Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 265

Q3980779

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Agente Administrativo |

Q3980779 Administração Geral

Frequentemente, a organização se defronta com o problema de tomar decisões sobre um ou mais candidatos. Cada decisão envolve determinado tratamento sobre um candidato. Tratamento significa o tipo de resolução a ser tomada. O número de tratamentos e o número de indivíduos variam de uma decisão para outra. As restrições mais comuns são: número de tratamentos por pessoa e o número de pessoas por tratamento. O tratamento envolve quatro modelos de decisão sobre os candidatos. Assinale a alternativa que não faz parte dos quatro modelos de decisão:

A

Modelo de colocação

B

Modelo de classificação

C

Modelo de agregação de valor

D

Modelo de otimização

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Q3980778

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Agente Administrativo |

Q3980778 Administração Geral

Na obra: Comportamento organizacional de ROBBINS, S. P. (2005), é discutido sobre a "Burocracia", com base nesse conceito, analise as seguintes afirmativas:

I. Na burocracia as atividades são realizadas através de especialização, regras e regulamentos muito formalizados;
II. A Burocracia é caracterizada por tarefas operacionais extremamente rotineiras;
III. Na burocracia as tarefas são agrupadas em departamentos funcionais;
IV.O conceito básico que sustenta a burocracia é a "Padronização";
V. Na burocracia há uma autoridade descentralizada, grande amplitude de controle e processo decisório que acompanha a cadeia de comando;

Assinale a alternativa correta:

A

VVVFV

B

FFVVF

C

VVVVF

D

VVVFF

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Q3980777

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Agente Administrativo |

Q3980777 Administração Geral

Analise as seguintes afirmações referentes Centralização e Descentralização das organizações e assinale a alternativa correta.

I. Uma organização caracterizada pela centralização é estruturalmente diferente daquela caracterizada pela descentralização.
II. Uma organização caracterizada pela descentralização as ações para solucionar problemas podem ser mais rápidas, mais pessoas participam das decisões e os funcionários se sentem menos distantes daqueles que tomam decisões que afetam a sua vida.

A

A primeira está correta e a segunda está errada.

B

A primeira está errada e a segunda está correta.

C

Ambas estão corretas.

D

Ambas estão erradas.

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Q3980776

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Agente Administrativo |

Q3980776 Administração Geral

Sobre Centralização e descentralização das organizações. Analise as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta:
I. Em algumas organizações, os altos executivos tomam todas as decisões. Os executivos de escalões inferiores simplesmente cumprem as ordens dos altos executivos.
II. No outro extremo, existem organizações em que as decisões são levadas até os executivos de escalões mais baixos, que estão mais próximos da ação.

Nessa situação:

A

As primeiras empresas são altamente centralizadas; as últimas, descentralizadas.

B

As primeiras empresas são descentralizadas; as últimas, são altamente centralizadas.

C

As primeiras e as últimas são centralizadas.

D

As primeiras e as últimas são descentralizadas.

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Q3980522

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Morros - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de Morros - MA - Cuidador de Estudantes Portadores de Necessidades Especiais |

Q3980522 Atendimento ao Público

Mariana trabalha no setor de atendimento ao público de uma instituição governamental. Durante um expediente movimentado, um cidadão chega visivelmente irritado, falando em tom elevado e exigindo soluções imediatas para um problema burocrático. Mariana percebe que a situação pode sair do controle se não for manejada corretamente. Com base nas melhores práticas de relacionamento interpessoal e gerenciamento de conflitos no atendimento ao público, qual a melhor postura que Mariana deve adotar?

A

Manter um tom de voz firme e autoritário, explicando que a instituição tem regras e que o cidadão deve esperar sua vez sem questionar os procedimentos.

B

Ignorar a irritação do cidadão e continuar o atendimento normalmente, pois dar atenção ao descontrole emocional pode reforçar comportamentos agressivos.

C

Pedir reforço da segurança imediatamente, pois qualquer comportamento exaltado pode representar uma ameaça à integridade dos funcionários.

D

Demonstrar empatia, ouvir atentamente as queixas do cidadão, manter a calma e tentar encontrar uma solução viável dentro das normas da instituição.

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Q3980519

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Morros - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de Morros - MA - Cuidador de Estudantes Portadores de Necessidades Especiais |

Q3980519 Gestão de Pessoas

Carlos é um funcionário experiente que atua há muitos anos em uma empresa de grande porte. No entanto, recentemente ele tem demonstrado resistência às novas diretrizes da organização, recusando-se a seguir orientações de seus superiores e frequentemente desconsiderando opiniões de colegas mais jovens. Esse comportamento tem gerado um ambiente de tensão e desmotivação na equipe.
Considerando as boas práticas de convivência no ambiente de trabalho, qual das ações abaixo seria a mais adequada para resolver essa situação de forma ética e produtiva?

