No estudo do comportamento organizacional, distintas aborda...

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Q3880705
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão de Conflitos , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas ,
Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Sem Especialidade) |
Q3880705 Gestão de Pessoas
No estudo do comportamento organizacional, distintas abordagens teóricas buscam explicar a natureza e os efeitos dos conflitos dentro das organizações. Enquanto algumas correntes compreendem o conflito como um fenômeno essencialmente prejudicial, outras reconhecem que, em determinados níveis, ele pode ser funcional, estimulando a criatividade e a inovação nas equipes, razão pela qual pode ser inclusive incentivado.
À luz desse entendimento, a abordagem segundo a qual o conflito pode ser desejável e benéfico ao desempenho dos grupos é a
Alternativas

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Gabarito: A

Fundamento decisivo: A expressão-chave do enunciado é a ideia de conflito “desejável” e “benéfico” ao desempenho dos grupos, o que remete à visão interacionista.

Tema central: Visões sobre conflito
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque a visão interacionista sustenta que algum nível de conflito pode ser funcional e até estimulado, favorecendo criatividade, inovação e desempenho do grupo. Esse é exatamente o critério cobrado pela questão.
B
Errada
A visão tradicional está errada porque trata o conflito como nocivo, algo a ser evitado ou eliminado. Isso contrasta diretamente com a ideia do enunciado de conflito benéfico e até incentivado.
C
Errada
A alternativa está errada porque “visão de resolução de conflitos” não integra a tipologia clássica cobrada neste ponto de comportamento organizacional. A questão exigia identificar uma abordagem teórica específica da classificação tradicional, relações humanas e interacionista.
D
Errada
A alternativa está errada porque “visão do conflito administrado” também não corresponde à classificação clássica usada para resolver esse conteúdo. Por isso, não identifica a abordagem teórica que define o conflito como potencialmente desejável.
E
Errada
A visão das relações humanas está errada porque, embora reconheça o conflito como natural e às vezes útil, não tem como traço distintivo defendê-lo ou estimulá-lo deliberadamente. O enunciado exige justamente esse passo além: conflito desejável e passível de incentivo.
Pegadinha da questão
A confusão real estava entre relações humanas e interacionista: ambas não tratam o conflito como sempre ruim, mas só a interacionista sustenta que ele pode ser incentivado em certos níveis.
Dica para questões semelhantes
  • Se o enunciado disser que o conflito deve ser evitado ou eliminado, a chave é a visão tradicional.
  • Se disser que o conflito é natural e inevitável, mas sem defender seu estímulo, a referência é a visão das relações humanas.
  • Se afirmar que algum nível de conflito é desejável, funcional ou pode ser estimulado para melhorar criatividade e inovação, a resposta é a visão interacionista.

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No campo do Comportamento Organizacional, a evolução do pensamento sobre conflitos pode ser dividida em 3 abordagens principais.

1. Visão Tradicional (Décadas de 1930 e 1940)

Nesta perspectiva, o conflito era visto como algo totalmente negativo. Era sinônimo de violência, destruição e irracionalidade.

  • Foco: O conflito indicava uma falha de comunicação ou de liderança.
  • Ação: Deveria ser evitado a todo custo.

2. Visão de Relações Humanas (Décadas de 1940 a 1970)

Esta abordagem passou a aceitar o conflito como um processo natural e inevitável em qualquer grupo ou organização.

  • Foco: Já que não pode ser eliminado, deve ser aceito.
  • Ação: O objetivo era racionalizar o conflito e buscar sua resolução para minimizar danos.

3. Visão Interacionista (Abordagem Atual) -> GABARITO (A)

Diferente das anteriores, ela não apenas aceita o conflito, mas argumenta que um grupo harmonioso, pacífico e cooperativo demais está propenso a se tornar estático e apático.

  • Foco: O conflito é necessário para que o grupo permaneça viável, autocrítico e criativo.
  • Ação: Líderes podem, inclusive, estimular níveis mínimos de conflito funcional para manter a organização produtiva e inovadora.

GAB: A

A) visão interacionista.

No comportamento organizacional existem 3 principais visões sobre o conflito:

  • Visão tradicional → conflito é ruim e deve ser evitado
  • Visão das relações humanas → conflito é inevitável, pode ser bom ou ruim
  • Visão interacionista → conflito é necessário e até desejável, pois pode gerar inovação, criatividade e melhores resultados.

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