O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão amplamente
utilizada para o planejamento e a melhoria contínua dos
processos de trabalho no setor público. Assinale a
alternativa CORRETA que descreve as etapas desse
ciclo.

Question

O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão amplamente
utilizada para o planejamento e a melhoria contínua dos
processos de trabalho no setor público. Assinale a
alternativa CORRETA que descreve as etapas desse
ciclo. Alternativa A: O ciclo PDCA compreende as etapas Planejar,
Executar, Verificar e Agir, aplicadas ao controle e à
melhoria contínua dos processos de trabalho. Ou Alternativa B: O ciclo consiste em: Protocolar, Deferir, Carimbar e
Arquivar, representando a sequência burocrática
ideal para o tratamento de documentos públicos. Ou Alternativa C: O ciclo PDCA significa: Parar, Descansar, Conversar
 e Atrasar, sendo uma técnica utilizada para reduzir o
estresse dos servidores em repartições com muito
movimento.  Ou Alternativa D: As etapas são: Pesquisar, Duvidar, Criticar e
Abandonar, servindo para identificar projetos que não
valem a pena serem continuados no serviço público.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] O ciclo PDCA compreende as etapas Planejar,
Executar, Verificar e Agir, aplicadas ao controle e à
melhoria contínua dos processos de trabalho. Gabarito: AFundamento decisivo: A questão cobra conceito técnico consolidado de gestão por processos: o ciclo PDCA corresponde a Planejar, Executar, Verificar e Agir, utilizados para controle e melhoria contínua dos processos. Por isso, a alternativa A é a única que coincide com esse significado técnico.Tema central: Ciclo PDCAAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque reproduz, em português, as etapas reconhecidas do ciclo PDCA — Plan, Do, Check e Act/Action — como Planejar, Executar, Verificar e Agir. Esse é exatamente o conceito técnico exigido na questão, aplicado à melhoria contínua dos processos de trabalho.BErradaEstá incorreta porque 'Protocolar, Deferir, Carimbar e Arquivar' não corresponde ao significado da sigla PDCA nem às etapas da ferramenta de gestão da qualidade. O erro é de incompatibilidade direta com o conceito técnico cobrado.CErradaEstá incorreta porque 'Parar, Descansar, Conversar e Atrasar' não tem qualquer correspondência conceitual com Plan, Do, Check e Act. A alternativa não descreve ferramenta de gestão por processos, mas formulação fictícia sem vínculo com o PDCA.DErradaEstá incorreta porque 'Pesquisar, Duvidar, Criticar e Abandonar' não integra o ciclo PDCA e não exprime metodologia padronizada de melhoria contínua. A desconformidade com o conceito técnico do PDCA elimina a alternativa.Pegadinha da questãoA confusão real está em mencionar o setor público para sugerir conteúdo normativo, quando o ponto decisivo era apenas o conceito técnico do PDCA; além disso, a banca aceita a correspondência em português, inclusive 'Agir' para Act/Action.Dica para questões semelhantesQuando a questão cobrar PDCA, confira se as quatro etapas correspondem a Plan, Do, Check e Act, ainda que traduzidas para o português.Em temas de gestão por processos, elimine alternativas que tragam sequências sem correspondência técnica com a sigla cobrada.Se o enunciado mencionar administração pública, não presuma base legal: pode ser questão puramente conceitual de administração.

O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão amplamente utilizad...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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