A

O gestor deve repreender Carlos publicamente, deixando claro que a hierarquia deve ser respeitada e que qualquer resistência será tratada com sanções disciplinares.

B

Os colegas de trabalho devem evitar discutir com Carlos e reportar diretamente à diretoria,

C

O gestor deve promover um diálogo aberto, buscando compreender as dificuldades de Carlos, reforçando a importância da adaptação às mudanças e incentivando um ambiente colaborativo.

D

A empresa deve oferecer um treinamento exclusivo para Carlos, isolando-o da equipe até que ele demonstre alinhamento com as novas diretrizes e valores organizacionais.

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Q3980502

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Zelador |

Q3980502 Administração de Recursos Materiais

Quanto à organização e controle do estoque de materiais de limpeza e manutenção em prédios públicos, qual das seguintes práticas é a mais abrangente e eficaz para garantir uma gestão eficiente e a reposição adequada dos materiais?

A

Manter um inventário manual atualizado semanalmente, registrando a entrada e saída de todos os produtos e materiais, e realizar uma verificação física mensal para garantir a precisão dos dados.

B

Implementar um sistema de gestão automatizado que rastreie a quantidade de cada material disponível e alerte automaticamente sobre a necessidade de reposição com base em níveis pré-definidos de estoque.

C

Realizar compras de grandes quantidades de materiais de limpeza e manutenção de forma esporádica, para aproveitar descontos em grandes volumes, independentemente das necessidades reais de consumo.

D

Delegar a responsabilidade de controle de estoque apenas ao zelador principal, permitindo que seja ele quem decide quando realizar as reposições e compras de materiais necessários.

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Q3980499

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Zelador |

Q3980499 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento ao público e relações interpessoais em prédios públicos, qual das seguintes práticas é a mais eficaz para promover uma comunicação clara e uma postura profissional adequada ao interagir com visitantes e colegas de trabalho?

A

Manter uma postura receptiva e cordial, adaptando seu comportamento às preferências individuais de cada pessoa, mesmo que isso envolva comprometer certas regras e normas estabelecidas.

B

Estabelecer uma comunicação assertiva e consistente, utilizando um tom de voz firme e direto, mesmo que isso possa ser interpretado como rude por alguns indivíduos

C

Priorizar a resolução de conflitos de maneira rápida e eficiente, evitando discussões prolongadas, ainda que isso signifique deixar de ouvir todas as partes envolvidas.

D

Adotar uma abordagem equilibrada que combina empatia, respeito e consistência ao seguir as regras e protocolos, mantendo um comportamento profissional em todas as interações.

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Q3980488

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Zelador |

Q3980488 Administração de Recursos Materiais

Na manutenção e organização de áreas internas e externas, como jardins e áreas comuns de prédios públicos, qual das seguintes práticas é a mais recomendada para assegurar a eficiência e durabilidade das ações de limpeza?

I. Realizar podas regulares das plantas e árvores, respeitando as melhores épocas do ano para cada espécie.

II. Utilizar produtos de limpeza biodegradáveis para minimizar o impacto ambiental e garantir a segurança dos ocupantes.

III. Adotar a limpeza pesada apenas quando há eventos ou ocasiões especiais, mantendo uma limpeza básica no dia a dia.

A

Somente I.

B

Somente II.

C

Somente I e II.

D

I, II e III.

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Q3980485

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Zelador |

Q3980485 Administração de Recursos Materiais

Qual das seguintes práticas é mais adequada para garantir a eficiência e a segurança na manutenção de áreas comuns, como hall, corredores e banheiros, em prédios públicos?

A

utilizar produtos de limpeza industrial altamente eficientes, mesmo que representem riscos à saúde dos usuários e mantenedores.

B

realizar inspeções diárias nas áreas comuns para identificar e corrigir falhas, promovendo a limpeza e a segurança preventivas.

C

dependendo exclusivamente das reclamações dos usuários para iniciar a manutenção das áreas comuns.

D

terceirizar integralmente a manutenção das áreas comuns para empresas especializadas, sem acompanhamento por parte da equipe de zeladores.

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Q3980484

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Zelador |

Q3980484 Administração Pública

No contexto da organização e conservação de ambientes internos e externos de prédios públicos, qual das seguintes práticas é considerada a mais eficiente para garantir a limpeza e a segurança desses espaços?

A

Planejamento de um cronograma semanal para a realização de atividades de limpeza, poda e manutenção envolvendo toda a equipe de zeladoria.

B

Instalação de sistemas automatizados de limpeza que reduzem a necessidade de trabalho manual, assegurando uma manutenção constante.

C

Contratação de serviços terceirizados especializados em limpeza e segurança para garantir uma gestão mais eficiente e profissional dos ambientes.

