Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 314

Q3814821

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |

Q3814821 Atendimento ao Público

Sobre atendimento ao público, analise as seguintes assertivas e assinale a alternativa correta.
I. A comunicação e a cortesia são fundamentais para a qualidade no atendimento ao público, visando a maior eficiência possível.
II. Quando um servidor busca entender a pessoa que busca atendimento, ele está atendendo ao público de forma eficaz.
III. Nesse processo, entender o que o cliente precisa significa atender ao requisito de boa comunicação no atendimento ao público.

A

Todas as assertivas estão corretas.

B

Todas as assertivas estão incorretas.

C

Apenas a assertiva II está correta.

D

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

E

Apenas as assertivas I e III estão corretas.

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Q3814818

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |

Q3814818 Administração Pública

Os servidores públicos têm trabalhado cada vez mais com sistemas de informação e portais para produzir, coletar e fazer registro de informações e documentos variados, realizando tarefas e procedimentos administrativos através desses sistemas. O processo que visa capturar, organizar, distribuir e utilizar a informação produzida dentro das organizações é denominado:

A

Gerenciamento de informações.

B

Documentação eletrônica.

C

Arquivologia.

D

Ciclo de vida da informação.

E

Governança eletrônica.

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Q3814817

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |

Q3814817 Administração Pública

No serviço público, algumas práticas têm sido orientadas para iniciativas de racionalização de gastos, atualização de bens e materiais para causar um menor impacto, e racionalização de uso de materiais nos serviços prestados. Sobre o tema, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. A conscientização e as ações de capacitação com esses interesses também são estratégias importantes para a racionalização e o uso consciente de bens.
II. Essas práticas visam ajustar o atendimento das necessidades presentes para que não seja comprometida a possibilidade de as gerações futuras atenderem as suas próprias necessidades.
III. Tais ações estão compreendidas no escopo do desenvolvimento sustentável.

A

Todas as assertivas estão corretas.

B

Todas as assertivas estão incorretas.

C

Apenas a assertiva II está correta.

D

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

E

Apenas as assertivas I e III estão corretas.

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Q3814815

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |

Q3814815 Administração de Recursos Materiais

Ao executar serviços no setor de patrimônio em um órgão federal, a boa gestão dos bens exige que eles sejam identificados e incorporados ao patrimônio antes de serem disponibilizados. A inclusão física de um bem patrimonial no acervo do órgão, com a fixação de uma plaqueta de identificação, atribui a ele um número de registro patrimonial, procedimento que é denominado:

A

Controle patrimonial.

B

Tombamento.

C

Classificação dos bens públicos.

D

Baixa definitiva.

E

Aquisição (reconhecimento).

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Q3814814

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |

Q3814814 Administração Financeira e Orçamentária

Ao realizar procedimentos administrativos, a documentação e a comunicação escrita são fundamentais. No serviço publico, é bastante comum preparar oficios e relatórios, trabalhar com planilhas, prestação de contas, projetos que envolvem recursos financeiros, entre outros. A técnica que apresenta uma estimativa dos custos totais das atividades necessárias para realizar os objetivos da organização e serve para o controle das despesas é denominada:

A

Cronograma.

B

Projeto.

C

Gestão de riscos.

D

Orçamento.

E

Visão baseada em recursos.

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Q3814813

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |

Q3814813 Atendimento ao Público

Uma boa comunicação é essencial para o atendimento ao público, para a boa convivência e para a qualidade dos processos. Sobre o tema, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
I. Para atender usuários, fornecer ou receber informações no ambiente de trabalho com a qualidade desejada, é necessário que o emissor da mensagem esteja atento à clareza e ao formato de sua mensagem a fim de que o receptor consiga compreendê-la.
PORQUE
II. Todos esses aspectos são componentes do processo de comunicação. Além disso, é preciso evitar ao máximo ambiguidades na mensagem para que emissor e receptor estejam alinhados e consigam comunicar-se efetivamente.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

B

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

C

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q3814812

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |

Q3814812 Administração Geral

No contexto do planejamento, as organizações buscam identificar claramente o papel do seu desempenho e o valor criado para clientes e demais partes interessadas, e o resultado do desempenho precisa ser identificado para cada parte interessada. Assinale a alternativa que indica o termo que se refere às pessoas e organizações afetadas pelo desempenho ou atuação de uma organização.

A

Consumidores.

B

Usuários finais.

C

Stakeholders.

D

Enfoques sistêmicos.

E

Business partners.

