Foram encontradas 123.888 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

www.qconcursos.com
Q3794332
Administração Pública Estrutura Organizacional na Administração Pública , Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794332 Administração Pública
A comunicação assertiva e hierárquica é essencial para o bom andamento da segurança escolar. Analise as afirmativas a seguir:

I. Todas as ocorrências relevantes (acidentes, brigas, invasões, danos ao patrimônio) devem ser comunicadas formalmente à direção da escola e registradas em livro próprio (Livro de Ata/Ocorrências).

II. O vigilante deve comentar com os pais dos alunos na saída os problemas de comportamento que observou em outras crianças, expondo os nomes dos envolvidos para alertar a comunidade.

III. Ao presenciar um crime flagrante (ex: tráfico de drogas no portão), o vigilante deve reportar à direção e, conforme o protocolo da escola, acionar a autoridade policial, evitando agir sozinho fora de sua competência.


Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3794327
Administração de Recursos Materiais Administração Patrimonial ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794327 Administração de Recursos Materiais
A segurança patrimonial em escolas envolve também a verificação das condições físicas das instalações para evitar invasões e acidentes. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O vigilante deve inspecionar periodicamente a integridade de grades, muros, cercas e iluminação externa, comunicando imediatamente à direção qualquer dano ou buraco encontrado.
(__) É permitido ao vigilante instalar cercas elétricas ou cacos de vidro nos muros da escola por conta própria para aumentar a segurança, sem necessidade de laudo técnico.
(__) O controle das chaves da escola deve ser rigoroso, evitando que cópias sejam entregues a pessoas não autorizadas ou fiquem expostas em locais de fácil acesso.
(__) Se houver pichações nos muros da escola, o vigilante deve ignorar, pois isso é apenas uma questão estética e não afeta a segurança patrimonial.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: 
Alternativas
Q3794324
Administração de Recursos Materiais Administração Patrimonial ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794324 Administração de Recursos Materiais
Durante uma ronda no corredor, o vigilante encontra uma tomada elétrica com espelho quebrado e fios desencapados ao alcance das mãos dos alunos do ensino fundamental. Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3794320
Administração de Recursos Materiais Administração Patrimonial ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794320 Administração de Recursos Materiais
Ao realizar a ronda noturna ou ao final do expediente vespertino, o vigilante percebe que a porta do laboratório de informática ficou destrancada, contendo equipamentos de alto valor. Considerando as normas de proteção ao patrimônio escolar, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3794151
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |
Q3794151 Ética na Administração Pública
A ética no serviço público pode ser observada no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto n° 1.171/1994, estando CORRETAMENTE dentre os seus deveres:
Alternativas
Q3794150
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |
Q3794150 Ética na Administração Pública
A ética no serviço público institui-se pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, sem considerar jurisprudência ou doutrina, que a moralidade da Administração Pública, CORRETAMENTE: 
Alternativas
Q3794144
Administração de Recursos Materiais Conceitos Básicos na Administração de Recursos Materiais , Administração de Estoques ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |
Q3794144 Administração de Recursos Materiais
Em uma unidade escolar com aumento de demanda por materiais pedagógicos e administrativos, a direção constatou inconsistências nos registros de consumo e dificuldade para identificar itens faltantes. O Secretário Escolar foi encarregado de revisar o controle de estoque, padronizar requisições internas e propor medidas de monitoramento contínuo, garantindo melhor distribuição dos recursos. Com base em práticas adequadas de gestão de materiais no ambiente escolar, classifique as assertivas a seguir como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F).

(__) O controle de estoque deve incluir registros periódicos de entrada e saída, permitindo rastrear consumos e antecipar necessidades.
(__) O acompanhamento de materiais é responsabilidade exclusiva do setor pedagógico, dispensando participação da equipe administrativa.
(__) A requisição formalizada padroniza o fluxo de materiais e reduz extravios por falta de controle interno.
(__) A atualização do inventário deve ocorrer apenas quando há entrega de novos itens, não sendo necessária em outras situações.


Assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta "de cima para baixo".
Alternativas
Q3794133
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |
Q3794133 Atendimento ao Público
Durante um período de intensas reuniões com responsáveis, uma escola municipal registrou aumento de conflitos relacionados à comunicação entre professores e famílias. O Secretário Escolar, treinado em técnicas de acolhimento, passou a atuar como mediador, escutando as partes, esclarecendo orientações institucionais e adotando postura imparcial para restabelecer o diálogo. O objetivo era evitar escalonamento de tensões e promover entendimento mútuo entre setores da comunidade escolar. Considerando princípios de mediação no atendimento escolar, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3794132
Administração Pública Estrutura Organizacional na Administração Pública , Gestão por Processos , Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |
Q3794132 Administração Pública
Em uma escola pública de médio porte, recém-integrada a uma rede municipal que passa por processo de reestruturação administrativa, o Secretário Escolar foi orientado a revisar as rotinas internas relacionadas ao fluxo de demandas, ao uso de recursos materiais e à organização dos setores de apoio. A gestão escolar determinou que a unidade deveria adotar procedimentos padronizados, reduzir retrabalhos e melhorar o acompanhamento das atividades de suporte institucional. Considerando esse cenário, assinale a alternativa CORRETA quanto às práticas de gestão administrativa escolar.
Alternativas
Q3794131
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |
Q3794131 Atendimento ao Público
Em uma escola municipal com crescente demanda de matrícula, o Secretário Escolar observou que o atendimento ao público apresentava reclamações sobre demora, falta de informações claras e comunicação conflituosa entre setores. A gestão determinou uma readequação dos protocolos de acolhimento, buscando maior empatia, padronização das orientações e encaminhamentos mais eficazes. Considerando boas práticas de atendimento escolar:

