Questões de Concurso Comentadas para CIS-AMAVI

Q3408603

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Controladoria) |

Q3408603 Direito do Trabalho

Para admissões, a Controladoria confere se foram recolhidos documentos comprobatórios necessários para auditoria trabalhista. Ao receber a pasta de um novo colaborador, o auxiliar nota ausência de exame médico admissional. Qual procedimento está em conformidade com a legislação e as boas práticas?

A

Arquivar a pasta mesmo assim; o exame pode ser entregue em até 90 dias.

B

Devolver ao RH solicitando inclusão imediata do exame antes de efetivar o cadastro.

C

Aceitar declaração de saúde do colaborador em substituição ao exame.

D

Substituir o exame por declaração assinada pelo gerente.

E

Guardar a pasta separada para regularização posterior, sem notificar.

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Q3408602

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Controladoria) |

Q3408602 Ética na Administração Pública

Durante o almoço, o auxiliar ouve um colega comentando os resultados preliminares do EBITDA no corredor, próximo a visitantes. Considerando sigilo profissional e nenhum incidente grave ocorreu, a conduta mais indicada é:

A

Ignorar, pois não faz parte da conversa.

B

Alertar o colega discretamente de que dados sensíveis devem ser tratados em local reservado.

C

Participar da conversa acrescentando detalhes para esclarecer dúvidas.

D

Publicar nota interna criticando a postura do colega.

E

Reportar imediatamente ao RH pedindo advertência formal.

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Q3408601

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Controladoria) |

Q3408601 Secretariado

A comunicação escrita no ambiente corporativo exige clareza, objetividade e profissionalismo. Diante disso, ao redigir um e-mail corporativo, qual das práticas abaixo deve ser adotada para garantir uma comunicação eficaz?

A

Utilizar abreviações, emojis e expressões informais para tornar o texto mais leve.

B

Redigir o e-mail sem revisão, pois erros não comprometem a mensagem.

C

Incluir um assunto claro, utilizar linguagem objetiva e revisar o conteúdo antes do envio.

D

Escrever em caixa alta para dar mais destaque às informações.

E

Omitir o nome do destinatário e o remetente para preservar a privacidade.

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Q3408600

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Controladoria) |

Q3408600 Atendimento ao Público

O supervisor do Departamento Pessoal está indisponível e um colaborador liga, exaltado, relatando desconto indevido em contracheque. Segundo boas práticas de atendimento, qual deve ser a primeira atitude do auxiliar?

A

Solicitar que o colaborador envie um e-mail formal antes de qualquer providência.

B

Identificar-se, ouvir ativamente a reclamação, anotar nome, matrícula, valor contestado e informar prazo para retorno.

C

Explicar que a Controladoria não revisa folha de pagamento e encerrar a ligação.

D

Informar que todos os descontos são automáticos e não podem ser revistos.

E

Explicar que só poderá atender após o fechamento mensal, pedindo para ligar depois.

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Q3408599

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Controladoria) |

Q3408599 Administração de Recursos Materiais

Durante auditoria externa, o consultor solicita evidências de movimentação de contratos de fornecedores referentes ao exercício anterior. O auxiliar é o responsável por apresentar essas evidências em 48 h. Qual sistema de controle garantiria maior eficiência na localização desses documentos?

A

Livro-razão físico com registro manual de retirada de contratos.

B

Etiquetagem por cor e ordem alfabética apenas no arquivo físico.

C

Software de gestão documental com protocolo de check-in/check-out, histórico de usuário e carimbo de data/hora.

D

Agenda de anotações pessoais do auxiliar, contendo datas aproximadas de arquivamento.

E

Backup mensal em disco externo, sem indexação, de todas as pastas da rede.

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Q3408598

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Controladoria) |

Q3408598 Arquivologia

Uma empresa em rápida expansão migrou para um sistema híbrido (físico + digital) de arquivamento, porém relatórios de fluxo de caixa, demonstrativos contábeis e notas fiscais foram salvos com nomes distintos em locais dispersos, causando retrabalho em auditorias. Para restabelecer rastreabilidade e conformidade às Normas Brasileiras de Contabilidade, qual primeira ação o auxiliar deve adotar?

A

Criar planilha auxiliar contendo só o número de páginas de cada relatório, sem alterar a estrutura atual.

B

Implantar classificação única com código de centro de custo + ano + tipo de documento, baseada no plano de contas corporativo.

