Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 758

Q3286687

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286687 Gestão de Pessoas

Qual é a principal importância de um bom atendimento por telefone?

A

Garantir que o cliente compre qualquer produto ou serviço, independentemente de suas necessidades.

B

Fidelizar os clientes, proporcionando uma experiência positiva e engajadora, e reforçando a imagem da empresa.

C

Atender rapidamente, sem se importar com o nível de satisfação do cliente.

D

Concentre-se apenas em responder perguntas frequentes, sem personalizar o atendimento.

E

Ignorar o feedback do cliente, sem se preocupar com melhorias no atendimento.

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Q3286684

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286684 Administração Geral

Assinale a alternativa que define corretamente o conceito de assiduidade:

A

A assiduidade é a prática de faltar constantemente ao trabalho ou compromissos.

B

A assiduidade é a capacidade de realizar tarefas fora do horário de trabalho regular.

C

A assiduidade é o comportamento de sempre chegar atrasado ao trabalho, mas com boas justificativas.

D

A assiduidade refere-se à ausência de faltas e à pontualidade no cumprimento das obrigações.

E

A assiduidade é a obrigação de nunca se ausentar do trabalho, independentemente da situação.

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Q3286683

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286683 Administração Geral

Em relação ao atendimento por telefone, qual é a principal atitude que um atendente deve adotar para garantir a qualidade no atendimento ao cliente?

A

Responder rapidamente, sem se preocupar com a clareza das informações.

B

Ignorar perguntas repetitivas do cliente para economizar tempo.

C

Interromper o cliente sempre que necessário para garantir que uma conversa seja objetiva.

D

Manter um tom de voz adequado, ouvir atentamente o cliente e fornecer informações claras.

E

Falar de forma rápida e impessoal, para finalizar o atendimento o quanto antes.

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Q3286568

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Farmacêutico |

Q3286568 Administração de Recursos Materiais

Uma das mais importantes ferramentas de controle de estoque e consiste em classificar os produtos de acordo com o nível de relevância de cada um deles é:

A

A curva ABC

B

A curva XYZ

C

A análise SWOT

D

O ciclo PCDA

E

O método PEPS

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Q3286501

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Contador |

Q3286501 Administração Pública

Assinale a alternativa que descreve corretamente a finalidade essencial da transparência na gestão pública:

A

Diminuir os gastos do governo.

B

Permitir que os cidadãos acompanhem e fiscalizem a aplicação dos recursos públicos.

C

Elevar a arrecadação de tributos.

D

Agilizar o repasse de recursos para o setor privado.

E

Fortalecer a imagem do governo.

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Q3286495

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Contador |

Q3286495 Administração Financeira e Orçamentária

Os restos a pagar financeiros referem-se a:

A

Despesas quitadas no exercício atual.

B

Receitas previstas, mas não arrecadadas no exercício anterior.

C

Despesas empenhadas, mas não pagas, de exercícios anteriores.

D

Transferências efetuadas sem autorização legislativa.

E

Posição atual das despesas.

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Q3286494

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Contador |

Q3286494 Administração Financeira e Orçamentária

Qual das alternativas abaixo representa corretamente um tipo de despesa pública:

A

Transferência de recursos.

B

Imposto sobre a renda.

C

Aplicação em títulos públicos.

D

Concessão de garantias.

E

Juros sobre multas.

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Q3286493

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Contador |

Q3286493 Administração Financeira e Orçamentária

As receitas públicas podem ser categorizadas de diferentes formas. De acordo com a classificação adotada na administração pública, elas são divididas em:

A

Receitas previstas e receitas arrecadadas.

B

Receitas correntes e receitas de capital.

C

Receitas fixas e receitas variáveis.

D

Receitas originárias e não originais.

E

Receitas presumidas e receitas reais.

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Q3286492

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Contador |

Q3286492 Administração Financeira e Orçamentária

Conforme a Lei nº 4.320/1964, que estabelece normas gerais de direito financeiro para a elaboração e controle dos orçamentos públicos, assinale a alternativa correta sobre a Lei Orçamentária Anual (LOA):

A

A LOA deve ser elaborada com base nas diretrizes estabelecidas na Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO), mas não precisa seguir as prioridades do Plano Plurianual (PPA).

B

A LOA deve incluir apenas as despesas obrigatórias do governo, não sendo necessário prever as despesas discricionárias.