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Q3814810

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |

Q3814810 Administração Geral

Em administração, dois critérios básicos ajudam a avaliar o desempenho de uma organização. Diante da responsabilidade de realizar objetivos e utilizar recursos, esses dois conceitos são fundamentais. A _____________ indica que a organização realiza atividades de maneira certa e inteligente, e utiliza seus recursos produtivamente, de maneira econômica, com menor tempo e esforço.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

eficácia

B

efetividade

C

eficiência

D

reengenharia

E

produtividade

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Q3814809

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |

Q3814809 Administração Geral

Uma assistente em administração do IFSertão está buscando melhorar um processo que realiza em seu dia a dia profissional. Para isso, ela dividiu o processo em partes e definiu como realizá-las e quais recursos são necessários (1). Depois de colocá-lo em prática, ela o aprimorou e colocou-o em prática novamente (2). Assim, pôde comparar as atividades realizadas e identificar as necessidades de mudança (3). Com essas informações, ela preparou um projeto para modificar a forma de realizar o referido processo no futuro, o que incluiu a mudança gradativa na realização das tarefas até sua completa atualização (4). Assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, as funções administrativas que a referida assistente realizou, considerando que cada ação numerada representa uma função.

A

Controle – Organização – Execução – Planejamento.

B

Planejamento – Liderança – Execução – Controle.

C

Organização – Execução – Planejamento – Controle.

D

Organização – Execução – Controle – Planejamento.

E

Planejamento – Execução – Organização – Liderança.

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Q3814778

Q3814778 Administração Financeira e Orçamentária

Com base na atual política econômica brasileira, a relação entre responsabilidade fiscal e investimento público é frequentemente debatida. Considerando o Novo Arcabouço Fiscal aprovado em 2023, assinale a alternativa correta:

A

O novo regime permite crescimento ilimitado de despesas em anos de superávit primário;

B

A proposta substitui o teto de gastos por metas de resultado primário com bandas de variação;

C

O modelo proposto elimina a necessidade de compatibilização entre receitas e despesas;

D

O arcabouço mantém o congelamento linear de gastos sociais e previdenciários até 2036.

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Q3814447

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Topógrafo |

Q3814447 Administração Geral

A configuração empresarial e a dinâmica de negócios em Santa Catarina refletem padrões de empreendedorismo e inovação que caracterizam ecossistemas produtivos regionais competitivos. Analisando a distribuição territorial das empresas ativas, os setores de maior constituição empresarial e as modalidades jurídicas predominantes, o ambiente de negócios catarinense caracteriza-se por elementos estruturais que incluem:

A

Predomínio de microempreendedores individuais na composição empresarial estadual, concentração significativa de empresas ativas nos principais centros urbanos, liderança dos setores de comércio e transformação na abertura de novos negócios, e manutenção de saldo positivo expressivo entre constituições e baixas empresariais.

B

Dominância absoluta de grandes corporações multinacionais no tecido empresarial, centralização total da atividade econômica na região metropolitana da Grande Florianópolis, especialização exclusiva em atividades de exportação de commodities agrícolas.

C

Concentração empresarial restrita a empresas familiares tradicionais de pequeno porte, distribuição homogênea de negócios por todo território estadual independentemente da densidade populacional, foco exclusivo em atividades de prestação de serviços locais.

D

Predomínio de sociedades anônimas de capital aberto no ambiente empresarial, concentração de negócios apenas em setores de alta tecnologia e inovação, distribuição empresarial limitada aos municípios litorâneos do estado.

E

Dominância de cooperativas agrícolas como única modalidade empresarial relevante, especialização total em atividades do agronegócio de exportação, concentração territorial exclusiva no interior rural do estado.

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Q3814194

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Supervisor Escolar |

Q3814194 Administração Geral

A configuração empresarial e a dinâmica de negócios em Santa Catarina refletem padrões de empreendedorismo e inovação que caracterizam ecossistemas produtivos regionais competitivos. Analisando a distribuição territorial das empresas ativas, os setores de maior constituição empresarial e as modalidades jurídicas predominantes, o ambiente de negócios catarinense caracteriza-se por elementos estruturais que incluem:

A

Dominância absoluta de grandes corporações multinacionais no tecido empresarial, centralização total da atividade econômica na região metropolitana da Grande Florianópolis, especialização exclusiva em atividades de exportação de commodities agrícolas.

B

Predomínio de microempreendedores individuais na composição empresarial estadual, concentração significativa de empresas ativas nos principais centros urbanos, liderança dos setores de comércio e transformação na abertura de novos negócios, e manutenção de saldo positivo expressivo entre constituições e baixas empresariais.

C

Dominância de cooperativas agrícolas como única modalidade empresarial relevante, especialização total em atividades do agronegócio de exportação, concentração territorial exclusiva no interior rural do estado.

D

Predomínio de sociedades anônimas de capital aberto no ambiente empresarial, concentração de negócios apenas em setores de alta tecnologia e inovação, distribuição empresarial limitada aos municípios litorâneos do estado.

E

Concentração empresarial restrita a empresas familiares tradicionais de pequeno porte, distribuição homogênea de negócios por todo território estadual independentemente da densidade populacional, foco exclusivo em atividades de prestação de serviços locais.

