Considerando a integração entre essas ferramentas, analise as afirmativas a seguir:
I.O Diagrama de Ishikawa é mais eficaz na etapa "Check" do ciclo PDCA, pois serve para verificar se os resultados estão de acordo com o planejado.
II.O Gráfico de Pareto auxilia na priorização de causas que mais impactam um problema, permitindo que os esforços sejam concentrados nos fatores de maior relevância.
III.O Ciclo PDCA é um método de melhoria contínua que permite planejar, executar, verificar e agir corretivamente sobre processos.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
Prefeitura de Bom Despacho - MG
Órgão:
Prefeitura de Bom Despacho - MG
Prova:
Prefeitura de Bom Despacho - MG - 2025 - Prefeitura de Bom Despacho - MG - Gestor Público Municipal - Engenheiro Civil |
Q3997301
Administração Geral
No planejamento pelo ciclo PDCA, após
executar (Do), a etapa seguinte é:
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Joinville - SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Administrador |
Q3986654
Administração Geral
A Secretaria de Saúde de determinada prefeitura de
Santa Catarina está enfrentando reclamações
constantes da população em relação ao
atendimento em suas Unidades Básicas de Saúde
(UBS). Após levantamento inicial de dados,
identificaram-se cinco principais problemas
relatados: (1) demora no tempo de espera para
consulta, (2) falta de medicamentos, (3) falhas no
agendamento eletrônico, (4) ausência de médicos
em determinados dias e (5) problemas de
comunicação com a recepção. O administrador
responsável precisa identificar quais dessas
causas concentram a maior parte das reclamações
para direcionar recursos e esforços de melhoria
prioritariamente. Diante dessa necessidade, qual
ferramenta da qualidade deve ser utilizada?
Q3985797
Administração Geral
Na Administração da Qualidade, a melhoria
contínua dos processos depende do uso correto
de um conjunto de ferramentas, em que cada
ferramenta possui uma finalidade específica no dia
a dia operacional de uma organização, pensando
na busca por um planejamento e checagem das
soluções de problemas, permitindo ao gestor
corrigi-los. Nesse sentido, sobre os conceitos e as
aplicações dessas ferramentas, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta as
corretas.
I. O Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito) é uma ferramenta de diagnóstico que visa hierarquizar as causas do problema em ordem de importância, agrupando-as em categorias como “Método” e “Mão de obra”.
II. O Diagrama de Pareto aplica o princípio 80/20 para priorizar ações, demonstrando visualmente quais são os “poucos vitais” problemas ou causas que, se resolvidos, trarão o maior ganho de qualidade (os “muitos triviais”).
III. A ferramenta 5W2H é utilizada predominantemente na etapa de “Check” (Verificar) do ciclo PDCA, servindo como um checklist para auditar se as ações planejadas (“What” e “Who”) foram executadas conforme o “How”.
IV. A Padronização, frequentemente associada à etapa “Act” (Agir) do PDCA, é fundamental após a implementação de melhorias, pois visa consolidar o novo método de trabalho e prevenir a reincidência do problema original.
I. O Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito) é uma ferramenta de diagnóstico que visa hierarquizar as causas do problema em ordem de importância, agrupando-as em categorias como “Método” e “Mão de obra”.
II. O Diagrama de Pareto aplica o princípio 80/20 para priorizar ações, demonstrando visualmente quais são os “poucos vitais” problemas ou causas que, se resolvidos, trarão o maior ganho de qualidade (os “muitos triviais”).
III. A ferramenta 5W2H é utilizada predominantemente na etapa de “Check” (Verificar) do ciclo PDCA, servindo como um checklist para auditar se as ações planejadas (“What” e “Who”) foram executadas conforme o “How”.
IV. A Padronização, frequentemente associada à etapa “Act” (Agir) do PDCA, é fundamental após a implementação de melhorias, pois visa consolidar o novo método de trabalho e prevenir a reincidência do problema original.
