A Assembleia Legislativa do Estado Beta iniciou um diagnósti...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
ALERJ
Prova:
FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível IV - Recursos Humanos |
Q3881614
Administração Pública
A Assembleia Legislativa do Estado Beta iniciou um diagnóstico
de comunicação interna após constatar falhas frequentes na
circulação de informações essenciais entre diretorias e gabinetes.
O levantamento revelou:
• a proliferação de boatos sobre mudanças administrativas, gerando ansiedade entre servidores;
• a baixa interação entre unidades hierarquicamente distintas, reforçada por diferenças de status;
• a sobrecarga de mensagens em canais formais, dificultando a compreensão de prioridades;
• a dependência excessiva de relatórios extensos que não eram lidos tempestivamente.
A Diretoria de Comunicação Interna concluiu que o problema não derivava apenas da ausência de canais, mas sobretudo de uma rede informacional desorganizada, na qual fluxos formais e informais estavam desequilibrados. Para mitigar esses efeitos, adotou uma estratégia que combinava ações de monitoramento de boatos, estímulo a interações horizontais e criação de painéis sintéticos com informações essenciais para reduzir a sobrecarga.
Considerando o caso descrito e os fatores organizacionais que podem gerar rupturas na comunicação, assinale a opção que indica a diretriz voltada para o aprimoramento da comunicação organizacional adotada pela Assembleia.
O levantamento revelou:
• a proliferação de boatos sobre mudanças administrativas, gerando ansiedade entre servidores;
• a baixa interação entre unidades hierarquicamente distintas, reforçada por diferenças de status;
• a sobrecarga de mensagens em canais formais, dificultando a compreensão de prioridades;
• a dependência excessiva de relatórios extensos que não eram lidos tempestivamente.
A Diretoria de Comunicação Interna concluiu que o problema não derivava apenas da ausência de canais, mas sobretudo de uma rede informacional desorganizada, na qual fluxos formais e informais estavam desequilibrados. Para mitigar esses efeitos, adotou uma estratégia que combinava ações de monitoramento de boatos, estímulo a interações horizontais e criação de painéis sintéticos com informações essenciais para reduzir a sobrecarga.
Considerando o caso descrito e os fatores organizacionais que podem gerar rupturas na comunicação, assinale a opção que indica a diretriz voltada para o aprimoramento da comunicação organizacional adotada pela Assembleia.
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: E
Fundamento decisivo: O enunciado aponta uma rede informacional desorganizada, com desequilíbrio entre fluxos formais e informais e sobrecarga de mensagens; por isso, a alternativa correta é a que propõe uma rede de informação equilibrada.
Tema central: Comunicação organizacional equilibrada
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque propõe reforço exclusivo dos canais formais para evitar sistemas informais, mas o enunciado mostra que a solução adotada não foi suprimir o informal. O monitoramento de boatos evidencia gestão do fluxo informal, não sua eliminação.
B
Errada
Está errada porque introduz substituição integral das interações presenciais por comunicação digital estruturada, medida absoluta que não aparece no caso. O enunciado apenas informa estímulo a interações horizontais, sem afirmar eliminação do contato presencial.
C
Errada
Está errada porque centralizar mensagens estratégicas e restringir fluxos horizontais contraria diretamente a medida adotada. O caso afirma, de modo expresso, o estímulo a interações horizontais entre unidades.
D
Errada
Está errada porque transforma em solução aquilo que o enunciado apontou como parte do problema. A dependência de relatórios extensos já era descrita como ineficiente, pois eles não eram lidos tempestivamente.
E
Certa
A alternativa E está correta porque traduz a diretriz efetivamente adotada pela Assembleia: reorganizar a rede de informação, equilibrando fluxos formais e informais, e reduzir a sobrecarga por meio de informação sintética e priorizada. Esse é o critério técnico descrito no caso: a melhoria não depende apenas de criar canais, mas de ajustar a circulação e a quantidade de informação à capacidade de processamento dos servidores.
Pegadinha da questão
A confusão real era supor que combater boatos e reduzir incerteza exigiria mais formalização, mais centralização ou relatórios mais longos, quando o enunciado indicava justamente a necessidade de equilibrar fluxos e sintetizar informações.
Dica para questões semelhantes
- Se o enunciado aponta desequilíbrio entre fluxos formais e informais, a diretriz correta tende a ser de reequilíbrio da rede, não de supressão de um dos fluxos.
- Se há sobrecarga informacional, a solução compatível é sintetizar e priorizar informações, não ampliar volume documental.
- Quando o caso menciona estímulo a interações horizontais, devem ser descartadas alternativas baseadas em centralização rígida ou restrição lateral.
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo
Comentários
Veja os comentários dos nossos alunos
O diagnóstico mostrou problemas típicos de desorganização da rede de comunicação, como:
- excesso de informações formais (sobrecarga);
- uso descontrolado de fluxos informais (boatos);
- barreiras hierárquicas que impedem fluxo horizontal;
- relatórios extensos que não são processados a tempo.
A resposta institucional combinou ações como:
- monitoramento de boatos → controle do fluxo informal
- estímulo a interações horizontais → redução de barreiras hierárquicas
- criação de painéis sintéticos → redução da sobrecarga informacional
Essas ações são típicas de uma diretriz de equilíbrio da rede informacional, na qual:
- nenhum canal (formal ou informal) é eliminado;
- o fluxo de informação é reorganizado para não sobrecarregar e não desinformar;
- prioriza‑se a qualidade, a clareza e a capacidade de processamento.
Exatamente o que está expresso na alternativa E.
Clique para visualizar este comentário
Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos