Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. De acordo com o Art. 12 da Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021, no processo licitatório observar-se-á o seguinte: 

I. os documentos serão produzidos por escrito, com data e local de sua realização e assinatura dos responsáveis.

II. os valores, os preços e os custos utilizados terão como expressão monetária a moeda corrente nacional, ressalvado o disposto no Art. 52 desta Lei.

III. o desatendimento de exigências meramente formais que não comprometam a aferição da qualificação do licitante ou a compreensão do conteúdo de sua proposta não importará seu afastamento da licitação, mas sim a invalidação do processo.

IV. a prova de autenticidade de cópia de documento público ou particular poderá ser feita perante agente da Administração, mediante apresentação de original ou de declaração de autenticidade por representante legal da empresa.

V. o reconhecimento de firma somente será exigido quando houver dúvida de autenticidade, salvo imposição legal.

VI. os atos serão preferencialmente digitais, de forma a permitir que sejam produzidos, comunicados, armazenados e validados por meio eletrônico.

VII. a partir de documentos de formalização de demandas, os órgãos responsáveis pelo planejamento de cada ente federativo poderão, na forma de regulamento, elaborar plano de contratações anual, semestral, mensal e quinzenal, com o objetivo de racionalizar as contratações dos órgãos e entidades sob sua competência, garantir o alinhamento com o seu planejamento estratégico e subsidiar a elaboração das respectivas leis orçamentárias. 

Na Administração Pública não há liberdade nem vontade pessoal. Enquanto na administração particular é lícito fazer tudo que a lei não proíbe, na Administração Pública só é permitido fazer o que a lei autoriza. A qual princípio da Administração Pública o trecho se refere?

De acordo com Meirelles (2001), numa visão global, a Administração Pública é, pois, todo o aparelhamento do Estado preordenado à 

Método de ordenação que usa a combinação de letras e números. Combina a simplicidade do método alfabético com a rapidez do numérico. Trata-se do método

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna de acordo com a Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados e dá outras providências.

Consideram-se arquivos, para os fins desta Lei, os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por ________________________, em decorrência do exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que seja o suporte da informação ou a natureza dos documentos.

O Prefeito de um determinado município emitiu um ofício circular comunicando aos servidores sobre o expediente no período das festas de fim de ano. Quais são, respectivamente, o emissor, o receptor, o canal e o fluxo dessa comunicação? 

O fecho das comunicações oficiais objetiva: 

A redação oficial é elaborada sempre em nome do serviço público e sempre em atendimento ao interesse geral dos cidadãos. Sendo assim, os assuntos objetos dos expedientes oficiais não devem ser tratados de outra forma que não a estritamente 

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma sobre o bom atendimento presencial e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.

( ) Trate todos com igualdade e cordialidade, exceto em casos de pessoas menos educadas.

( ) Tenha paciência ao ouvir a pessoa, não a interrompa bruscamente.

( ) Durante o atendimento, caso receba uma ligação particular, retire-se do local para atende-la.

( ) Evite atitudes que possam ser interpretadas como sinal de descaso, como bocejar, por exemplo.

( ) Use um tom de voz moderado e procure transmitir as informações de maneira rápida e correta.

Assinale a alternativa que corresponde à descrição abaixo.

É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. 

No que se refere à boa postura profissional, analise as assertivas e assinale a alternativa correta.

I. Ser assíduo e pontual.

II. Vestir-se adequadamente e ter cuidado com a higiene pessoal.

III. Não fazer distinção entre os seus colegas. Respeitar cada indivíduo como ele é.

IV. Usar expressões como “querida”, “meu bem”, entre outras, apenas com pessoas próximas a você.

V. Saber administrar o tempo entre as tarefas sob sua responsabilidade e assuntos pessoais.

VI. Estar sempre disposto a ajudar. 

Que nome se dá à técnica arquivística utilizada para desamassar documentos danificados pelo tempo, na qual as folhas ficam expostas a umidade por uma hora e, em seguida, são colocadas em máquinas elétricas para serem desamassadas?

Princípio arquivístico que afirma que os arquivos públicos não podem ser transferidos a terceiros e que eles pertencem ao Poder Público; o direito sobre esses documentos não prescreve com o tempo.
A descrição apresentada se refere ao princípio da 

Cada registro arquivístico tem um lugar único na estrutura documental do conjunto ao qual pertence. Que nome se dá a essa característica do arquivo?

Em relação às normas e diretrizes da correspondência oficial, com o objetivo de uniformizar os expedientes de ofício, avisos e memorandos, determina-se que sejam utilizadas nomenclatura e diagramação únicas, o que passou a ser chamado de 

O aspecto da redação oficial que determina que os textos oficiais sejam totalmente formais, obedecendo a determinadas regras de forma, evitando que cada órgão público utilize seu próprio tipo de escrita e diagramação de texto, é denominado

Considerando as Técnicas de Comunicação, que nome se dá às técnicas fundamentais que envolvem prestar atenção genuína ao que o cidadão está dizendo, fazendo perguntas esclarecedoras quando necessário e demonstrando interesse em compreender completamente sua demanda?

Que nome se dá ao conjunto de normas, valores e costumes que regulam a conduta dentro de uma sociedade?

De acordo com o Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade, a organização deve ter consciência do impacto de suas ações na sociedade e no meio ambiente, além de possuir um comportamento ético e transparente. A esse fundamento se dá o nome de 

A avaliação do comportamento organizacional é uma medida que exige rigor e atenção dos gestores de pessoas. Nesse sentido, a etapa da avaliação na qual a empresa realiza projeções, boas ou ruins, a partir do jeito que o funcionário age e reage no negócio é denominada