Um importante elemento dentro do conceito de melhoramento contínuo é a ideia de que melhoramento
pode ser representado como um processo, de questionamentos repetidos e requestionamentos sobre o
trabalho detalhado de uma atividade.
A partir da concepção de Slack, Chambers e Johnston (2009), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o
que se afirma a respeito dos ciclos de melhoramento
do PDCA.
( ) O ciclo começa com o estágio P (de planejar), que
envolve o exame do atual método ou da área problema estudada. Isso envolve coletar e analisar
dados de modo a formular um plano de ação que,
se pretende, melhore o desempenho.
( ) Uma vez que o plano de melhoramento tenha sido
concordado, o próximo estágio é o D (de dirigir).
Esse é o estágio de direção, durante o qual o plano é coordenado com bases nas funções do administrador definidas por Henry Fayol, no intuito de
propor a sua implementação.
( ) A seguir, vem o estágio C (de controlar), no qual
a função é organizar o pessoal da empresa para
garantir que as funções de direção sejam implementadas corretamente.
( ) Durante o estágio A (de avaliar), a mudança é analisada para ver se resultou no melhoramento de
desempenho esperado.De acordo com as afirmações, a sequência correta é:

Question

Um importante elemento dentro do conceito de melhoramento contínuo é a ideia de que melhoramento
pode ser representado como um processo, de questionamentos repetidos e requestionamentos sobre o
trabalho detalhado de uma atividade.
A partir da concepção de Slack, Chambers e Johnston (2009), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o
que se afirma a respeito dos ciclos de melhoramento
do PDCA.
( ) O ciclo começa com o estágio P (de planejar), que
envolve o exame do atual método ou da área problema estudada. Isso envolve coletar e analisar
dados de modo a formular um plano de ação que,
se pretende, melhore o desempenho.
( ) Uma vez que o plano de melhoramento tenha sido
concordado, o próximo estágio é o D (de dirigir).
Esse é o estágio de direção, durante o qual o plano é coordenado com bases nas funções do administrador definidas por Henry Fayol, no intuito de
propor a sua implementação.
( ) A seguir, vem o estágio C (de controlar), no qual
a função é organizar o pessoal da empresa para
garantir que as funções de direção sejam implementadas corretamente.
( ) Durante o estágio A (de avaliar), a mudança é analisada para ver se resultou no melhoramento de
desempenho esperado.De acordo com as afirmações, a sequência correta é: Alternativa A: F, V, V, F.   Ou Alternativa B: V, F, F, V. Ou Alternativa C: V, F, V, V. Ou Alternativa D: V, F, F, F. Ou Alternativa E: F, V, F, V.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] V, F, F, F. Gabarito: DFundamento decisivo: O critério decisivo era a correspondência entre as letras do PDCA e seus significados técnicos; como a questão troca D, C e A por sentidos que não lhes pertencem, apenas a primeira assertiva se mantém correta, resultando em V, F, F, F e, portanto, na alternativa D.Tema central: etapas do PDCAAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque marca a primeira assertiva como falsa, embora ela descreva corretamente a etapa P, e marca como verdadeiras a segunda e a terceira, que deturpam as etapas D e C. No PDCA, D não é dirigir e C não é controlar no sentido de organizar pessoal.BErradaEstá errada porque, embora acerte as três primeiras marcações, considera verdadeira a quarta assertiva. Isso contraria o critério decisivo: a etapa A não é avaliar; no PDCA, A é agir/atuar, enquanto a verificação se liga ao C.CErradaEstá errada porque trata a terceira e a quarta assertivas como verdadeiras, mas ambas deformam o significado das etapas finais do ciclo. C significa checar/verificar resultados, e A significa agir/atuar após a checagem.DCertaA alternativa D está correta porque corresponde à sequência V, F, F, F. A primeira assertiva é verdadeira, pois P é planejar e envolve examinar o método atual, coletar e analisar dados e formular um plano de ação. As demais são falsas porque D é fazer/executar, C é checar/verificar e A é agir/atuar, não dirigir, organizar pessoal ou avaliar.EErradaEstá errada porque considera falsa a primeira assertiva, que está correta, e verdadeiras a segunda e a quarta, que não correspondem às definições do PDCA. A etapa D não significa dirigir, e a etapa A não significa avaliar.Pegadinha da questãoA questão explorou a troca dos nomes consagrados do PDCA por termos semanticamente próximos ou vindos de outro referencial, como 'dirigir', 'controlar' em sentido funcional e 'avaliar', para induzir erro na identificação de D, C e A.Dica para questões semelhantesEm questão sobre PDCA, confira primeiro a correspondência literal das letras: P = planejar, D = fazer/executar, C = checar/verificar, A = agir/atuar.Se o item misturar PDCA com funções administrativas de outro autor, elimine a assertiva se isso alterar o significado técnico da etapa.Diferencie 'checar/verificar resultados' de 'controlar' em sentido administrativo; no PDCA, C é verificação, não organização de pessoal.

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Um importante elemento dentro do conceito de melhoramento co...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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