I. O atendimento deve priorizar cordialidade, clareza e precisão das informações, reforçando a confiança da comunidade.
II. A comunicação interna entre os setores da escola impacta diretamente na qualidade do atendimento ao público externo.
III. A postura do atendente deve ser neutra e distante, evitando envolvimento emocional que prejudique a formalidade do serviço.

Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas VERDADEIRAS sobre atendimento escolar.
Alternativas
Q3794101
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3794101 Ética na Administração Pública
A ética no serviço público não se limita apenas à distinção entre o bem e o mal, mas também à busca pelo bem comum e pela excelência na prestação do serviço à sociedade. Acerca dos deveres fundamentais do servidor público, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) É dever do servidor desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja titular, exercendo suas funções com rapidez, perfeição e rendimento.

(__) O servidor pode deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance, pois a manutenção das tradições burocráticas é mais importante para a estabilidade do serviço público.

(__) É vedado ao servidor público o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem.

(__) A publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento ético contra o bem comum, imputável a quem a negar.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3794099
Administração Pública Gestão por Processos , Qualidade no setor público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3794099 Administração Pública
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão amplamente utilizada para o planejamento e a melhoria contínua dos processos de trabalho no setor público. Assinale a alternativa CORRETA que descreve as etapas desse ciclo.
Alternativas
Q3794094
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3794094 Atendimento ao Público
No atendimento inicial realizado em órgãos públicos, o recepcionista é responsável por identificar necessidades, esclarecer etapas do serviço e garantir que o cidadão seja direcionado corretamente, evitando deslocamentos desnecessários e informações incompletas. Considerando a função de triagem e orientação que caracteriza esse primeiro contato, o recepcionista deve priorizar:
Alternativas
Q3794093
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3794093 Atendimento ao Público
No atendimento administrativo realizado por recepcionistas em instituições públicas ou privadas, é fundamental observar princípios de clareza, neutralidade e coerência nas informações transmitidas, garantindo que o usuário receba orientação adequada e condizente com os procedimentos internos.
Considerando esses aspectos, avalie as afirmações a seguir, preenchendo com "V" para verdadeiro e "F" para falso:
(__) É necessário evitar tom de julgamento durante atendimento. (__) Informações podem ser transmitidas parcialmente. (__) Explicações devem estar de acordo com o procedimento oficial.

Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo: 
Alternativas
Q3794092
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3794092 Atendimento ao Público
No atendimento a uma pessoa idosa com dificuldade auditiva, especialmente em ambientes públicos que demandam orientação clara e detalhada, é CORRETO que o recepcionista:
Alternativas
Q3794088
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3794088 Atendimento ao Público
Rotina de registro de solicitações exige:   I. Nome do solicitante. II. Horário do atendimento. III. Motivo da solicitação. IV. Encaminhamento correto.
Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q3794087
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3794087 Atendimento ao Público
Em uma secretaria pública onde diariamente transitam diversos cidadãos com demandas urgentes, o recepcionista representa institucionalmente o setor. Assim, diante de situações de conflito ou reclamação, a postura profissional CORRETA é:
Alternativas
Q3794086
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 , Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3794086 Ética na Administração Pública
Ao receber informações pessoais e sensíveis de um usuário, especialmente aquelas que podem gerar implicações administrativas, jurídicas ou de identificação individual, o recepcionista deve adotar conduta ética e responsável, observando a finalidade institucional e o sigilo dessas informações. Assim, a conduta CORRETA é:
Alternativas
Q3794084
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3794084 Atendimento ao Público
Em atendimento público, muitas orientações envolvem etapas sequenciais. Diante da necessidade de explicar procedimentos, o recepcionista deve:
Alternativas
Q3794083
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3794083 Atendimento ao Público
O atendimento telefônico realizado pelo recepcionista representa oficialmente a instituição, sendo necessário adotar postura comunicativa organizada, identificável e acessível.
Para assegurar que o usuário receba informações completas e compreensíveis, avalie as afirmativas abaixo, preenchendo com "V" para verdadeiro e "F" para falso:
(__) É adequado identificar a instituição durante atendimento telefônico. (__) A interrupção constante facilita interação. (__) Informações devem ser repetidas sempre que necessário.

Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo: 
Alternativas
Respostas
8661: D
8662: B
8663: A
8664: A
8665: D
8666: C
8667: D
8668: B
8669: D
8670: B
8671: B
8672: A
8673: A
8674: C
8675: C
8676: B
8677: A
8678: D
8679: C
8680: D
www.qconcursos.com