Considere a situação em que um técnico de futebol, em um mo...

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Q3880702
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Sem Especialidade) |
Q3880702 Administração Geral
Considere a situação em que um técnico de futebol, em um momento decisivo do campeonato, enfrenta a ocorrência de várias lesões graves em sua equipe.
Ainda assim, ao conceder uma coletiva de imprensa, ele opta por selecionar e apresentar as informações, de forma a transmitir a impressão de que os jogadores estarão aptos a retornar aos jogos em breve.
Nesse contexto, esse tipo de barreira de comunicação é classificado como barreira
Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: O ponto decisivo foi a seleção intencional das informações pelo técnico para transmitir uma impressão mais favorável sobre os jogadores.

Tema central: Barreiras de comunicação
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta. Barreira física envolve interferência material ou ambiental no canal de comunicação, o que não ocorre no caso.
B
Errada
Incorreta. Sobrecarga de informação pressupõe excesso de dados, e aqui há recorte seletivo do conteúdo, não excesso.
C
Errada
Incorreta. Barreira de linguagem decorre de problema no código, vocabulário ou diferença linguística, o que não é indicado no enunciado.
D
Certa
A alternativa D está correta porque o caso descreve seleção deliberada da informação pelo emissor para influenciar a percepção do receptor, o que caracteriza filtragem.
E
Errada
Incorreta. Barreira semântica envolve ambiguidade ou distorção de significado, mas o caso trata de omissão ou seleção intencional de informações.
Pegadinha da questão
A confusão é tomar a conduta do técnico como problema de linguagem ou como mera mentira explícita. A classificação correta depende da seleção da informação para moldar a percepção do receptor.
Dica para questões semelhantes
  • Se o enunciado mostrar que o emissor escolhe, recorta ou manipula o conteúdo para parecer mais favorável, o critério aponta para filtragem.
  • Afaste barreira física quando não houver falha de canal, ruído material ou obstáculo ambiental.
  • Afaste sobrecarga de informação quando o problema não for excesso de dados, mas sim seleção do que será dito.
  • Afaste linguagem e semântica quando o enunciado não trouxer dificuldade de código, vocabulário, ambiguidade ou significado.

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Comentários

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As barreiras à comunicação são fatores indesejados que interferem no processo de comunicação e o afetam negativamente, fazendo com que a mensagem decodificada pelo destinatário seja diferente mensagem enviada pelo remetente. Ou seja, as barreiras à comunicação distorcem o significado da mensagem.

Filtragem: o emissor manipula a informação para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo destinatário, com o intuito de evitar conflitos.

Fonte: material do Estratégia

Revisar.

Questão típica de comunicação. Vamos por eliminação para não cair em pegadinha:

  • Filtragem (D): É exatamente o que o técnico fez. Ele selecionou o que dizer para moldar a reação da imprensa. É a manipulação da mensagem. (Gabarito)
  • Semântica (E): Seria se ele tivesse usado termos técnicos que a imprensa não entendeu. Não foi o caso.
  • Sobrecarga (B): Seria se ele tivesse passado informação demais a ponto de ninguém conseguir processar.
  • Física (A): Barreira no canal (barulho, internet caindo, etc).

FGV cobrando o conceito literal de Robbins/Chiavenato.

ELE SELECIONOU A INFORMAÇÃO, LOGO PASSOU PELO FILTRO (FILTRAGEM)

ele opta por selecionar e apresentar as informações

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