Questões de Concurso para Administração

Q3809617

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Cirurgião Dentista Endodontista |

Q3809617 Gestão de Pessoas

Durante a implementação de um novo sistema digital em órgão municipal, conflitos emergiram entre servidores experientes e recém-contratados. Os primeiros alegavam perda de autonomia; os segundos, falta de abertura para propor melhorias. Considerando os princípios de relações interpessoais e gerenciamento de divergências, a intervenção mais consistente é:

A

Constituir grupo de trabalho exclusivamente com servidores recém-contratados, aproveitando sua maior familiaridade com ferramentas digitais.

B

Preservar a estabilidade institucional priorizando os fluxos já consolidados e incorporando sugestões dos novos servidores apenas após período probatório de adaptação.

C

Implantar canal anônimo de sugestões para evitar exposição pessoal, permitindo que as propostas sejam avaliadas sem identificação de autoria ou tempo de serviço.

D

Fortalecer a gestão participativa delegando aos próprios servidores a definição autônoma das regras de uso do sistema, sem interferência hierárquica.

E

Mediar o conflito valorizando a experiência acumulada e integrando contribuições dos novos servidores, promovendo cooperação orientada ao objetivo institucional.

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Q3809587

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Cirurgião Dentista |

Q3809587 Gestão de Pessoas

Durante a implementação de um novo sistema digital em órgão municipal, conflitos emergiram entre servidores experientes e recém-contratados. Os primeiros alegavam perda de autonomia; os segundos, falta de abertura para propor melhorias. Considerando os princípios de relações interpessoais e gerenciamento de divergências, a intervenção mais consistente é:

A

Implantar canal anônimo de sugestões para evitar exposição pessoal, permitindo que as propostas sejam avaliadas sem identificação de autoria ou tempo de serviço.

B

Constituir grupo de trabalho exclusivamente com servidores recém-contratados, aproveitando sua maior familiaridade com ferramentas digitais.

C

Preservar a estabilidade institucional priorizando os fluxos já consolidados e incorporando sugestões dos novos servidores apenas após período probatório de adaptação.

D

Mediar o conflito valorizando a experiência acumulada e integrando contribuições dos novos servidores, promovendo cooperação orientada ao objetivo institucional.

E

Fortalecer a gestão participativa delegando aos próprios servidores a definição autônoma das regras de uso do sistema, sem interferência hierárquica.

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Q3809557

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Bibliotecária |

Q3809557 Gestão de Pessoas

Durante a implementação de um novo sistema digital em órgão municipal, conflitos emergiram entre servidores experientes e recém-contratados. Os primeiros alegavam perda de autonomia; os segundos, falta de abertura para propor melhorias. Considerando os princípios de relações interpessoais e gerenciamento de divergências, a intervenção mais consistente é:

A

Constituir grupo de trabalho exclusivamente com servidores recém-contratados, aproveitando sua maior familiaridade com ferramentas digitais.

B

Implantar canal anônimo de sugestões para evitar exposição pessoal, permitindo que as propostas sejam avaliadas sem identificação de autoria ou tempo de serviço.

C

Mediar o conflito valorizando a experiência acumulada e integrando contribuições dos novos servidores, promovendo cooperação orientada ao objetivo institucional.

D

Fortalecer a gestão participativa delegando aos próprios servidores a definição autônoma das regras de uso do sistema, sem interferência hierárquica.

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Q3809527

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Auxiliar de Sala |

Q3809527 Gestão de Pessoas

Uma equipe de Secretaria Municipal identificou que a etapa final de um processo administrativo estava sendo frequentemente atrasada, não por falta de capacidade técnica, mas por ruídos de comunicação entre setores. Após reuniões, verificou-se que informações essenciais eram repassadas de forma vaga, gerando retrabalho e frustrações. Considerando fundamentos de relações interpessoais no trabalho, a medida mais eficaz é:

A

Focar exclusivamente na rapidez das tarefas, ainda que algumas informações permaneçam implícitas.

B

Reforçar apenas a autonomia individual, permitindo que cada setor defina seus próprios critérios de comunicação.

C

Adotar comunicação assertiva e padronizar orientações, garantindo clareza na circulação das informações entre os setores envolvidos.

