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Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377503
Comunicação Social
Uma instituição divulgará mudança relevante no
procedimento de acesso a determinado serviço. O público
é heterogêneo e inclui pessoas com diferentes níveis de
escolaridade, pessoas idosas e usuários com deficiência.
A informação será publicada no portal, nas redes sociais e
em vídeo institucional. Entre as propostas apresentadas,
atende de maneira mais completa aos requisitos de clareza
e acessibilidade:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377502
Relações Públicas
Para divulgar programa de atendimento ao cidadão, a
equipe pretende produzir vídeos curtos baseados em
histórias reais de usuários. Uma participante autorizou
entrevista sobre sua experiência. Durante a edição,
percebeu-se que sua trajetória não apresenta desfecho tão
positivo quanto o inicialmente esperado. Analise:
I. Selecionar trechos verdadeiros, preservando o sentido essencial do relato;
II. Reorganizar a narrativa para torná-la compreensível, desde que a edição não atribua à entrevistada experiência ou conclusão que ela não manifestou;
III. Acrescentar, como se fosse declaração da entrevistada, frase escrita pela equipe que sintetize o resultado ideal do programa;
IV. Contextualizar a experiência individual para evitar que um caso isolado seja apresentado como comprovação suficiente dos resultados gerais da política.
Sob a perspectiva ética da produção narrativa institucional, estão corretas:
I. Selecionar trechos verdadeiros, preservando o sentido essencial do relato;
II. Reorganizar a narrativa para torná-la compreensível, desde que a edição não atribua à entrevistada experiência ou conclusão que ela não manifestou;
III. Acrescentar, como se fosse declaração da entrevistada, frase escrita pela equipe que sintetize o resultado ideal do programa;
IV. Contextualizar a experiência individual para evitar que um caso isolado seja apresentado como comprovação suficiente dos resultados gerais da política.
Sob a perspectiva ética da produção narrativa institucional, estão corretas:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377501
Segurança da Informação
Uma instituição utiliza sistema de gerenciamento de
conteúdo (CMS) para administrar seu portal. Todos os
integrantes da equipe acessam o sistema com o mesmo
usuário e senha e possuem permissão para criar, editar,
publicar e excluir conteúdos. Após alteração indevida de
uma notícia, não foi possível identificar quem realizou a
modificação. Analise as medidas propostas:
I. Criar credenciais individuais;
II. Definir permissões conforme as atribuições, evitando privilégios superiores aos necessários;
III. Manter registros de alterações e publicações capazes de identificar ações relevantes;
IV. Compartilhar a senha da conta de administrador apenas entre servidores experientes, dispensando contas individuais para esse grupo.
Para elevar a segurança e a rastreabilidade do processo editorial, devem ser implementadas:
I. Criar credenciais individuais;
II. Definir permissões conforme as atribuições, evitando privilégios superiores aos necessários;
III. Manter registros de alterações e publicações capazes de identificar ações relevantes;
IV. Compartilhar a senha da conta de administrador apenas entre servidores experientes, dispensando contas individuais para esse grupo.
Para elevar a segurança e a rastreabilidade do processo editorial, devem ser implementadas:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377500
Direito Constitucional
Na página oficial de uma instituição, um cidadão publica
comentário severamente crítico à qualidade de
determinado serviço, afirmando que o atendimento é
“desorganizado e incapaz de resolver problemas básicos”.
A manifestação não contém ameaça, conteúdo
discriminatório ou divulgação de dados pessoais. Em outra
publicação, um usuário divulga telefone particular e
endereço residencial de uma servidora, acompanhados de
pedido para que outras pessoas entrem diretamente em
contato com ela. Examine as providências sugeridas e
identifique a distinção juridicamente adequada entre as
duas manifestações:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377499
Direito Administrativo
A equipe de comunicação produz vídeo destinado a
explicar resultados de programa público. O material
apresenta dados verificáveis, entrevistas com usuários e
informações sobre os serviços. Na edição final, a direção
determina a inserção recorrente de imagens da autoridade
máxima acompanhadas de slogan associado à sua gestão,
embora essas aparições não sejam necessárias à
compreensão do programa. Um integrante sustenta que,
como todos os dados divulgados são verdadeiros, não
existe problema na peça. Considerando a relação entre
veracidade da informação, finalidade da publicidade estatal
e princípio da impessoalidade, a avaliação correta é:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377498
Comunicação Social
Às 14h, uma instituição identifica falha em sistema que
afeta diretamente o atendimento. A área técnica estima
normalização até as 18h, mas informa que o horário ainda
pode mudar. Às 14h20, antes de qualquer orientação
interna, a instituição publica nas redes sociais comunicado
sobre a indisponibilidade. Servidores que atendem
telefone, balcão e aplicativo de mensagens continuam
dizendo aos cidadãos que o serviço funciona normalmente,
pois não receberam informação oficial. Para evitar a
repetição do problema, a medida mais adequada é:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377497
Relações Públicas
Uma solenidade reunirá autoridades de diferentes
níveis, representantes de instituições parceiras, servidores
e
convidados. Foram apresentadas as seguintes
orientações:
I. A precedência contribui para ordenar formalmente determinados atos e posições, mas não representa avaliação pessoal da importância dos convidados;
II. O roteiro deve prever sequência de atos, pronunciamentos e transições, admitindo ajustes diante de imprevistos sem dispensar planejamento;
III. A ordem protocolar das autoridades determina obrigatoriamente a ordem das informações na notícia institucional produzida após o evento;
IV. Cerimonial e cobertura comunicacional possuem funções distintas, razão pela qual a relevância jornalística de um fato pode não coincidir com a posição protocolar de seu protagonista.
