Alternativa correta: C - Incluir um assunto claro, utilizar linguagem objetiva e revisar o conteúdo antes do envio.

1. Tema central da questão

A questão aborda comunicação escrita no ambiente corporativo, essencial para a atuação do profissional de secretariado. É fundamental conhecer as práticas que tornam a comunicação por e-mail clara, eficiente e profissional.

2. Resumo teórico

Um e-mail corporativo eficaz deve ser claro (evitar ambiguidades), objetivo (direto ao ponto), e profissional (adequado ao contexto). O Manual de Redação da Presidência da República e a ABNT NBR 6023 reforçam a importância da padronização, revisão e da identificação correta do remetente e destinatário.

3. Justificativa da alternativa correta (C)

Essa alternativa reúne os principais pilares de um e-mail corporativo eficiente:

• Assunto claro: Facilita a identificação do tema.
• Linguagem objetiva: Evita rodeios e facilita a compreensão.
• Revisão do conteúdo: Corrige erros e assegura profissionalismo.

Essas práticas garantem que a mensagem seja compreendida e transmita credibilidade.

4. Análise das alternativas incorretas

• A: Emojis, abreviações e informalidade não são apropriados para o contexto formal do secretariado.
• B: Não revisar o e-mail pode causar ruídos graves, prejudicando o entendimento.
• D: Escrever em caixa alta é interpretado como gritar e fere a etiqueta digital.
• E: Omitir nomes prejudica a transparência e a clareza da comunicação.

5. Estratégias de interpretação

Em questões desse tipo, procure por expressões que indiquem formalidade, clareza e objetividade. Desconfie de respostas que sugerem práticas informais ou que contrariem normas já conhecidas no ambiente profissional.

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