D

Evitar reuniões frequentes para não sobrecarregar a equipe com excesso de discussão operacional.

E

Transferir a responsabilidade pela comunicação a um único servidor, reduzindo divergências de entendimento.

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Q3809526

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Auxiliar de Sala |

Q3809526 Ética na Administração Pública

Uma coordenadora pedagógica de rede municipal de ensino, ao analisar solicitação de remanejamento de professor, verificou que o requerente era seu primo de segundo grau. Embora a legislação local não estabelecesse vedação expressa para atuação em processos envolvendo parentes além do primeiro grau, a servidora sentiu-se desconfortável em proferir decisão que pudesse beneficiar familiar. Decidiu, então, declarar-se suspeita e encaminhar o processo a outro servidor. A conduta da coordenadora, à luz dos princípios éticos aplicáveis ao serviço público:

A

Constitui irregularidade administrativa por transferir responsabilidade decisória sem fundamento normativo expresso.

B

Representa conduta facultativa que depende exclusivamente do juízo pessoal do servidor sobre sua capacidade de isenção.

C

Demonstra observância do dever ético de declarar suspeição quando identificada circunstância que possa comprometer a imparcialidade.

D

Configura descumprimento de dever funcional ao recusar-se a exercer competência que lhe foi legalmente atribuída.

E

Caracteriza excesso de zelo desnecessário, pois a ausência de vedação legal afasta qualquer conflito de interesses.

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Q3809497

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q3809497 Ética na Administração Pública

Uma coordenadora pedagógica de rede municipal de ensino, ao analisar solicitação de remanejamento de professor, verificou que o requerente era seu primo de segundo grau. Embora a legislação local não estabelecesse vedação expressa para atuação em processos envolvendo parentes além do primeiro grau, a servidora sentiu-se desconfortável em proferir decisão que pudesse beneficiar familiar. Decidiu, então, declarar-se suspeita e encaminhar o processo a outro servidor. A conduta da coordenadora, à luz dos princípios éticos aplicáveis ao serviço público:

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Q3809496

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q3809496 Gestão de Pessoas

Uma equipe de Secretaria Municipal identificou que a etapa final de um processo administrativo estava sendo frequentemente atrasada, não por falta de capacidade técnica, mas por ruídos de comunicação entre setores. Após reuniões, verificou-se que informações essenciais eram repassadas de forma vaga, gerando retrabalho e frustrações. Considerando fundamentos de relações interpessoais no trabalho, a medida mais eficaz é:

A

Focar exclusivamente na rapidez das tarefas, ainda que algumas informações permaneçam implícitas.

B

Adotar comunicação assertiva e padronizar orientações, garantindo clareza na circulação das informações entre os setores envolvidos.

C

Evitar reuniões frequentes para não sobrecarregar a equipe com excesso de discussão operacional.

D

Reforçar apenas a autonomia individual, permitindo que cada setor defina seus próprios critérios de comunicação.

E

Transferir a responsabilidade pela comunicação a um único servidor, reduzindo divergências de entendimento.

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Q3809467

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Assistente Social - N.S |

Q3809467 Gestão de Pessoas

Durante a implementação de um novo sistema digital em órgão municipal, conflitos emergiram entre servidores experientes e recém-contratados. Os primeiros alegavam perda de autonomia; os segundos, falta de abertura para propor melhorias. Considerando os princípios de relações interpessoais e gerenciamento de divergências, a intervenção mais consistente é:

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Fortalecer a gestão participativa delegando aos próprios servidores a definição autônoma das regras de uso do sistema, sem interferência hierárquica.

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Constituir grupo de trabalho exclusivamente com servidores recém-contratados, aproveitando sua maior familiaridade com ferramentas digitais.

C

Mediar o conflito valorizando a experiência acumulada e integrando contribuições dos novos servidores, promovendo cooperação orientada ao objetivo institucional.

D

Preservar a estabilidade institucional priorizando os fluxos já consolidados e incorporando sugestões dos novos servidores apenas após período probatório de adaptação.

E

Implantar canal anônimo de sugestões para evitar exposição pessoal, permitindo que as propostas sejam avaliadas sem identificação de autoria ou tempo de serviço.