D

Implementação de um treinamento contínuo para a equipe de zeladores, focando em técnicas de limpeza e conservação sustentáveis, bem como na utilização adequada de equipamentos e produtos.

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Q3980483

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Zelador |

Q3980483 Administração Geral

O zelador desempenha um papel fundamental na manutenção e organização de um edifício residencial ou comercial, sendo responsável por diversas funções que garantem o bom funcionamento do local e a satisfação dos usuários. Considerando as atribuições gerais de um zelador, quais das alternativas abaixo melhor representam uma responsabilidade que não é típica do cargo?

A

Supervisionar serviços de limpeza e manutenção preventiva das áreas comuns.

B

Gerenciar as contas do condomínio, como pagamento de fornecedores e contratação de funcionários.

C

Reportar ao síndico ou responsável eventuais problemas estruturais ou operacionais detectados no prédio.

D

Garantir que as normas de convivência sejam seguidas, auxiliando na resolução de conflitos entre condomínios.

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Q3980406

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Vigia |

Q3980406 Gestão de Pessoas

Em um ambiente corporativo que valoriza resultados e metas rigorosas, os profissionais costumam enfrentar situações de estresse ou de conflitos relacionais, sobretudo em períodos de maior pressão. Diante disso, a forma como cada colaborador gerencia as suas emoções e se comunica com colegas e líderes pode impactar diretamente o clima organizacional.
Considerando práticas de relacionamento interpessoal e comportamento profissional em contextos de alto desempenho, podemos afirmar que:

A

A exposição frequente dos erros de um colega diante de toda a equipe, mesmo que seja para “corrigir” e “apontar melhorias”, é recomendada por especialistas, pois fomenta competitividade saudável e acelera o aprendizado.

B

Promover constantemente a competição interna entre colaboradores, incentivando comparações negativas de desempenho, é uma estratégia de gestão interpessoal que fortalece a coesão do grupo a longo prazo.

C

Atitudes de respeito mútuo, empatia e escuta ativa facilitam a resolução de conflitos e reduzem tensões, pois sinalizam valorização dos pontos de vista de todos, mesmo em ambientes competitivos e orientados a resultados.

D

Focar no cumprimento de metas individuais, em detrimento da troca de feedback com colegas de equipe, costuma gerar maior engajamento global, pois torna o processo de trabalho mais objetivo e impessoal.

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Q3980404

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Vigia |

Q3980404 Administração Pública

Num determinado Tribunal Regional, existe um fluxo intenso de veículos oficiais, veículos de servidores e de visitantes externos. De forma cooperativa de segurança dos planos, implantar um sistema de controle de acesso veicular com cancelamentos automáticos, leitor de placas (OCR) e vigilantes armados. Contudo, devido às limitações orçamentárias e à necessidade de adequação legal, faz-se necessária a priorização de recursos.

Considerando as melhores práticas de controle de entrada e saída de veículos em prédios públicos, qual das alternativas abaixo representa a prioridade fundamental para implementação inicial, caso seja implementada uma implantação gradual?

A

Instalar imediatamente um sistema de vigilância armada, dispensando controle eletrônico de cancelamentos e leitor de placas, pois a presença dos vigilantes inibe completamente ameaças.

B

Adquirir um software de reconhecimento facial para os ocupantes dos veículos, sem necessidade de registro do veículo propriamente dito aqui.

C

Implantar, prioritariamente, barreiras físicas (cancelas), registro detalhado de veículos e visitantes, e um procedimento claro de verificação, mesmo que ainda sem reconhecimento de placas automático.

D

Concentrar todo o investimento em um sistema integrado de videomonitoramento sem supervisão presencial, pois a inteligência artificial pode substituir totalmente a vigilância humana.

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Q3980401

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Vigia |

Q3980401 Gestão de Pessoas

Uma equipe multidisciplinar em uma instituição pública precisa executar projetos com prazos curtos e alta relevância social. No entanto, seus integrantes possuem perfis diferentes: alguns preferem autonomia total, enquanto outros necessitam de validação frequente do gestor. A falta de alinhamento e de comunicação clara tem prejudicado o andamento dos projetos.
Em um cenário em que pessoas distintas precisam conciliar métodos de trabalho para atender objetivos institucionais, qual estratégia de relacionamento interpessoal se mostra mais eficaz?

A

Incentivar momentos de troca de feedback e definição de papéis claros, alinhando expectativas e métodos de trabalho, o que valoriza cada perfil e facilita a comunicação assertiva.

B

Favorecer a autonomia absoluta de cada profissional, sem reuniões de acompanhamento, para que todos sintam liberdade de criação e não necessitem alinhar processos.

C

Ignorar as preferências individuais, adotando um modelo único de liderança rigorosa e centralizada, a fim de manter a equipe sob controle.

