Um cidadão chega ao atendimento nervoso por causa da longa espera. Diante disso, das seguintes, a melhor conduta que o servidor pode adotar é: Alternativa A: Ignorar o cidadão e chamar o próximo da fila. Ou Alternativa B: Manter a calma e explicar os procedimentos. Ou Alternativa C: Responder no mesmo tom para impor respeito. Ou Alternativa D: Encerrar o atendimento imediatamente.

Alternativa [B] Manter a calma e explicar os procedimentos.

Um cidadão chega ao atendimento nervoso por causa da longa ...

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Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Vespasiano Correa - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Vespasiano Correa - RS - Agente Administrativo |

Q3876197 Atendimento ao Público

Um cidadão chega ao atendimento nervoso por causa da longa espera. Diante disso, das seguintes, a melhor conduta que o servidor pode adotar é:

Ignorar o cidadão e chamar o próximo da fila.

Manter a calma e explicar os procedimentos.

Responder no mesmo tom para impor respeito.

Encerrar o atendimento imediatamente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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