Considerando a correspondência entre os modelos de referência TCP/IP e OSI, relacione as camadas da Coluna 1 com suas respectivas funções descritas na Coluna 2.

Coluna 1 Camadas do modelo TCP/IP

1. Aplicação
2. Transporte
3. Internet
4. Acesso à Rede

Coluna 2 Funções no modelo OSI

(_) Responsável pelo endereçamento lógico e roteamento de pacotes entre redes distintas

(_) Provê comunicação fim a fim, com controle de fluxo e confiabilidade opcional

(_) Realiza a interface com o meio físico, incluindo transmissão de bits e enquadra mento de dados

(_) Oferece serviços de alto nível ao usuário, incluindo protocolos de comunicação entre aplicações

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Um técnico recebe um chamado sobre um computador que está com desempenho muito lento. Ao investigar, identifica que o disco rígido está com 95% de capacidade utilizada.

Analise as afirmativas abaixo sobre esse cenário.

1. A falta de espaço em disco pode causar lentidão no sistema operacional, pois o sistema operacional necessita de espaço livre para operações temporárias.

2. A desfragmentação do disco rígido em sistemas modernos com SSD é recomendada para melhorar o desempenho.

3. O arquivo de paginação (pagefile/swap) utiliza espaço em disco quando a memória RAM está cheia, e a falta de espaço em disco afeta seu funcionamento.

4. A limpeza de arquivos temporários e a remoção de programas desnecessários são ações que liberam espaço em disco e podem melhorar o desempenho.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) em relação à legislação, normas e ética profissional.

(_) A LGPD (Lei nº 13.709/2018) prevê a figura do Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação entre o controla dor, os titulares e a ANPD.

(_) O Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet no Brasil, incluindo a neutralidade de rede.

(_) As normas de higiene, saúde e segurança do trabalho não se aplicam ao ambiente de trabalho do técnico de informática, pois este não realiza atividades de risco físico.

(_) O sigilo profissional do técnico de informática inclui a obrigação de não divulgar informações confidenciais obtidas no exercício de suas funções, mesmo após o encerramento do vínculo empregatício.

(_) A responsabilidade civil do servidor público por danos causados a terceiros no exercício de suas funções é sempre pessoal e direta, sem possibilidade de responsabilização do Estado.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Um administrador de sistemas precisa implementar uma estratégia de redundância e alta disponibilidade para um servidor crítico.

Analise as afirmativas abaixo sobre esse cenário.

1. A implementação de RAID (Redundant Array of Independent Disk) impede que o servidor continue funcionando mesmo com a falha de um ou mais discos.

2. Um cluster de servidores distribui a carga de trabalho entre múltiplos servidores, aumentando a disponibilidade do serviço.

3. A replicação de dados em tempo real para um servidor de backup garante que, em caso de falha do servidor principal, os dados não sejam perdidos.

4. A redundância de energia através de UPS (Uninterruptible Power Supply) protege o servidor contra falhas de energia, permitindo seu funcionamento contínuo.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) em relação à infraestrutura de TI.

(_) Um nobreak (UPS – Uninterruptible Power Supply) fornece energia temporária aos equipamentos em caso de queda de energia elétrica, protegendo contra perda de dados e danos ao hardware.

(_) O rack é um armário padronizado utilizado para organizar e acomodar equipamentos de rede, servidores e outros dispositivos de TI.

(_) A manutenção corretiva é sempre mais econômica do que a preventiva, pois só é realizada quando há necessidade.

(_) O patch panel é um painel de conexões utilizado no cabeamento estruturado para organizar e facilitar a gestão dos cabos de rede.

(_) A temperatura e a umidade do ambiente não influenciam no desempenho e na vida útil dos equipamentos de informática.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa correta sobre os softwares corporativos e sistemas de informação.

Relacione abaixo os conceitos de lógica de programação na Coluna 1 com suas respectivas definições na Coluna 2.

Coluna 1 Conceito

1. Variável

2. Laço de repetição (Loop)

3. Função/Procedimento

4. Estrutura condicional

Coluna 2 Definição

(_) Estrutura que repete um bloco de código enquanto uma condição for verdadeira

(_) Espaço na memória que armazena um valor que pode ser alterado durante a execução

(_) Estrutura que avalia uma condição e executa blocos diferentes conforme o resultado

(_) Bloco de código reutilizável que realiza uma tarefa específica e pode receber parâmetros

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa correta sobre as rotinas de manutenção preventiva de equipamentos de informática.

Um técnico precisa configurar uma conexão de rede sem fio (Wi-Fi) em um computador.

Qual é o padrão de segurança mais moderno e reco mendado para redes Wi-Fi?

Assinale a alternativa correta sobre a responsabilidade ética e legal do técnico de informática no serviço público.

Um técnico de informática precisa implementar uma política de segurança de dados em uma prefeitura.

Analise as afirmativas abaixo sobre os princípios dessa política.

1. A classificação de dados (público, interno, confidencial, restrito) facilita a definição de controles de acesso apropriados.