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Q3809437

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente Social |

Q3809437 Ética na Administração Pública

Uma coordenadora pedagógica de rede municipal de ensino, ao analisar solicitação de remanejamento de professor, verificou que o requerente era seu primo de segundo grau. Embora a legislação local não estabelecesse vedação expressa para atuação em processos envolvendo parentes além do primeiro grau, a servidora sentiu-se desconfortável em proferir decisão que pudesse beneficiar familiar. Decidiu, então, declarar-se suspeita e encaminhar o processo a outro servidor. A conduta da coordenadora, à luz dos princípios éticos aplicáveis ao serviço público:

A

Representa conduta facultativa que depende exclusivamente do juízo pessoal do servidor sobre sua capacidade de isenção.

B

Constitui irregularidade administrativa por transferir responsabilidade decisória sem fundamento normativo expresso.

C

Caracteriza excesso de zelo desnecessário, pois a ausência de vedação legal afasta qualquer conflito de interesses.

D

Configura descumprimento de dever funcional ao recusar-se a exercer competência que lhe foi legalmente atribuída.

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Demonstra observância do dever ético de declarar suspeição quando identificada circunstância que possa comprometer a imparcialidade.

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Q3809436

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente Social |

Q3809436 Gestão de Pessoas

Uma equipe de Secretaria Municipal identificou que a etapa final de um processo administrativo estava sendo frequentemente atrasada, não por falta de capacidade técnica, mas por ruídos de comunicação entre setores. Após reuniões, verificou-se que informações essenciais eram repassadas de forma vaga, gerando retrabalho e frustrações. Considerando fundamentos de relações interpessoais no trabalho, a medida mais eficaz é:

A

Adotar comunicação assertiva e padronizar orientações, garantindo clareza na circulação das informações entre os setores envolvidos.

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Q3809407

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente de Preparação de Alimentos |

Q3809407 Gestão de Pessoas

Em uma repartição com atendimento ao público, dois servidores divergiram sobre a melhor forma de organizar o fluxo de triagem. A dificuldade de diálogo entre ambos começou a gerar atrasos, reclamações de munícipes e tensões com outros colegas. À luz das relações interpessoais no serviço público, a ação mais adequada para restabelecer um clima de trabalho saudável é:

A

Assumir o controle total do processo de triagem, evitando discussões e agilizando a tomada de decisão.

B

Buscar uma conversa franca e respeitosa, alinhando expectativas e construindo solução conjunta para o fluxo de atendimento.

C

Ignorar insatisfações relativas ao atendimento, priorizando apenas aspectos técnicos da rotina administrativa.

D

Solicitar que terceiros definam permanentemente o fluxo, eliminando a necessidade de negociar com o colega.

E

Manter distância funcional e evitar interação direta, reduzindo a probabilidade de novos conflitos.

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Q3809406

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente de Preparação de Alimentos |

Q3809406 Ética na Administração Pública

Uma servidora lotada em secretaria de educação, ao tomar conhecimento de irregularidade praticada por colega de trabalho envolvendo desvio de material escolar, optou por não comunicar o fato à chefia imediata. Justificou sua omissão alegando que não desejava prejudicar o colega e que o valor dos materiais era insignificante. Meses depois, a irregularidade foi descoberta por auditoria interna. De acordo com os deveres éticos do servidor público, assinale a alternativa correta a respeito da conduta da servidora:

A

Demonstra lealdade institucional ao preservar a imagem do órgão perante os mecanismos de controle externo.

B

Configura exercício regular do sigilo funcional ao não expor situações internas do órgão público.

C

Viola o dever de levar ao conhecimento da autoridade superior as irregularidades de que tiver ciência em razão do cargo.

D

Caracteriza discricionariedade funcional legítima quanto à oportunidade de informar irregularidades à chefia.

E

Revela prudência administrativa ao avaliar a relevância do fato antes de comunicá-lo às autoridades.

