A comunicação interpessoal é a habilidade de receber, interp...
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Ano: 2026
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Verê - PR
Prova:
FAU - 2026 - Prefeitura de Verê - PR - Oficial Administrativo |
Q3875768
Gestão de Pessoas
A comunicação interpessoal é a habilidade de receber, interpretar e transmitir
informações utilizando a escrita, a fala ou a expressão corporal. Ela envolve reciprocidade,
reações e respostas entre as pessoas. Referindo-se às posturas que contribuem para a
comunicação interpessoal nas organizações, avalie as sentenças:
I - Ser precipitado nas conclusões e decisões.
II - Cumprimentar a todos.
III - Tratar as pessoas pelo nome.
IV - Criticar os atos e as ideias dos outros.
V - Agir com falsidade.
VI - Elogiar as realizações de seus colaboradores.
VII - Ter cuidado com gestos e expressões, pois muitas vezes, mesmo sem palavras, pode se magoar as pessoas.
VIII - Utilizar sarcasmo e a gozação.
Após a análise, pode-se afirmar:
I - Ser precipitado nas conclusões e decisões.
II - Cumprimentar a todos.
III - Tratar as pessoas pelo nome.
IV - Criticar os atos e as ideias dos outros.
V - Agir com falsidade.
VI - Elogiar as realizações de seus colaboradores.
VII - Ter cuidado com gestos e expressões, pois muitas vezes, mesmo sem palavras, pode se magoar as pessoas.
VIII - Utilizar sarcasmo e a gozação.
Após a análise, pode-se afirmar:
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: A questão exigia distinguir posturas que favorecem a comunicação interpessoal das que a prejudicam; por isso, apenas II, III, VI e VII podem ser consideradas corretas, o que leva à alternativa D.
Tema central: Comunicação interpessoal
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque não se pode dizer que todas as sentenças estão incorretas. II, III, VI e VII descrevem posturas favoráveis à comunicação interpessoal.
B
Errada
Está errada porque trata como corretas também I, IV, V e VIII, mas essas sentenças indicam precipitação, crítica aos outros, falsidade, sarcasmo e gozação, condutas que prejudicam a comunicação interpessoal.
C
Errada
Está errada porque inclui IV e VIII como corretas, quando o enunciado as apresenta como posturas que não contribuem. Além disso, exclui II e VII, que são justamente condutas favoráveis.
D
Certa
A alternativa D está certa porque reúne as condutas que favorecem a comunicação interpessoal nas organizações: cumprimentar a todos (II), tratar as pessoas pelo nome (III), elogiar as realizações dos colaboradores (VI) e ter cuidado com gestos e expressões (VII).
E
Errada
Está errada porque considera corretas I, IV e V, embora sejam posturas desfavoráveis à comunicação interpessoal. Também deixa de fora III, VI e VII, que se ajustam ao critério de respeito, reconhecimento e cuidado relacional.
Pegadinha da questão
A confusão principal era ler 'criticar os atos e as ideias dos outros' como crítica construtiva, quando o item não faz essa qualificação, e relativizar sarcasmo, gozação e precipitação como se pudessem ajudar a comunicação. Também havia a tendência de subestimar o peso da comunicação não verbal no item VII.
Dica para questões semelhantes
- Em itens sobre comunicação interpessoal, separe primeiro condutas de respeito, cordialidade e reconhecimento das condutas de hostilidade, deslealdade ou agressão relacional.
- Quando o enunciado não qualifica uma conduta negativa, não acrescente sentido benigno por conta própria; foi o caso de 'criticar'.
- Considere a comunicação não verbal como parte do critério de avaliação, não apenas fala e escrita.
- Teste cada afirmação pela pergunta: isso fortalece a relação e a resposta comunicacional ou tende a deteriorá-las?
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