D

Sobrecarregar os colaboradores mais experientes, pois a experiência prévia dispensa supervisão ou diálogos, enquanto os novatos se adaptam por observação do comportamento alheio.

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Q3980302

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Merendeira |

Q3980302 Administração de Recursos Materiais

O controle de estoque em uma cozinha escolar é essencial para evitar desperdícios e garantir a qualidade dos alimentos. Qual estratégia de controle de estoque é mais eficiente e alinhada às boas práticas de armazenamento?

A

Priorizar o uso de alimentos com maior valor nutricional, independentemente da validade.

B

Adotar o método FIFO (First In, First Out) para garantir o consumo dos alimentos mais antigos primeiro.

C

Armazenar alimentos de longa validade na frente, facilitando o acesso imediato.

D

Realizar pedidos de compras exclusivamente com base no consumo do mês anterior.

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Q3980286

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Coveiro |

Q3980286 Gestão de Pessoas

Conflitos no ambiente de trabalho são inevitáveis, mas podem ser gerenciados de forma produtiva. A abordagem mais indicada para resolver um conflito entre dois colegas é:

A

Ignorar o problema e permitir que o tempo resolva as diferenças.

B

Convidar os envolvidos a dialogar, promovendo a escuta mútua e o respeito.

C

Delegar a resolução do conflito a um superior imediato.

D

Aconselhar cada parte individualmente, sem permitir diálogo direto.

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Q3980284

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Coveiro |

Q3980284 Gestão de Pessoas

A comunicação é uma habilidade essencial no ambiente de trabalho, pois promove entendimento e cooperação entre os colegas. Caracteriza uma comunicação eficaz:

A

Utilizar um tom de voz firme e superior para reforçar sua posição na equipe.

B

Escutar ativamente os colegas, garantindo que suas opiniões sejam compreendidas.

C

Evitar a repetição de ideias para economizar tempo, mesmo que o outro não tenha entendido.

D

Priorizar o envio de mensagens escritas, para evitar mal-entendidos verbais.

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Q3980137

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - AOSD |

Q3980137 Gestão de Pessoas

No contexto das organizações modernas, o comportamento profissional está relacionado não apenas à capacidade técnica, mas também à forma como o indivíduo lida com a diversidade, a colaboração e a ética no ambiente de trabalho. Imagine um cenário em que um colaborador demonstra alto desempenho técnico, mas apresenta atitudes que desrespeitam a individualidade e a cultura dos colegas. A melhor forma de conduzir essa situação, segundo os princípios de um relacionamento interpessoal saudável é:

A

Proceder com o desligamento imediato do colaborador do quadro de funcionários, de maneira exemplar, independentemente de seu desempenho técnico.

B

Restringir o acesso deste com os demais colaboradores. Os resultados técnicos e produtivos superam qualquer problema interpessoal em uma organização orientada a metas.

C

Realizar um processo de aconselhamento, incluindo feedback estruturado e, se necessário, ações de desenvolvimento comportamental, alinhando-o aos valores éticos e de diversidade da instituição.

D

Transferir o colaborador para o departamento ou filial, minimizando as possibilidades de conflito.

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Q3980129

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - AOSD |

Q3980129 Administração de Recursos Materiais

Uma empresa pública mantém um almoxarifado de materiais de limpeza utilizados para abastecer diversos setores internos. O gestor responsável pela área de suprimentos compromete-se com a seleção adequada de itens de uso contínuo, como detergentes, desinfetantes e sacos de lixo. Visando otimizar o controle de estoque e reduzir faltas e excedentes, quais das alternativas abaixo descrevem a adoção de uma prática recomendada de planejamento?

A

Implementar um sistema de gestão de estoque baseado em previsão de demanda, utilizando dados históricos de consumo para determinar a quantidade ideal de materiais de limpeza a serem adquiridos, ajustando as compras conforme as variações sazonais e as necessidades específicas de cada setor.

B

Realizar compras em grandes quantidades sempre que houver um desconto significativo, independentemente da necessidade imediata, isso garantirá que o almoxarifado esteja sempre abastecido e evitar a falta de produtos durante períodos de alta demanda, além de gerar economia.

C

Estabelecer um cronograma fixo de reabastecimento mensal, onde todos os itens do almoxarifado são comprados na mesma data, independentemente do nível atual de estoque ou da taxa de consumo, isto simplifica o processo de aquisição e evitar a sobrecarga administrativa.

D

Criar uma lista padronizada de materiais de limpeza que deve ser mantida inalterada ao longo do ano, as mudanças nas necessidades dos setores ou a introdução de novos produtos no mercado, para garantir consistência no abastecimento, devem ter alterações previstas no plano anual de gestão de estoque.

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