C

A LOA pode ser alterada durante sua execução sem necessidade de aprovação legislativa, permitindo ao Executivo modificar livremente os valores das despesas.

D

A elaboração da LOA pode ser feita sem a participação da sociedade civil, já que é responsabilidade exclusiva do Poder Executivo.

E

A LOA é um instrumento que prevê as receitas e fixa as despesas do governo federal para o ano seguinte, indicando quanto será aplicado em cada área e de onde virão os recursos.

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Q3286491

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Contador |

Q3286491 Administração Financeira e Orçamentária

De acordo com a Lei de Responsabilidade Fiscal, qual das opções abaixo representa um tipo de despesa pública que deve respeitar limites legais para garantir o equilíbrio das contas públicas:

A

Compra de imóveis particulares.

B

Despesa com pessoal.

C

Doações feitas por empresas privadas.

D

Gastos de cidadãos com serviços particulares.

E

Investimentos de empresas estrangeiras no Brasil.

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Q3286458

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Comprador |

Q3286458 Administração Pública

O Sistema de Registro de Preços (SRP) traz diversas vantagens para a Administração Pública, otimizando o processo de licitação e reduzindo custos. Sendo assim, assinale a alternativa INCORRETA sobre as vantagens do SRP.

A

Possibilita a realização de apenas um processo licitatório que pode atender demandas por até 12 meses.

B

Permite a formação de estoques virtuais, sem necessidade de armazenagem física em depósito central.

C

Não compromete recursos financeiros até o momento da aquisição dos itens registrados.

D

Exige que todos os itens registrados sejam comprados imediatamente, sem liberdade de escolha.

E

Facilita a participação de microempresas por meio de fornecimentos parcelados.

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Q3286452

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Comprador |

Q3286452 Administração Pública

Leia as afirmações a seguir sobre as diferenças entre Governo e Administração e indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F), e, depois, assinale a alternativa que contenha a sequência CORRETA.

( ) O Governo é responsável por conduzir politicamente os negócios públicos e definir os objetivos do Estado.
( ) A Administração está encarregada de definir as políticas públicas e conduzir politicamente os objetivos do Estado.
( ) O Governo expressa a soberania do Estado e toma decisões políticas e estratégicas, enquanto a Administração executa essas decisões.

A

V - F - V

B

V - V - F

C

F - F - F

D

F - V - F

E

V - F – F

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Q3286444

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Comprador |

Q3286444 Administração Pública

Para cumprir o objetivo de promover o bem comum, a Administração Pública conta com uma estrutura organizada e agentes capacitados. Logo, assinale a alternativa que define o conceito CORRETO da Administração Pública.

A

É responsável apenas por ações políticas e econômicas que beneficiem diretamente os governantes.

B

Compreende somente os agentes políticos que exercem cargos eletivos.

C

É o conjunto de órgãos e pessoas encarregados de realizar funções voltadas ao interesse público.

D

Possui como objetivo exclusivo o atendimento de demandas individuais.

E

Está restrita às atividades de fiscalização financeira.

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Q3286248

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Biólogo |

Q3286248 Ética na Administração Pública

A ética profissional envolve a adoção de uma postura responsável, transparente e comprometida no ambiente de trabalho. Profissionais que seguem princípios éticos promovem um clima organizacional equilibrado, baseado no respeito mútuo, na confiança e na integridade. Diante desse conceito, quais das atitudes abaixo refletem um comportamento ético no ambiente de trabalho?

A

Respeitar as normas da empresa e agir com transparência em suas atividades.

B

Omitir erros cometidos para evitar punições ou consequências negativas.

C

Favorecer amigos e familiares em decisões profissionais, independentemente dos méritos.

D

Espalhar informações sobre colegas sem confirmação, com base apenas em rumores.

E

Utilização dos recursos da empresa para fins pessoais sem autorização devida.

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Q3286246

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Biólogo |

Q3286246 Gestão de Pessoas

No ambiente corporativo, a qualidade das relações humanas no trabalho influencia diretamente a produtividade e o bem-estar dos colaboradores. Nesse contexto, os gestores desempenham um papel fundamental na criação de um ambiente harmonioso, adotando práticas que incentivam a empatia, o diálogo e o respeito mútuo.

Com base nesse cenário, quais das alternativas abaixo representam uma ação eficaz para fortalecer as relações humanas no trabalho?