C

Mover todos os arquivos para uma pasta “TEMP” e reorganizar somente no fechamento anual.

D

Digitalizar apenas documentos de alto valor financeiro, deixando os demais em arquivo morto.

E

Permitir que cada setor defina livremente sua própria estrutura de pastas, estimulando autonomia.

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Q3408596

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Controladoria) |

Q3408596 Matemática

A área de um terreno retangular é de 96 m². Sabendo que o comprimento excede a largura em 4 metros, qual é a medida da largura?

Imagem associada para resolução da questão

A

6 m

B

8 m

C

10 m

D

12 m

E

14 m

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Q3408542

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408542 Ética na Administração Pública

Um auxiliar administrativo lida com documentos confidenciais de colaboradores e clientes. Durante uma conversa informal, ele comenta dados salariais de um colega. Essa atitude configura:

A

Uma prática comum entre colegas de trabalho.

B

Uma estratégia para melhorar o ambiente organizacional.

C

Um desrespeito ao sigilo profissional e pode gerar sanções.

D

Um comportamento irrelevante, desde que não cause prejuízos.

E

Um erro justificável por falta de experiência.

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Q3408541

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408541 Noções de Informática

Na elaboração de um relatório trimestral, o auxiliar precisa consolidar dados financeiros de várias planilhas Excel em um único arquivo, mantendo vínculos dinâmicos para atualização automática. O recurso do Excel que melhor atende a essa necessidade é:

A

Proteção de planilha.

B

Validação de dados.

C

Tabelas dinâmicas com opção de origem externa.

D

Formatação condicional.

E

Divisão de janelas.

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Q3408540

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408540 Noções de Informática

Durante a elaboração de um relatório para diretoria com 30 páginas, o auxiliar administrativo precisa inserir sumário automático, formatação padronizada e numeração de páginas. Para isso, deve utilizar corretamente qual recurso do Word?

A

Sumário e Tabela Dinâmica

B

Mala Direta e Combinar Correspondência

C

Estilos e Referências

D

Revisão e Ortografia

E

Layout de Impressão e Margens

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Q3408539

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408539 Ética na Administração Pública

A postura profissional contribui para o clima organizacional e a imagem da empresa. Um auxiliar administrativo deve:

A

Utilizar roupas casuais, pois o ambiente é informal.

B

Compartilhar piadas e memes no grupo de trabalho para descontrair.

C

Respeitar os colegas, manter discrição e usar linguagem adequada.

D

Divulgar informações internas em redes sociais para mostrar transparência.

E

Priorizar as amizades em detrimento das normas da empresa.

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Q3408538

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408538 Redação Oficial

Ao redigir um e-mail corporativo para comunicar um adiamento de reunião, o assistente deve observar critérios como clareza, objetividade e tom adequado. Qual das opções apresenta uma redação correta para esse tipo de e-mail?

A

“Reunião adiada. Quando remarcarem avisem.”

B

Assunto: Reagendamento da Reunião (14 h) → 19/05 às 10 h. “Bom dia. Informamos que a reunião marcada para hoje, 14 h, foi transferida para quinta-feira, 19/05, às 10 h. Agradecemos a compreensão”.

C

“Vamos remarcar aquela reunião porque o chefe pediu.”

D

“Reunião cancelada por enquanto. Em breve novas datas.”

E

“Olá pessoal, a reunião não vai rolar hoje.”

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Q3408537

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408537 Administração Geral

Um auxiliar administrativo participa da preparação de uma reunião mensal da diretoria. Entre suas atribuições estão o envio de convites, reserva de sala e preparação dos materiais. Para garantir a eficácia da reunião, ele deve também:

A

Participar ativamente das decisões da diretoria.

B

Encaminhar previamente a pauta da reunião e providenciar atas das reuniões anteriores.

C

Sugerir novas estratégias para os setores da empresa.

D

Analisar os relatórios gerenciais e apresentá-los à diretoria.

E

Solicitar aos diretores que tragam seus próprios materiais.

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Q3408536

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408536 Atendimento ao Público

Ana, auxiliar administrativa, é responsável por recepcionar clientes e visitantes da empresa. Certo dia, três visitantes chegam simultaneamente e ela está sozinha na recepção. Qual deve ser sua postura diante dessa situação?