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CODERN
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - CODERN - Assistente Técnico Administrativo - Técnico Administrativo |
Q3984677
Administração Geral
Durante um processo de revisão dos
procedimentos administrativos da área de
compras da administração do Porto de Maceió, a
equipe técnica realizou visitas a outras autoridades
portuárias com desempenho reconhecido em
agilidade de aquisições. A ideia era observar as
boas práticas adotadas e avaliar quais poderiam
ser adaptadas para o contexto local, respeitando
as normas e limitações da unidade. Essa iniciativa
caracteriza o uso de qual ferramenta prática de
gestão?
Ano: 2025
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Câmara de Carambeí - PR
Prova:
FAFIPA - 2025 - Câmara de Carambeí - PR - Analista Administrativo |
Q3977101
Administração Geral
A busca pela melhoria contínua e a garantia da qualidade é um diferencial para as organizações,
principalmente para aquelas que possuem alta competitividade no mercado em que atuam. Com base
nisso, diversas ferramentas da qualidade podem ser empregadas para auxiliar os gestores na busca
pela vantagem competitiva. Assinale a alternativa que trate CORRETAMENTE a respeito da
ferramenta 5W2H.
Ano: 2025
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
Prefeitura de Igrejinha - RS
Prova:
LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Auxiliar Administrativo |
Q3971808
Administração Geral
Analise o excerto a seguir sobre as ferramentas de gestão da qualidade:
O ________é uma das ferramentas mais utilizadas na tomada de decisão e na gestão da qualidade das organizações. [...) O gráfico é excelente para que os gestores consigam identificar os itens importantes em determinado problema. Ele também é conhecido como________.
Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:
Ano: 2025
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
Prefeitura de Igrejinha - RS
Prova:
LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |
Q3971706
Administração Geral
Uma das maiores contribuições de Joseph
Juran foi o desenvolvimento da Trilogia da Qualidade, que
auxilia na gestão e melhoria dos processos. A Trilogia é
composta por três componentes essenciais, EXCЕТО:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Indec
Órgão:
Prefeitura de Pedregulho - SP
Prova:
Instituto Indec - 2025 - Prefeitura de Pedregulho - SP - Diretor Educacional com Especialização em Educação Especial |
Q3904780
Administração Geral
O ciclo PDCA constitui ferramenta de gestão da
qualidade aplicável à administração escolar. As
quatro etapas do ciclo envolvem planejamento,
execução, verificação e ação corretiva. A etapa
do ciclo PDCA que corresponde à análise de resultados comparando metas estabelecidas com
resultados alcançados é denominada:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
FCRB
Prova:
IDCAP - 2025 - FCRB - Analista em Ciência e Tecnologia - Classe A, Padrão I - Contabilidade |
Q3893806
Administração Geral
A supervisão e o controle de qualidade em processos organizacionais consistem na aplicação sistemática de
práticas, procedimentos e ferramentas que visam
garantir a conformidade dos produtos e serviços com os
padrões estabelecidos. Em um sistema eficaz de
controle da qualidade, é essencial que o processo de
controle de qualidade seja efetivo. Para isso a
supervisão deve promover determinadas ações. Assinale
a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
FCRB
Prova:
IDCAP - 2025 - FCRB - Analista em Ciência e Tecnologia - Classe A, Padrão I - Administração |
Q3893381
Administração Geral
Na gestão da qualidade, diversos teóricos ofereceram
contribuições fundamentais para a estruturação de modelos gerenciais voltados à excelência.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas contribuições.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas contribuições.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
FCRB
Prova:
IDCAP - 2025 - FCRB - Analista em Ciência e Tecnologia - Classe A, Padrão I - Administração |
Q3893351
Administração Geral
A economia circular é um modelo de produção e
consumo que busca manter o valor dos produtos,
materiais e recursos pelo maior tempo possível,
minimizando a geração de resíduos e promovendo o
reuso, a reciclagem e a regeneração. Na administração
pública, esse conceito pode ser incorporado às políticas
de sustentabilidade e à gestão eficiente de recursos.
Assinale a alternativa correta sobre esta abordagem.
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Enfermeiro |
Q3853160
Administração Geral
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta amplamente
utilizada na gestão da qualidade e em processos de
saúde para identificar fatores que contribuem para um
problema. Sua principal função é:
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