Às 8h15, uma instituição identifica publicação viral segundo a qual determinado atendimento presencial teria sido definitivamente encerrado. A informação é falsa. Na realidade, houve suspensão do atendimento por dois dias devido a manutenção emergencial no prédio, permanecendo disponível um canal digital. A publicação já foi reproduzida por páginas locais e cidadãos começam a solicitar esclarecimentos. Entre as estratégias apresentadas, a que melhor responde ao problema é: