O poder Legsilativo de um município controla o seu tempo de ...

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Q3880939
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Matão - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Matão - SP - Agente Legislativo |
Q3880939 Administração Geral
O poder Legsilativo de um município controla o seu tempo de resposta e identifica os gargalos que impactam na qualidade do atendimento aos cidadãos. Um agente legislativo, ao visualizar a distribuição de frequência de uma amostra desses dados, deparou-se com um platô, o que indica que os dados possuem pouca variação.
Com base nessas informações, a ferramenta da qualidade utilizada é denominada
Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: A expressão decisiva do enunciado é a referência à distribuição de frequência de uma amostra de dados.

Tema central: Histograma
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta. O diagrama de Ishikawa é ferramenta de análise de causas potenciais de um problema, organizadas por categorias. Ele não serve para representar distribuição de frequência de dados.
B
Errada
Incorreta. O diagrama de Pareto prioriza causas ou ocorrências por frequência ou impacto acumulado em barras ordenadas. Isso é diferente de mostrar a distribuição de frequência de uma amostra em classes, que é a função do histograma.
C
Errada
Incorreta. A folha de verificação é instrumento de coleta e registro de dados. A questão pede a ferramenta usada para visualizar a distribuição de frequência desses dados, não a etapa de levantamento.
D
Certa
A alternativa D está certa porque o histograma é a ferramenta da qualidade usada para representar graficamente a distribuição de frequências de dados de uma amostra ou de um processo. O ponto decisivo foi a correspondência direta entre a finalidade da ferramenta e a descrição dada no enunciado. A menção a “platô” pode ser imprecisa, mas não altera a identificação da ferramenta quando o enunciado explicita a distribuição de frequência.
E
Errada
Incorreta. A carta de controle acompanha a variação do processo ao longo do tempo com limites de controle. A base não autoriza afirmar monitoramento temporal aqui; além disso, essa ferramenta não é definida como gráfico de distribuição de frequência de uma amostra.
Pegadinha da questão
A confusão real era desviar o candidato para Pareto, Ishikawa ou carta de controle por causa de “gargalos”, “qualidade” e “variação”, fazendo-o ignorar a expressão decisiva “distribuição de frequência”.
Dica para questões semelhantes
  • Quando o enunciado falar em distribuição de frequência de dados de uma amostra, a ferramenta a procurar é o histograma.
  • Não deixe o contexto funcional da situação pesar mais do que a finalidade técnica expressa da ferramenta.
  • Diferencie coleta de dados, análise de causas, priorização e monitoramento temporal da representação da distribuição dos dados.

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A carta de controle e o histograma são ferramentas essenciais da qualidade para monitorar e analisar processos.

Cartas de controle monitoram a variabilidade de processos ao longo do tempo (identificando causas especiais)

histogramas mostram a distribuição, frequência e dispersão de dados, ajudando a visualizar a forma e simetria do processo

Um histograma é um gráfico de barras que mostra a distribuição de frequência de dados contínuos, agrupando-os em intervalos (classes) para visualizar sua forma, tendência central, dispersão e possíveis anomalias, servindo para resumir grandes volumes de dados, identificar padrões (como normais, assimétricas, bimodais), monitorar a qualidade de processos e apoiar a tomada de decisões em áreas como indústria, finanças e ciências. 

O Histograma é a ferramenta ideal para identificar:

  • A amplitude dos dados (o quão "espalhados" eles estão).
  • A moda (o valor que mais se repete).
  • Simetria ou assimetria do processo.
  • Presença de platôs ou picos isolados.

Rumo a posse.

A descrição fala em distribuição de frequência dos dados e menciona um platô (forma do gráfico), o que é típico de um gráfico que mostra como os valores estão distribuídos.

Essa é exatamente a função do histograma, que permite visualizar a variação dos dados e identificar padrões como concentração, dispersão ou “achatamento” (platô).

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