A Assembleia Legislativa do Estado Beta iniciou um diagnósti...
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Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
ALERJ
Prova:
FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível IV - Recursos Humanos |
Q3881614
Administração Pública
A Assembleia Legislativa do Estado Beta iniciou um diagnóstico
de comunicação interna após constatar falhas frequentes na
circulação de informações essenciais entre diretorias e gabinetes.
O levantamento revelou:
• a proliferação de boatos sobre mudanças administrativas, gerando ansiedade entre servidores;
• a baixa interação entre unidades hierarquicamente distintas, reforçada por diferenças de status;
• a sobrecarga de mensagens em canais formais, dificultando a compreensão de prioridades;
• a dependência excessiva de relatórios extensos que não eram lidos tempestivamente.
A Diretoria de Comunicação Interna concluiu que o problema não derivava apenas da ausência de canais, mas sobretudo de uma rede informacional desorganizada, na qual fluxos formais e informais estavam desequilibrados. Para mitigar esses efeitos, adotou uma estratégia que combinava ações de monitoramento de boatos, estímulo a interações horizontais e criação de painéis sintéticos com informações essenciais para reduzir a sobrecarga.
Considerando o caso descrito e os fatores organizacionais que podem gerar rupturas na comunicação, assinale a opção que indica a diretriz voltada para o aprimoramento da comunicação organizacional adotada pela Assembleia.
O levantamento revelou:
• a proliferação de boatos sobre mudanças administrativas, gerando ansiedade entre servidores;
• a baixa interação entre unidades hierarquicamente distintas, reforçada por diferenças de status;
• a sobrecarga de mensagens em canais formais, dificultando a compreensão de prioridades;
• a dependência excessiva de relatórios extensos que não eram lidos tempestivamente.
A Diretoria de Comunicação Interna concluiu que o problema não derivava apenas da ausência de canais, mas sobretudo de uma rede informacional desorganizada, na qual fluxos formais e informais estavam desequilibrados. Para mitigar esses efeitos, adotou uma estratégia que combinava ações de monitoramento de boatos, estímulo a interações horizontais e criação de painéis sintéticos com informações essenciais para reduzir a sobrecarga.
Considerando o caso descrito e os fatores organizacionais que podem gerar rupturas na comunicação, assinale a opção que indica a diretriz voltada para o aprimoramento da comunicação organizacional adotada pela Assembleia.
Comentários
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O diagnóstico mostrou problemas típicos de desorganização da rede de comunicação, como:
- excesso de informações formais (sobrecarga);
- uso descontrolado de fluxos informais (boatos);
- barreiras hierárquicas que impedem fluxo horizontal;
- relatórios extensos que não são processados a tempo.
A resposta institucional combinou ações como:
- monitoramento de boatos → controle do fluxo informal
- estímulo a interações horizontais → redução de barreiras hierárquicas
- criação de painéis sintéticos → redução da sobrecarga informacional
Essas ações são típicas de uma diretriz de equilíbrio da rede informacional, na qual:
- nenhum canal (formal ou informal) é eliminado;
- o fluxo de informação é reorganizado para não sobrecarregar e não desinformar;
- prioriza‑se a qualidade, a clareza e a capacidade de processamento.
Exatamente o que está expresso na alternativa E.
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