A

Priorizar o visitante com aparência mais formal, demonstrando respeito.

B

Pedir que todos aguardem em silêncio até que ela esteja disponível.

C

Atender um por um, cumprimentando todos de forma cordial e explicando a situação.

D

Solicitar que voltem em outro horário, pois não é possível atendê-los no momento.

E

Encaminhá-los diretamente aos setores correspondentes, sem formalidades.

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Q3408535

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408535 Atendimento ao Público

Durante uma ligação com um cliente insatisfeito, o assistente administrativo deve manter o profissionalismo e empregar técnicas adequadas para a condução da conversa. Sabe-se que não há gestor disponível. Qual das ações a seguir demonstra uma postura correta nesse atendimento?

A

Interromper o cliente para explicar o ponto de vista da empresa.

B

Utilizar expressões informais para criar empatia com o cliente.

C

Escutar com atenção, demonstrar empatia e registrar os dados da reclamação.

D

Transferir a ligação imediatamente para o superior hierárquico, considerando que não há gestor disponível.

E

Encerrar a chamada se o cliente elevar o tom de voz.

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Q3408534

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408534 Arquivologia

A empresa “Delta Serviços” utiliza um sistema de arquivamento físico e digital para armazenar seus contratos e documentos fiscais. No entanto, frequentemente os funcionários enfrentam dificuldades para localizar arquivos antigos. Diante desse cenário, qual prática recomendada poderia melhorar esse processo?

A

Implementar um sistema de indexação e controle de arquivos físicos e digitais para facilitar a busca.

B

Descartar documentos com mais de cinco anos sem análise prévia.

C

Estimular o uso exclusivo de arquivos digitais, eliminando o acervo físico.

D

Manter todos os documentos em uma única pasta eletrônica para facilitar a busca.

E

Contratar empresa apenas para digitalização sem revisão de indexação.

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Q3408533

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408533 Administração Geral

Em um ambiente administrativo, a organização eficiente dos documentos físicos e digitais é fundamental para garantir o acesso rápido às informações, bem como a preservação da integridade e da confidencialidade dos dados. Um auxiliar administrativo percebe que os arquivos estão sendo salvos em locais distintos por diferentes colaboradores, dificultando a localização posterior. Considerando as boas práticas administrativas, qual a medida mais adequada a ser adotada?

A

Estabelecer uma rotina de backup mensal para evitar perdas de dados.

B

Adotar uma nomenclatura de arquivos padronizada e uma estrutura de pastas compartilhada.

C

Permitir que cada colaborador utilize sua própria organização, priorizando a autonomia.

D

Criar senhas individuais para cada documento, garantindo maior segurança da informação.

E

Priorizar a digitalização apenas de documentos confidenciais, mantendo os demais em papel.

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Q3408526

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico III - Desenhista Técnico Auxiliar |

Q3408526 Matemática

Um topógrafo foi chamado para calcular a altura de um prédio, conforme a figura abaixo. Para fazer isto, ele colocou um teodolito (instrumento ótico para medir ângulos) a 300 metros da base do prédio e mediu um ângulo de 30º. Sabendo que a luneta do teodolito está a 1,9 metros do solo, pode-se concluir que, dentre os valores adiante, o que melhor se aproxima a altura do prédio, em metros é:
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

A

167,0m.

B

173,1m.

C

175,0m.

D

176,3m.

E

178,8m.

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Q3408518

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico III - Desenhista Técnico Auxiliar |

Q3408518 Matemática

Considere uma pessoa correndo em uma pista de um parque público. Se o tempo para dar a primeira volta, foi de 4 minutos. A partir da primeira volta, o tempo para completar cada uma das voltas subsequentes aumentou 20 segundos em relação ao tempo da volta anterior. Se a pessoa percorreu 10 voltas, calcule o tempo total gasto.

A

8

B

17

C

33

D

60

E

55

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Q3408515

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico III - Desenhista Técnico Auxiliar |

Q3408515 Arquitetura

Quais são as escalas mais utilizadas:

A

1:25, 1:50, 1:75, 1:100 e 1:125

B

1:05, 1:10, 1:15 e 1:20

C

1:10, 1:100, 1:1.000 e 1:10.000

D

1:05, 1:50, 1:500 e 1:1.000

E

1:17, 1:50, 1:1.550 e 1:2.200

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Questões de Concurso Comentadas para cis-amavi

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