A

Evitar qualquer tipo de feedback para não gerar desconforto entre os colaboradores.

B

Estimular a competitividade extrema para que os funcionários busquem sempre superar uns aos outros.

C

Desenvolver a cultura do feedback e dialogar com a equipe sobre temas relevantes como a empatia, o respeito às diferenças, a dosagem de competitividade, entre outros.

D

Manter-se distante dos funcionários para evitar envolvimento em situações de conflito.

E

Priorizar apenas os resultados individuais, sem se preocupar com o clima organizacional da equipe.

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Q3286165

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Encarregado de Turma |

Q3286165 Ética na Administração Pública

A Ética no ambiente profissional é essencial para a criação de um clima organizacional saudável, promovendo confiança entre os colaboradores e aumentando a produtividade. Neste sentido, assinale a alternativa correta sobre a importância da ética no ambiente de trabalho:

A

A Ética no ambiente profissional é uma escolha pessoal e não tem impacto direto no desempenho organizacional.

B

Empresas que incentivam práticas éticas entre seus funcionários tendem a enfrentar mais conflitos internos.

C

A Ética corporativa está restrita ao cumprimento de leis e não influencia a cultura organizacional.

D

O comportamento Ético no trabalho reduz a necessidade de normas e políticas internas nas empresas.

E

A adoção de condutas Éticas pode fortalecer a imagem da empresa e aumentar a confiança de clientes e parceiros.

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Q3286164

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Encarregado de Turma |

Q3286164 Administração de Recursos Materiais

O controle de materiais é essencial para garantir um estoque bem organizado, possibilitando maior previsibilidade de entradas e saídas, assegurando conformidade com as normas e facilitando a gestão dos equipamentos utilizados pelas equipes de campo. Com base nessa premissa, assinale a alternativa que NÃO representa um benefício direto do controle de materiais:

A

Diminuição da necessidade de planejamento logístico na reposição de materiais.

B

Melhoria na gestão financeira por meio da previsão de custos.

C

Redução de desperdícios e perdas de insumos.

D

Garantia de conformidade com regulamentações e normas vigentes.

E

Otimização do tempo de trabalho das equipes ao garantir a disponibilidade dos materiais necessários.

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Q3286163

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Encarregado de Turma |

Q3286163 Administração de Recursos Materiais

A correta classificação dos materiais no almoxarifado tem como principal objetivo a organização e o controle eficiente dos itens armazenados. Considerando as melhores práticas no almoxarifado, assinale a alternativa correta:

A

A classificação dos materiais deve ser feita exclusivamente por meio de códigos numéricos, sem a necessidade de descrições textuais.

B

O uso de um nome básico e de um modificador para especificar os materiais não é necessário.

C

A correta especificação dos materiais inclui um nome básico, um modificador, características físicas e um código para garantir organização e agilidade no processamento das informações.

D

A cor e o peso dos materiais são informações irrelevantes na classificação e não devem ser consideradas no cadastro do almoxarifado.

E

A duplicidade de informações no cadastro do almoxarifado é inevitável e não interfere na organização dos materiais.

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Q3286162

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Encarregado de Turma |

Q3286162 Atendimento ao Público

De acordo com os deveres dos Servidores Públicos, a alternativa que melhor exemplifica o dever de "atender com presteza" é:

A

Prestar informações apenas quando solicitado por superiores hierárquicos, sem a necessidade de atender ao público em geral.

B

Atender ao público de forma indiferente, fornecendo informações de forma superficial e sem a devida clareza.

C

Atender ao público em geral com presteza, fornecendo as informações requeridas, exceto aquelas protegidas por sigilo.

D

Atender apenas aos pedidos internos da organização, sem necessidade de atender a solicitações externas.

E

Negar informações ao público que não sejam de interesse imediato da organização, mesmo que a solicitação seja legítima.

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Q3286158

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Encarregado de Turma |

Q3286158 Gestão de Pessoas

Observe atentamente o enunciado abaixo e assinale a alternativa que apresenta corretamente o termo responsável para completar a lacuna:

A _______________ é responsável pelo desempenho de um grupo de pessoas, as lideranças de uma empresa devem buscar a motivação de seus integrantes, para desenvolver bons profissionais e atingir alta performance.

A

Gestão de Equipamentos.

B

Gestão de Recursos Humanos.

C

Gestão de Projetos.

D

Gestão de Processos.

E

Gestão de Equipes.

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