A descrição enfatiza valores compartilhados, crenças e rituais que orientam o comportamento dos membros da organização. Isso é típico do controle de clã, conceito associado aos estudos de William G. Ouchi.

No controle de clã:

1. o comportamento é regulado por normas culturais internalizadas
2. há forte identificação dos indivíduos com a organização
3. a coordenação ocorre por meio de valores e tradições compartilhadas, e não por regras formais ou preços de mercado

Comparando:

1. Mercado: baseado em preços e competição
2. Burocrático: baseado em regras e procedimentos formais
3. Clã: baseado em cultura e valores

Alternativa correta: C -> de clã.

• Essa classificação baseia-se na tipologia de William Ouchi, que descreve três mecanismos principais pelos quais as organizações exercem controle e garantem que os indivíduos trabalhem em direção aos objetivos coletivos:

1. Controle de Clã (A alternativa correta)

O controle de clã fundamenta-se em valores compartilhados, crenças, rituais e tradições.

• Mecanismo: O comportamento é regulado pela cultura organizacional e pela confiança mútua.
• Aplicação: É extremamente eficaz em ambientes onde as tarefas são ambíguas ou complexas, dificultando a medição por regras rígidas ou preços de mercado. Os funcionários agem corretamente porque internalizaram as normas do grupo.

2. Controle Burocrático

Baseia-se na autoridade formal e em mecanismos administrativos explícitos.

• Mecanismo: Utiliza regras, regulamentos, políticas escritas, hierarquia e padrões de desempenho.
• Aplicação: Foca na padronização do comportamento e na obediência às ordens superiores.

3. Controle de Mercado

Baseia-se na competição e em mecanismos de preços.

• Mecanismo: O desempenho é avaliado com base em lucros, perdas, participação de mercado ou preços de transferência.
• Aplicação: Comum em unidades de negócios descentralizadas, onde os resultados podem ser facilmente quantificados e comparados.

Gabarito: C

Confesso que na hora do nervosismo essa tipologia pode dar um branco, já que a gente logo lê "crenças e rituais" e pensa direto em Cultura Organizacional, esquecendo que isso também é uma forma de controle. FGV sendo FGV!

A banca cobrou a classificação clássica de William G. Ouchi, que divide os mecanismos de controle organizacional em três tipos. Para não cair mais nessa pegadinha, é só gravar as palavras-chave de cada um:

• Controle Burocrático (Letra B - Errada): O controle é feito de cima para baixo. Palavras-chave: regras formais, manuais, procedimentos padronizados, hierarquia rígida e autoridade.
• Controle de Mercado (Letra A - Errada): O foco é estritamente econômico. Palavras-chave: preços, concorrência, faturamento, participação de mercado e indicadores financeiros.
• Controle de Clã (Letra C - NOSSO GABARITO): O controle acontece de forma orgânica pela própria cultura da empresa. Palavras-chave: valores compartilhados, crenças, rituais, tradições, confiança e compromisso. O funcionário age certo porque "é assim que as coisas funcionam aqui", e não porque tem um chefe mandando.

As letras D (localizado) e E (benchmarking) foram só para encher linguiça (benchmarking é ferramenta de melhoria contínua, não abordagem de controle).

Mata a charada e corre pro abraço!

MAPA MENTAL DA QUESTÃO (TIPOS DE CONTROLE DE OUCHI):

[ ABORDAGENS DE CONTROLE ]

|

|--> BUROCRÁTICO

| ↳ Regras, normas, manuais, hierarquia.

|

|--> MERCADO

| ↳ Preços, lucro, concorrência, finanças.

|

|--> CLÃ <-- (Gabarito da FGV)

↳ Valores, crenças, rituais, tradição, cultura forte.

Referência Bibliográfica:

OUCHI, William G. Teoria Z: como as empresas podem enfrentar o desafio japonês. São Paulo: Fundo Educativo Brasileiro, 1982. (Resenhado por Claude Machline na RAE, v. 23, n. 2, 1983).

CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos Novos Tempos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

normas, crenças e rituais = de clã