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Q3809377

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente de Combate de Endemias |

Q3809377 Ética na Administração Pública

Uma coordenadora pedagógica de rede municipal de ensino, ao analisar solicitação de remanejamento de professor, verificou que o requerente era seu primo de segundo grau. Embora a legislação local não estabelecesse vedação expressa para atuação em processos envolvendo parentes além do primeiro grau, a servidora sentiu-se desconfortável em proferir decisão que pudesse beneficiar familiar. Decidiu, então, declarar-se suspeita e encaminhar o processo a outro servidor. A conduta da coordenadora, à luz dos princípios éticos aplicáveis ao serviço público:

A

Representa conduta facultativa que depende exclusivamente do juízo pessoal do servidor sobre sua capacidade de isenção.

B

Constitui irregularidade administrativa por transferir responsabilidade decisória sem fundamento normativo expresso.

C

Configura descumprimento de dever funcional ao recusar-se a exercer competência que lhe foi legalmente atribuída.

D

Caracteriza excesso de zelo desnecessário, pois a ausência de vedação legal afasta qualquer conflito de interesses.

E

Demonstra observância do dever ético de declarar suspeição quando identificada circunstância que possa comprometer a imparcialidade.

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Q3809376

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente de Combate de Endemias |

Q3809376 Gestão de Pessoas

Uma equipe de Secretaria Municipal identificou que a etapa final de um processo administrativo estava sendo frequentemente atrasada, não por falta de capacidade técnica, mas por ruídos de comunicação entre setores. Após reuniões, verificou-se que informações essenciais eram repassadas de forma vaga, gerando retrabalho e frustrações. Considerando fundamentos de relações interpessoais no trabalho, a medida mais eficaz é:

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Transferir a responsabilidade pela comunicação a um único servidor, reduzindo divergências de entendimento.

B

Adotar comunicação assertiva e padronizar orientações, garantindo clareza na circulação das informações entre os setores envolvidos.

C

Reforçar apenas a autonomia individual, permitindo que cada setor defina seus próprios critérios de comunicação.

D

Focar exclusivamente na rapidez das tarefas, ainda que algumas informações permaneçam implícitas.

E

Evitar reuniões frequentes para não sobrecarregar a equipe com excesso de discussão operacional.

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Q3809347

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente Administrativo |

Q3809347 Administração Pública

Uma equipe de Secretaria Municipal identificou que a etapa final de um processo administrativo estava sendo frequentemente atrasada, não por falta de capacidade técnica, mas por ruídos de comunicação entre setores. Após reuniões, verificou-se que informações essenciais eram repassadas de forma vaga, gerando retrabalho e frustrações. Considerando fundamentos de relações interpessoais no trabalho, a medida mais eficaz é:

A

Focar exclusivamente na rapidez das tarefas, ainda que algumas informações permaneçam implícitas.

B

Transferir a responsabilidade pela comunicação a um único servidor, reduzindo divergências de entendimento.

C

Reforçar apenas a autonomia individual, permitindo que cada setor defina seus próprios critérios de comunicação.

D

Evitar reuniões frequentes para não sobrecarregar a equipe com excesso de discussão operacional.

E

Adotar comunicação assertiva e padronizar orientações, garantindo clareza na circulação das informações entre os setores envolvidos.

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Q3809346

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente Administrativo |

Q3809346 Ética na Administração Pública

Uma coordenadora pedagógica de rede municipal de ensino, ao analisar solicitação de remanejamento de professor, verificou que o requerente era seu primo de segundo grau. Embora a legislação local não estabelecesse vedação expressa para atuação em processos envolvendo parentes além do primeiro grau, a servidora sentiu-se desconfortável em proferir decisão que pudesse beneficiar familiar. Decidiu, então, declarar-se suspeita e encaminhar o processo a outro servidor. A conduta da coordenadora, à luz dos princípios éticos aplicáveis ao serviço público:

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Q3809345

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente Administrativo |

Q3809345 Administração Geral

A Secretaria Municipal de Administração promove encontro formativo sobre os fundamentos da administração para agentes recém-empossados. O facilitador explica que a administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos, destacando que as organizações podem apresentar diferentes níveis de desempenho. Considerando os conceitos fundamentais da administração e o papel das organizações, analise as afirmativas apresentadas a seguir:
I.A administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos, sendo as organizações capazes de transformar recursos em produtos e serviços.
II.As organizações podem ser eficientes e eficazes, ou ineficientes e ineficazes, dependendo da forma como são administradas, podendo criar problemas ao invés de resolvê-los.
III.A teoria geral da administração é formada por conceitos que surgiram recentemente, não havendo registros de práticas administrativas anteriores ao século XX.