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Q3813923

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Professor de Inglês |

Q3813923 Administração Geral

A configuração empresarial e a dinâmica de negócios em Santa Catarina refletem padrões de empreendedorismo e inovação que caracterizam ecossistemas produtivos regionais competitivos. Analisando a distribuição territorial das empresas ativas, os setores de maior constituição empresarial e as modalidades jurídicas predominantes, o ambiente de negócios catarinense caracteriza-se por elementos estruturais que incluem:

A

Dominância de cooperativas agrícolas como única modalidade empresarial relevante, especialização total em atividades do agronegócio de exportação, concentração territorial exclusiva no interior rural do estado.

B

Dominância absoluta de grandes corporações multinacionais no tecido empresarial, centralização total da atividade econômica na região metropolitana da Grande Florianópolis, especialização exclusiva em atividades de exportação de commodities agrícolas.

C

Predomínio de sociedades anônimas de capital aberto no ambiente empresarial, concentração de negócios apenas em setores de alta tecnologia e inovação, distribuição empresarial limitada aos municípios litorâneos do estado

D

Concentração empresarial restrita a empresas familiares tradicionais de pequeno porte, distribuição homogênea de negócios por todo território estadual independentemente da densidade populacional, foco exclusivo em atividades de prestação de serviços locais.

E

Predomínio de microempreendedores individuais na composição empresarial estadual, concentração significativa de empresas ativas nos principais centros urbanos, liderança dos setores de comércio e transformação na abertura de novos negócios, e manutenção de saldo positivo expressivo entre constituições e baixas empresariais.

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Q3812577

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento - Edital nº 5 |

Q3812577 Administração Geral

É uma técnica que seleciona estratégias com base no estudo da participação da empresa no mercado e na análise do portfólio de produtos. O principal objetivo é a definição de estratégias em relação aos produtos, serviços ou unidades da empresa. Tal conceito refere-se a uma ferramenta de gestão empresarial conhecida como

A

Análise SWOT.

B

Matriz BCG.

C

Matriz de Ansoff.

D

Canvas.

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Q3812576

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento - Edital nº 5 |

Q3812576 Administração Geral

Toda empresa ou empreendimento está inserido em um contexto específico. No mundo dos negócios, esse contexto é denominado ambiente. São dois os ambientes empresariais: macroambiente (ou externo) e microambiente (ou interno). Fazem parte do macroambiente

A

as agências reguladoras.

B

os concorrentes.

C

os fornecedores.

D

os fatores tecnológicos.

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Q3812575

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento - Edital nº 5 |

Q3812575 Administração Geral

Relatórios gerenciais são documentos que fornecem informações críticas para auxiliar na tomada de decisões e na gestão eficaz de uma organização. Esses relatórios podem variar significativamente conforme a natureza e as necessidades específicas de cada empresa. São exemplos de relatórios gerenciais

A

o Relatório de Compliance e Riscos e o Relatório de Satisfação do Cliente.

B

o Relatório de Auditoria e o Relatório de Desempenho Financeiro.

C

o Relatório de Vendas e Marketing e o Relatório de Pesquisa.

D

o Relatório Analítico e o Relatório de Desempenho de Projetos.

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Q3812570

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento - Edital nº 5 |

Q3812570 Administração Geral

Para o planejamento de qualquer negócio, deve-se definir um investimento inicial. Para definir esse valor, é necessário fazer um levantamento de tudo o que será preciso gastar para montar o negócio e reconhecer quais tipos de investimentos serão utilizados. Os investimentos fixos são destinados

A

à aplicação de algum tipo de recurso com a expectativa de receber retorno no futuro, superior ao aplicado.

B

à formação de capital de giro para o negócio e às despesas pré-operacionais, como pesquisa de mercado e registro da empresa.

C

à compra de máquinas e equipamentos, instalações e veículos, móveis e utensílios, equipamentos de informática e obras civis.

D

às despesas fixas, que são custos previsíveis que ocorrem regularmente, como aluguel, prestações, seguros e mensalidades.

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Q3812567

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento - Edital nº 5 |

Q3812567 Administração Geral

A estrutura organizacional do SEBRAE/GO está espelhada em um

A

organograma.

B

fluxograma.

C

mapa estratégico.

D

gráfico.

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Q3812565

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento - Edital nº 5 |

Q3812565 Administração Geral

O SEBRAE é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequenas empresas, aqueles com faturamento bruto anual

A

de até R$ 360 mil.

B

de até R$ 4,8 milhões.

C

entre R$ 4,8 milhões e R$ 10 milhões.

D

entre R$ 10 milhões R$ 15 milhões.

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Q3812564

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento - Edital nº 5 |

Q3812564 Administração Pública

O SEBRAE Nacional é responsável pelo direcionamento estratégico do sistema, definindo diretrizes e prioridades de atuação. As unidades estaduais desenvolvem

A

projetos complementares às ações nacionais.

B

programas financeiros de acordo com a realidade regional.

C

produtos pensados para o público atendido pelo SEBRAE.

D

ações de acordo com a realidade regional e as diretrizes nacionais.

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