2. O princípio do menor privilégio determina que cada usuário deve ter apenas as permissões mínimas necessárias para realizar suas funções.

3. A segregação de funções (separation of duties) previne que um único usuário execute ope rações críticas que poderiam comprometer a integridade dos dados.

4. Uma política de segurança de dados não necessita ser revisada regularmente, pois as ameaças de segurança não mudam.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre o protocolo SSH (Secure Shell) e sua aplicação em administração remota de servidores.

1. O SSH é menos seguro do que o Telnet, pois transmite dados em texto plano.

2. O SSH utiliza criptografia de chave pública e privada para estabelecer uma conexão segura entre cliente e servidor.

3. O SSH opera na porta 22 por padrão e permite a execução de comandos remotamente de forma segura.

4. A autenticação SSH pode ser realizada por senha ou por par de chaves criptográficas (chave pública/privada).

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) em relação à segurança da informação.

(_) Um firewall é um dispositivo ou software que monitora e controla o tráfego de rede com base em regras de segurança predefinidas.

(_) O protocolo HTTPS utiliza criptografia TLS/SSL para proteger a comunicação entre o navega dor e o servidor web, garantindo confidencialidade e integridade dos dados.

(_) Antivírus e antimalware são suficientes, por si sós, para garantir a segurança completa de um sistema de informação.

(_) A engenharia social é uma técnica de ataque que explora vulnerabilidades técnicas do sistema operacional, sem envolver o fator humano.

(_) A política de segurança da informação é um documento que estabelece diretrizes, responsabilidades e procedimentos para proteger os ativos de informação de uma organização.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Um técnico de informática precisa configurar um firewall para proteger a rede interna da prefeitura.

Analise as afirmativas abaixo sobre as funcionalidades de um firewall.

1. Um firewall de rede monitora e controla o tráfego de dados entre a rede interna e a internet, permitindo conexões não autorizadas.

2. Um firewall pode ser configurado para permitir ou bloquear tráfego com base em regras definidas (endereço IP, porta, protocolo).

3. Um firewall pessoal (host-based) protege apenas o computador em que está instalado, enquanto um firewall de rede protege toda a rede.

4. Um firewall elimina completamente a necessidade de antivírus e outras medidas de segurança.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa correta sobre o protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).

Analise as afirmativas abaixo sobre o protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol) e sua versão segura HTTPS.

1. O HTTPS utiliza a porta 443 por padrão, enquanto o HTTP utiliza a porta 80.

2. O HTTPS é obrigatório apenas para transações financeiras, sendo opcional para outros tipos de sites.

3. O certificado digital utilizado no HTTPS garante que o servidor é legítimo e que a comunicação é criptografada.

4. O HTTP transmite dados em texto plano, sem criptografia, enquanto o HTTPS utiliza criptografia SSL/TLS para proteger os dados em trânsito.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) em relação ao suporte técnico.

(_) O suporte de primeiro nível (N1) é responsável pelo atendimento inicial, triagem e resolução de problemas simples, escalando para níveis superiores, quando necessário.

(_) O suporte de segundo nível (N2) lida com problemas mais complexos que não foram resolvidos no N1, geralmente envolvendo configurações avançadas de sistemas.

(_) A documentação de um chamado técnico deve incluir apenas o problema relatado pelo usuário, sem necessidade de registrar as ações tomadas para resolução.

(_) O suporte remoto elimina completamente a necessidade de suporte presencial em qual quer situação.

(_) A comunicação clara e acessível com o usuário, evitando jargões técnicos excessivos, é uma boa prática no atendimento de suporte.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Analise as afirmativas abaixo sobre o gerenciamento de usuários e permissões em sistemas operacionais.

1. Um usuário com privilégios administrativos (root/admin) pode acessar e modificar qualquer arquivo do sistema.

2. As permissões de arquivo no Linux (rwx) são independentes para proprietário, grupo e outros usuários.

3. A autenticação de um usuário é o processo de verificar a identidade do usuário antes de conceder acesso aos recursos.

4. A autorização determina quais recursos um usuário autenticado pode acessar e quais operações pode realizar.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Um técnico recebe um chamado relatando que um computador não inicializa o sistema operacional e exibe a mensagem:

“BOOTMGR is missing. Press Ctrl+Alt+Del to restart”.

Analise as afirmativas abaixo sobre esse cenário.

1. Essa mensagem indica que o gerenciador de inicialização do Windows está corrompido ou ausente na partição de boot.

2. Uma possível solução é utilizar a mídia de instalação do Windows para acessar as opções de recuperação e executar o reparo de inicialização (Startup Repair).

3. O comando bootrec /fixmbr pode ser utilizado no ambiente de recuperação para reparar o Master Boot Record.

4. A única solução possível para esse problema é a formatação completa do sistema e reinstalação do Windows.


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Um técnico recebe a tarefa de criar um usuário no sistema Linux com permissões limitadas.

Qual comando é utilizado para criar um novo usuário no Linux?