Assinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente insatisfeito.

Em relação aos deveres do Estado para a garantia do acesso à educação de pessoas com deficiência, de acordo com a Lei nº 13.146/2015 − Estatuto da Pessoa com Deficiência, compete ao poder público:

I. A adoção de medidas coletivas em ambientes que minimizem o desenvolvimento acadêmico e social dos estudantes com deficiência.

II. A oferta de educação bilíngue em Libras como primeira língua, e na modalidade escrita da língua portuguesa como segunda língua.

III. A participação dos estudantes com deficiência e de suas famílias nas diversas instâncias de atuação da comunidade escolar.

Está CORRETO o que se afirma:

Sobre o Transtorno de Déficit de Atenção com Hiperatividade (TDAH), assinalar a alternativa CORRETA.

A brincadeira é uma atividade infantil que envolve linguagem e movimento, exercendo papel de destaque na Educação Infantil. Considerando−se os tipos de brincadeiras e suas funções no desenvolvimento cognitivo e social da criança, assinalar a alternativa CORRETA.

Considerando−se a comunicação e a promoção de um ambiente de confiança em uma atividade realizada ao ar livre, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Se uma criança estiver arrancando folhas e flores, pode− se orientar: Será que conseguimos encontrar outras no chão, para não precisarmos arrancar mais?

( ) Ao notar que uma criança está subindo em uma árvore que não a suporta: deve−se repreender em tom de voz alto para chamar a atenção de todos.

( ) Se perceber que uma criança se interessou pelo cheiro de uma planta que arrancou do chão, incentive−a a arrancar mais para presentear os colegas, a fim de manter o interesse.

( ) Atente−se para as crianças que não quiserem mais participar da atividade. Questione se elas estão bem e se querem explorar o espaço de outra forma.

Em conformidade com a Lei nº 9.394/1996 − Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os estabelecimentos de ensino terão a incumbência de notificar ao Conselho Tutelar do Município a relação dos alunos que apresentam quantidade de faltas acima de:

No que diz respeito às garantias processuais, baseando− se na Lei nº 8.069/1990 – Estatuto da Criança e do Adolescente, assinalar a alternativa INCORRETA. 

Existem diferentes teóricos que embasam a organização do espaço escolar. De modo geral, a maioria converge para a importância do cuidado com esse tema. Em termos da organização do espaço escolar, entre as alternativas, assinalar a prática mais adequada.

Sobre a rotina na educação infantil, assinalar a alternativa CORRETA.

Conforme a Lei nº 12.288/2010 — Estatuto da Igualdade Racial, a pesquisa destinada a identificar o percentual de ocupação por parte de segmentos étnicos e raciais no âmbito do setor público é feita pelo(pela):

A linguagem do orçamento é intrinsecamente contábil. Essa forma de representação, presente desde a origem do orçamento, se mantém por sua eficácia em atender às múltiplas finalidades desse instrumento financeiro de gestão. A conta, como unidade básica de registro contábil, é essencial para o orçamento, pois permite:

I. Antecipar as situações patrimoniais.

II. Registrar a movimentação patrimonial.

III. Demonstrar resultados patrimoniais.

Está CORRETO o que se afirma: 

Ao adotar o sistema de contagem cíclica (inventário rotativo), é possível obter um nível de precisão do estoque mais elevado, pois as diferenças são identificadas e corrigidas de forma contínua. Sobre isso, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Oferece uma maior confiança na exatidão dos dados do estoque.

( ) Os itens devem ser agrupados por características, como a sazonalidade e rotatividade do produto.

( ) Ao identificar divergências, o sistema é atualizado para refletir a situação real.

Os documentos podem ter diversos tipos de valor. O valor secundário se refere à importância de um documento para outras pessoas ou instituições. Diante disso, assinalar a alternativa que indica um documento que NÃO possui valor secundário:

Na redação oficial, o texto conciso é aquele que consegue transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras. Portanto, para um texto ser conciso, ele deve evitar detalhes irrelevantes como:

I. Caracterizações.

II. Subordinação excessiva.

III. Comentários supérfluos.

Está CORRETO o que se afirma:

É a fase dos procedimentos licitatórios que inaugura a licitação e caracteriza−se pelo planejamento compatível com o plano de contratações anual e com as leis orçamentárias:

A respeito das características do poder hierárquico, analisar os itens.

I. É interno, pois não se aplica a particulares.

II. Não é exercido por órgãos consultivos.

III. Não é permanente.

Está CORRETO o que se afirma:

No Estado de Direito, a proporcionalidade é um princípio fundamental que guia as ações do Estado, buscando sempre um equilíbrio entre os fins a serem alcançados e os meios empregados. Essa busca por equilíbrio pode ser resumida por meio da frase:  

A proteção da moralidade administrativa foi alcançada com a promulgação da Lei de:

A Lei nº 12.527/2011 destina−se a assegurar o direito fundamental do acesso à informação e deve ser executada em conformidade com alguns princípios básicos da administração pública e com as seguintes diretrizes, EXCETO:  

Segundo a Lei nº 8.429/1992 – Lei de Improbidade Administrativa, o herdeiro daquele que causar o dano ao erário está sujeito apenas a obrigação de repará−lo até: