A centralização ocorre quando a autoridade para tomada de decisões está concentrada nos níveis mais altos da organização. Já a descentralização distribui essa autoridade para níveis hierárquicos inferiores, permitindo maior participação dos gestores e equipes operacionais.

Vantagens da centralização:

• maior uniformidade de procedimentos
• maior padronização das decisões
• melhor controle organizacional
• redução de duplicidade de esforços
• decisões alinhadas com objetivos globais

Desvantagens da centralização:

• decisões mais lentas
• menor flexibilidade
• menor autonomia dos gestores
• desestímulo à criatividade e inovação
• sobrecarga da alta administração

Vantagens da descentralização:

• maior agilidade nas decisões
• maior flexibilidade organizacional
• estímulo à criatividade e inovação
• desenvolvimento dos gestores
• decisões mais próximas dos problemas

Desvantagens da descentralização:

• menor uniformidade de procedimentos
• risco de decisões conflitantes
• maior dificuldade de controle
• duplicidade de esforços
• aumento de custos administrativos 

Bastava saber que a centralização atua em desfavor da agilidade, pois a tomada de decisão fica a cargo de autoridade de cúpula (alta administração), o que traz lentidão ao processo.

Portanto, o item II está incorreto e, com isso, eliminam-se as alternativas B, C, D e E, restando apenas o gabarito, letra A.