É correto o que se afirma em:

A

III, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I, II e III.

D

II e III, apenas.

E

I, apenas.

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Q3809344

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente Administrativo |

Q3809344 Administração Geral

Uma secretaria municipal passa por processo de reestruturação administrativa e a equipe gestora discute estratégias para conduzir as mudanças necessárias. O coordenador destaca que a cultura organizacional se forma a partir dos líderes fundadores e se mantém por meio do que os administradores acreditam, sendo necessário compreender seus elementos para conduzir adequadamente o processo de mudança. Considerando os elementos da cultura organizacional e o Desenvolvimento Organizacional (DO), é correto afirmar que:

A

O ambiente físico da organização é elemento decorativo da cultura, não sendo utilizado para distribuição de status ou planejamento no processo de mudança.

B

O Desenvolvimento Organizacional é uma abordagem de mudança planejada que foca a mudança cultural como base para a mudança organizacional, incluindo administração participativa e fortalecimento dos funcionários.

C

A cultura organizacional se modifica rapidamente quando há mudança de dirigentes, dispensando planejamento de longo prazo para alteração de padrões comportamentais.

D

O Desenvolvimento Organizacional concentra-se na mudança de estruturas físicas e tecnológicas, sendo a mudança nas relações de trabalho consequência natural desse processo.

E

A transmissão da cultura organizacional ocorre por meio de documentos formais e normativos, sendo histórias, rituais e símbolos elementos secundários nesse processo.

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Q3809343

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente Administrativo |

Q3809343 Administração Geral

Durante formação continuada sobre fundamentos da administração, o facilitador apresenta aos agentes administrativos as contribuições filosóficas que influenciaram o pensamento administrativo moderno. Ele destaca que o método cartesiano, desenvolvido por René Descartes, teve influência decisiva nas teorias clássicas e neoclássicas da administração. Considerando os princípios do método cartesiano e suas implicações para as funções administrativas, é correto afirmar que:

A

O princípio da enumeração consiste em realizar verificações parciais, admitindo-se omissões quando o tempo disponível for insuficiente para análise completa.

B

O princípio da síntese consiste em conduzir ordenadamente o raciocínio, começando pelos assuntos mais fáceis e simples, caminhando gradualmente para os mais difíceis.

C

O princípio da dúvida sistemática consiste em aceitar como verdadeiro aquilo que pareça provável, dispensando a verificação clara e distinta dos fatos.

D

O princípio da análise consiste em manter os problemas em sua totalidade, evitando a fragmentação que pode comprometer a visão sistêmica do processo.

E

O método cartesiano influenciou as teorias administrativas ao propor a integração dos problemas organizacionais, evitando sua decomposição em partes menores.

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Q3809342

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente Administrativo |

Q3809342 Administração Pública

A Secretaria Municipal de Administração realiza capacitação sobre as funções administrativas para os agentes recém-empossados. Durante o encontro, o facilitador destaca que a função controle deve ser exercida durante todo o processo produtivo, estando diretamente relacionada ao planejamento. Considerando as características e a aplicação da função controle nas organizações, é correto afirmar que:

A

A definição de critérios de acompanhamento de resultados é atribuição da função planejamento, cabendo ao controle a verificação dos desvios sem interferência nos objetivos.

B

O controle deve ser função individual do gestor principal, evitando-se a dispersão de responsabilidades entre os diversos setores da estrutura organizacional.

C

O sistema de registro de informações para exercício do controle deve ser alimentado periodicamente, dispensando-se a atualização contínua para evitar sobrecarga operacional.

D

A função controle deve ser exercida ao final do processo produtivo, permitindo a análise retrospectiva dos resultados alcançados pela organização.

E

A função controle pode ser de natureza quantitativa e qualitativa, devendo estar centrada nas áreas estratégicas da organização através de mecanismos que ofereçam agilidade à tomada de decisões.

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