A análise das orientações apresentadas conduz à conclusão de que:
I. A precedência contribui para ordenar formalmente determinados atos e posições, mas não representa avaliação pessoal da importância dos convidados;
II. O roteiro deve prever sequência de atos, pronunciamentos e transições, admitindo ajustes diante de imprevistos sem dispensar planejamento;
III. A ordem protocolar das autoridades determina obrigatoriamente a ordem das informações na notícia institucional produzida após o evento;
IV. Cerimonial e cobertura comunicacional possuem funções distintas, razão pela qual a relevância jornalística de um fato pode não coincidir com a posição protocolar de seu protagonista.
A análise das orientações apresentadas conduz à conclusão de que:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377496
Comunicação Social
Para ilustrar cartilha institucional disponibilizada
gratuitamente no site de um órgão público, um servidor
encontra fotografia profissional em um portal de notícias.
A página permite sua visualização pública, identifica o
fotógrafo e não apresenta informação de que a obra esteja
sob licença livre. Analise:
I. A disponibilidade pública da fotografia na internet não significa, por si só, que ela esteja em domínio público.
II. A ausência de finalidade comercial direta na cartilha não cria automaticamente autorização para reprodução de obra protegida.
III. A indicação correta do nome do fotógrafo é suficiente, por si só, para autorizar qualquer reprodução integral da fotografia.
IV. Direitos autorais sobre a fotografia e direitos relacionados à imagem das pessoas retratadas constituem questões juridicamente distintas.
A respeito da utilização pretendida, estão corretas as afirmativas:
I. A disponibilidade pública da fotografia na internet não significa, por si só, que ela esteja em domínio público.
II. A ausência de finalidade comercial direta na cartilha não cria automaticamente autorização para reprodução de obra protegida.
III. A indicação correta do nome do fotógrafo é suficiente, por si só, para autorizar qualquer reprodução integral da fotografia.
IV. Direitos autorais sobre a fotografia e direitos relacionados à imagem das pessoas retratadas constituem questões juridicamente distintas.
A respeito da utilização pretendida, estão corretas as afirmativas:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377495
Direito Digital
Uma secretaria mantém cadastro eletrônico de
cidadãos que solicitaram determinado serviço. O
formulário informa que os dados serão utilizados para
processar a solicitação e enviar comunicações
relacionadas a esse serviço. Meses depois, a área de
comunicação propõe utilizar os mesmos números de
telefone para divulgar campanha institucional com
finalidade distinta e sem relação com aquela que justificou originalmente a coleta. Um servidor afirma que, como os
dados já estão legitimamente armazenados pela
Administração, qualquer outro uso institucional é
permitido desde que não sejam repassados a empresas
privadas. Examinando a justificativa apresentada, é correto
afirmar que ela está:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377494
Legislação Federal
Um cidadão solicita, com fundamento na Lei nº
12.527/2011, cópia digital de processo administrativo
concluído. O documento contém informações de interesse
coletivo, dados pessoais de terceiros e anexos que não
estão classificados como sigilosos. O setor responsável
conclui que parte dos dados pessoais deve ter acesso
restringido e pretende, por isso, negar integralmente o
processo. Nesse caso, o tratamento compatível com a LAI
consiste em:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377493
Publicidade e Propaganda
Uma equipe prepara card digital sobre prazo de
inscrição em programa público. O primeiro layout utiliza
fotografia de fundo muito detalhada, seis famílias
tipográficas, textos em diferentes orientações, baixo
contraste e grande quantidade de informações com o
mesmo peso visual. A correção do material deve priorizar:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377492
Comunicação Social
Uma autoridade concederá entrevista sobre falha
ocorrida em serviço público. Antes do encontro, a
assessoria realiza media training. Para essa preparação, a
orientação profissionalmente mais consistente é:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377491
Áudio e Vídeo
Após solenidade pública, uma fotografia será preparada
para publicação. Foram sugeridas as seguintes intervenções:
I. Corrigir moderadamente exposição e balanço de branco;
II. Recortar as bordas para melhorar o enquadramento, preservando o contexto relevante;
III. Remover digitalmente uma pessoa que estava ao lado da autoridade para transmitir a impressão de que ela se encontrava sozinha;
IV. Redimensionar a fotografia e realizar ajustes compatíveis com o formato de publicação, sem modificar elementos factuais relevantes.
