A implementação de programas de integridade e
compliance no setor público busca fortalecer a cultura
ética, prevenir desvios de conduta e garantir a
conformidade dos atos administrativos com as normas
vigentes. Esses programas são compostos por um
conjunto de mecanismos e procedimentos interligados.
Assinale a alternativa que descreve um elemento
essencial de um programa de integridade eficaz.
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Durante a implementação de um novo sistema digital em
órgão municipal, conflitos emergiram entre servidores
experientes e recém-contratados. Os primeiros alegavam
perda de autonomia; os segundos, falta de abertura para
propor melhorias. Considerando os princípios de
relações interpessoais e gerenciamento de divergências,
a intervenção mais consistente é:
Durante a implementação de um novo sistema digital em
órgão municipal, conflitos emergiram entre servidores
experientes e recém-contratados. Os primeiros alegavam
perda de autonomia; os segundos, falta de abertura para
propor melhorias. Considerando os princípios de
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O bom atendimento ao cliente constitui uma vantagem em
relação à concorrência. O bom profissional de atendimento
ao cliente deve ter, entre outras, a capacidade de se colocar
no lugar do outro, procurando sempre atender-lhe as
necessidades ou anseios, sentimentos. Essa característica
é conhecida como
Henri Fayol, em 1916, definiu cinco funções da
Administração: Planejamento, Organização, Comando,
Coordenação e Controle – também conhecidas por POC3.
Com a Administração Neoclássica, essa teoria foi sofrendo
alterações, até surgir o PODC, mais especificamente com
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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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A Administração é um processo de atividades que se
relacionam entre si. O ciclo PODC mostra isso, uma vez que
estrutura as quatro funções da Administração. Tudo começa
com um planejamento, que é
À comunicação são necessários alguém que comunique,
algo a ser comunicado e alguém que receba essa
comunicação. No caso da Redação Oficial, quem comunica
sempre é
O Mapa Estratégico do Serviço de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas do Estado de Goiás – SEBRAE/GO
apresenta-se numa mandala dividida em quatro eixos de
atuação. O eixo “Governança e Estado empreendedor por
um ambiente de negócios atrativo” define como ações
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O SEBRAE busca tornar os pequenos negócios mais
produtivos, competitivos e inovadores, ampliando o impacto
do empreendedorismo transformador na sociedade. Um dos
objetivos relacionados à ampliação do empreendedorismo
transformador é
A atuação do SEBRAE também envolve preparar pessoas e
a própria instituição para os novos cenários, de modo a
enfrentar os desafios futuros. Entre as ações voltadas para
tornar o SEBRAE apto aos desafios do futuro, inclui-se
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Na década de 1970, o Cebrae expandiu sua atuação pelo
país e desenvolveu programas voltados às necessidades
específicas das micro e pequenas empresas brasileiras. No
final dos anos 1970, programas como Promicro, Pronagro e
Propec tinham como finalidade principal
Durante a implementação de um novo sistema digital em
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perda de autonomia; os segundos, falta de abertura para
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