No tratamento da fotografia, constituem intervenções admissíveis, em princípio:
I. Corrigir moderadamente exposição e balanço de branco;
II. Recortar as bordas para melhorar o enquadramento, preservando o contexto relevante;
III. Remover digitalmente uma pessoa que estava ao lado da autoridade para transmitir a impressão de que ela se encontrava sozinha;
IV. Redimensionar a fotografia e realizar ajustes compatíveis com o formato de publicação, sem modificar elementos factuais relevantes.
No tratamento da fotografia, constituem intervenções admissíveis, em princípio:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377490
Publicidade e Propaganda
Uma campanha em rede social teve como objetivo
conduzir cidadãos a uma página com orientações para
solicitação de determinado benefício. Ao final de sete dias,
registraram-se:
• 180.000 usuários alcançados;
• 260.000 impressões;
• 9.000 interações;
• 7.200 cliques no link;
• 5.400 acessos registrados na página de destino.
Analise:
I. Impressões superiores ao alcance são compatíveis com a possibilidade de uma pessoa visualizar o conteúdo mais de uma vez. e) Reunir informações verificadas, mensagens prioritárias e temas sensíveis, treinando respostas claras sem transformá-las em fórmulas rígidas; quando um dado relevante ainda não estiver confirmado, essa limitação deve ser reconhecida em vez de suprida por especulação.
II. Considerando o objetivo da campanha, cliques e acessos à página representam etapas mais próximas da ação pretendida do que a simples exposição.
III. As 9.000 interações comprovam que exatamente 9.000 pessoas diferentes interagiram com o conteúdo.
IV. A diferença entre cliques e acessos à página pode justificar investigação técnica, sem demonstrar, isoladamente, que uma das medições esteja errada. A leitura tecnicamente adequada desses indicadores está expressa em: II. Considerando o objetivo da campanha, cliques e acessos à página representam etapas mais próximas da ação pretendida do que a simples exposição. III. As 9.000 interações comprovam que exatamente 9.000 pessoas diferentes interagiram com o conteúdo.
IV. A diferença entre cliques e acessos à página pode justificar investigação técnica, sem demonstrar, isoladamente, que uma das medições esteja errada.
A leitura tecnicamente adequada desses indicadores está expressa em:
• 180.000 usuários alcançados;
• 260.000 impressões;
• 9.000 interações;
• 7.200 cliques no link;
• 5.400 acessos registrados na página de destino.
Analise:
I. Impressões superiores ao alcance são compatíveis com a possibilidade de uma pessoa visualizar o conteúdo mais de uma vez. e) Reunir informações verificadas, mensagens prioritárias e temas sensíveis, treinando respostas claras sem transformá-las em fórmulas rígidas; quando um dado relevante ainda não estiver confirmado, essa limitação deve ser reconhecida em vez de suprida por especulação.
II. Considerando o objetivo da campanha, cliques e acessos à página representam etapas mais próximas da ação pretendida do que a simples exposição.
III. As 9.000 interações comprovam que exatamente 9.000 pessoas diferentes interagiram com o conteúdo.
IV. A diferença entre cliques e acessos à página pode justificar investigação técnica, sem demonstrar, isoladamente, que uma das medições esteja errada. A leitura tecnicamente adequada desses indicadores está expressa em: II. Considerando o objetivo da campanha, cliques e acessos à página representam etapas mais próximas da ação pretendida do que a simples exposição. III. As 9.000 interações comprovam que exatamente 9.000 pessoas diferentes interagiram com o conteúdo.
IV. A diferença entre cliques e acessos à página pode justificar investigação técnica, sem demonstrar, isoladamente, que uma das medições esteja errada.
A leitura tecnicamente adequada desses indicadores está expressa em:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377489
Redação Oficial
Um setor de comunicação precisa transformar o
seguinte trecho de memorando administrativo em
orientação destinada ao público: “O requerente deverá
proceder à juntada da documentação comprobatória pertinente
no ambiente eletrônico disponibilizado pela Administração,
observando, para fins de tempestividade, o termo final
estabelecido no respectivo instrumento convocatório.” A
adaptação que preserva a informação necessária e melhora
sua compreensão pelo cidadão é:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377488
Comunicação Social
Às 8h15, uma instituição identifica publicação viral
segundo a qual determinado atendimento presencial teria
sido definitivamente encerrado. A informação é falsa. Na
realidade, houve suspensão do atendimento por dois dias
devido a manutenção emergencial no prédio,
permanecendo disponível um canal digital. A publicação já
foi reproduzida por páginas locais e cidadãos começam a
solicitar
esclarecimentos.
Entre
as
estratégias
apresentadas, a que melhor responde ao problema é:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377487
Direito Constitucional
Após a entrega de importante obra pública, a equipe de
comunicação recebe três propostas para sua divulgação:
Proposta 1: informar localização, capacidade, serviços disponíveis, horário de funcionamento e orientações para utilização do equipamento.
Proposta 2: utilizar slogan historicamente associado à administração atual, acompanhado de elementos capazes de estabelecer identificação entre a campanha pública e o grupo político responsável pela gestão.
Proposta 3: produzir conteúdo explicativo sobre o serviço e seus benefícios, sem identificação pessoal de autoridade ou servidor.
Um gestor sustenta que todas são admissíveis porque a obra foi efetivamente realizada e as informações são verdadeiras. À luz dessas circunstâncias e do regime constitucional da publicidade estatal, conclui-se corretamente que:
Proposta 1: informar localização, capacidade, serviços disponíveis, horário de funcionamento e orientações para utilização do equipamento.
Proposta 2: utilizar slogan historicamente associado à administração atual, acompanhado de elementos capazes de estabelecer identificação entre a campanha pública e o grupo político responsável pela gestão.
Proposta 3: produzir conteúdo explicativo sobre o serviço e seus benefícios, sem identificação pessoal de autoridade ou servidor.
Um gestor sustenta que todas são admissíveis porque a obra foi efetivamente realizada e as informações são verdadeiras. À luz dessas circunstâncias e do regime constitucional da publicidade estatal, conclui-se corretamente que:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377486
Comunicação Social
Para divulgar uma campanha de utilidade pública, uma
instituição organiza as seguintes ações:
I. A equipe de imprensa encaminhará releases aos veículos locais;
II. As redes sociais utilizarão calendário próprio e abordagem adaptada às características de cada plataforma;
III. O setor de comunicação interna informará previamente os servidores para que conheçam a campanha e saibam orientar os cidadãos;
IV. Identidade visual e mensagens centrais serão coordenadas para manter coerência, embora os formatos possam variar conforme o público e o canal;
V. Todos os canais deverão publicar exatamente o mesmo texto, no mesmo horário e com a mesma extensão, pois comunicação integrada pressupõe uniformidade das mensagens.
A análise das medidas propostas permite concluir que estão corretas:
I. A equipe de imprensa encaminhará releases aos veículos locais;
II. As redes sociais utilizarão calendário próprio e abordagem adaptada às características de cada plataforma;
III. O setor de comunicação interna informará previamente os servidores para que conheçam a campanha e saibam orientar os cidadãos;
IV. Identidade visual e mensagens centrais serão coordenadas para manter coerência, embora os formatos possam variar conforme o público e o canal;
V. Todos os canais deverão publicar exatamente o mesmo texto, no mesmo horário e com a mesma extensão, pois comunicação integrada pressupõe uniformidade das mensagens.
A análise das medidas propostas permite concluir que estão corretas:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377485
Relações Públicas
Uma secretaria municipal lançará novo serviço digital.
A assessoria prepara release destinado aos veículos de
comunicação locais e recebe da direção a orientação de
que o texto seja redigido como “matéria pronta para
publicação”, contendo elogios à capacidade administrativa
da atual gestão, adjetivos que qualifiquem o serviço como
“revolucionário” e declaração atribuída ao secretário sem
que ele tenha efetivamente concedido entrevista ou
aprovado a frase. Ao revisar o material antes de
encaminhá-lo aos veículos, o profissional deverá
reconhecer que:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377484
Comunicação Social
Uma autarquia realizou pesquisa com servidores e
usuários após enfrentar sucessivas reclamações sobre
atendimento. Internamente, os empregados demonstraram
conhecer a missão e os valores institucionais, mas
relataram que determinadas práticas administrativas não
correspondiam ao discurso oficialmente divulgado. Entre
os usuários, predominava a percepção de que a instituição
era burocrática e pouco acessível. A direção concluiu que
bastaria reformular logotipo, cores e elementos gráficos
para modificar a percepção do público. Diante da situação
descrita, a interpretação tecnicamente adequada é:
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